Страховое общество «РЕСО-Гарантия» (АО «СК «РЕСО-Гарантия») является одним из старейших и крупнейших страховщиков на российском рынке, входящим в топ-10 по объему собранных страховых премий․ Компания предлагает широкий спектр услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, путешественников) до сложных корпоративных программ и страхования жизни․ В Ульяновске и Ульяновской области компания представлена развитой сетью офисов, обеспечивающей доступность услуг для населения и бизнеса․

Описание и общая информация

Филиал АО «СК «РЕСО-Гарантия» в Ульяновской области обеспечивает полный цикл обслуживания клиентов: продажу полисов, прием заявлений на страховые случаи, проведение осмотров транспортных средств, консультирование по продуктам компании․ По данным на , в городе Ульяновске функционирует 3 офиса (филиала/агентства), расположенные в разных районах города для удобства застрахованных․

Головной офис филиала по Ульяновской области традиционно расположен по адресу: г․ Ульяновск, ул․ Красноармейская, д․ 18․ Также работают отделения в Заволжском районе (микрорайон Новый Город) и на проспекте Нариманова․

Контакты для обращений

Адреса офисов в Ульяновске

• Офис 1 (Головной/Центральный): г․ Ульяновск, ул․ Красноармейская, д․ 18․
• Офис 2 (Заволжский район, Новый Город): г․ Ульяновск, пр․ Туполева, д․ 3 (микрорайон Новый Город)․
• Офис 3 (Агентство/Отделение): г․ Ульяновск, пр․ Нариманова, д․ 38, офис 204 (2 этаж)․
• Дополнительный адрес (по данным справочников): г․ Ульяновск, ул․ Кузнецова, д․ 5А․

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режим работы по телефону, так как сеть офисов может оптимизироваться․

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации, онлайн-расчета и покупки полисов:

• Сайт: www․reso․ru
• На сайте доступен личный кабинет, калькуляторы ОСАГО/КАСКО, оформление е-ОСАГО, полиса ВЗР, страховки ипотеки и недвижимости․

Горячая линия и телефоны

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-#### — круглосуточная горячая линия контакт-центра «РЕСО-Гарантия»․ По этому номеру можно сообщить о страховом случае, получить консультацию по полису, узнать статус выплаты или адрес ближайшего офиса․

Телефоны офисов в Ульяновске (справочно):

• Офис ул․ Красноармейская, 18: уточняйте на сайте в разделе «Контакты» или по номеру ###-###-#### (часто используются внутренние номера или единый входящий)․
• Офис пр․ Туполева, 3: ###-###-#### (единый номер для связи с филиалом)․
• Агентство пр․ Нариманова, 38: уточняйте при звонке на горячую линию․

Важно: Компания активно переходит на единый контакт-центр, поэтому прямые городские номера отделений могут отсутствовать в открытом доступе или быть неактуальными․ Используйте ###-###-#### для гарантированной связи․

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения / претензии: client@reso․ru
• Служба качества / жалобы: quality@reso․ru
• Для корпоративных клиентов: corp@reso․ru

Также удобно использовать форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Контакты» или в личном кабинете․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте reso․ru и в мобильном приложении «РЕСО-Гарантия» (iOS, Android) — основной инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности ЛК:

• Просмотр и управление всеми полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, ВЗР и др․)․
• Продление и покупка новых полисов онлайн (в т․ч․ е-ОСАГО)․
• Сообщение о страховом случае (в т․ч․ через Европротокол/фотофиксацию) и отслеживание статуса рассмотрения․
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета․
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса и т․д․)․
• История выплат и переписка с менеджерами․

Вход: по номеру телефона (с подтверждением СМС-кодом) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием граждан и график приема

Руководство филиала и специалисты старшего звена проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, рассмотрения претензий и жалоб․

График работы офисов (стандартный для большинства отделений):

Пример режима для офиса ул․ Кузнецова, 5А: Пн-Пт 08:00–17:00, Сб-Вс — выходные․

График личного приема руководства: Обычно устанавливается еженедельно (например, среда в среда 14:00–17:00)․ Точную дату и время необходимо согласовать заранее по телефону горячей линии или у администратора офиса․

Структура отделов (Функциональные направления)

В офисах Ульяновска представлены следующие ключевые направления деятельности:

• Отдел массового страхования (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, квартир, домов, ВЗР, НС, страхование жизни (НСЖ, инвестиционные)․
• Отдел корпоративного страхования: Работа с юрлицами и ИП: имущество, ОСГО/ДОСАГО флот, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, финансовые риски․
• Центр урегулирования убытков (ЦУУ) / Отдел по работе со страховыми случаями: Прием документов, организация осмотров ТС (в т․ч․ фотофиксация), расчет и выплата возмещений по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение претензий застрахованных, бенефициаров, потерпевших․
• Юридический отдел: Судебная работа, сопровождение сложных случаев урегулирования․
• Бухтерия / Финансовый отдел: Расчеты с агентами, брокерами, клиентами, возврат премии при досрочном расторжении․

Руководство филиала

Исполнительный директор (Начальник филиала) АО «СК «РЕСО-Гарантия» по Ульяновской области управляет деятельностью всех офисов в регионе․

• Должность: Исполнительный директор филиала / Начальник управления․
• ФИО: Актуальные ФИО руководителя меняются периодически․ Точное имя действующего руководителя на текущую дату (07/2026) лучше уточнить по телефону ###-###-#### или в реквизитах на сайте в разделе «О компании» -> «Реквизиты и лицензии» -> «Филиалы»․
• Юридический адрес филиала: 432071, г․ Ульяновск, ул․ Красноармейская, д․ 18․

Отзывы клиентов

На популярных картах и отзывных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki․ru, Сравни․ру) офисы «РЕСО-Гарантия» в Ульяновске имеют средний рейтинг 3․5 – 4․2 из 5․

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобное расположение офисов (центр, Заволжье)․
• Возможность оформить е-ОСАГО и полис КАСКО быстро, без очередей через сайт/приложение․
• Вежливые и компетентные сотрудники в отделениях продаж․
• Быстрая выплата по ОСАГО (в т․ч․ через Европротокол/фотофиксацию) без визита в офис․
• Работает единый номер 8-800, дозвон обычно быстрый․

Основные минусы / жалобы:

• Долгое ожидание в очереди в часы пик (утро, обед) в офисе на Красноармейской․
• Сложности с урегулированием КАСКО: требование большого пакета документов, задержки выплат, споры по стоимости запчастей/работ․
• Не всегда удобный график работы (нет субботы в большинстве офисов)․
• Проблемы с парковкой у офиса ул․ Красноармейская, 18 (центр города)․
• Иногда сложно дозвониться до конкретного специалиста ЦУУ (центра урегулирования) по прямым номерам․

Советы по отзывам:

1. Для рутинных операций (покупка, продление, сообщение о ДТП по ЕП) используйте Личный кабинет или приложение, это быстрее и надежнее визита в офис․
2. Если едете в офис — запишитесь на прием заранее через сайт или по телефону ###-###-#### (если есть такая услуга в регионе) или приходите в непиковые часы (10:00–12:00 или 14:00–15:00)․
3. По сложным спорам по КАСКО готовьте полный пакет документов заранее (проверьте чек-лист на сайте или у оператора 8-800)․
4. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) — руководство филиала их мониторит и часто отвечает на негатив, помогая решить проблему․

Данные актуальны на г․ (на основе информации за )․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте reso․ru или по единой горячей линии ###-###-####․