АО «СК «РЕСО-Гарантия», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ входящая в топ-лидеров рынка по объему собранных страховых премий. Компания предлагает широкий спектр услуг для частных лиц и бизнеса: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до страхования недвижимости‚ жизни‚ здоровья‚ путешествий и имущественных рисков юридических лиц. В Санкт-Петербурге «РЕСО-Гарантия» представлена развитой сетью офисов‚ удобным онлайн-сервисом и многоканальной службой поддержки.

Ниже представлена подробная и структурированная информация по контактам‚ адресам офисов‚ режиму работы и способам обращения в СПб на .

Описание деятельности и ключевые преимущества

Страховая компания «РЕСО-Гарантия» работает на рынке с 1991 года. Главные направления деятельности в Санкт-Петербурге:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное)‚ КАСКО‚ ДСАГО‚ «Зеленая карта»‚ страхование грузовиков и спецтехники.
• Страхование имущества: квартир‚ домов‚ дач‚ ипотечных объектов (в залог банкам)‚ бытовая техника.
• Личное страхование: ВЗР (выезжающим за рубеж)‚ ДМС (добровольное медицинское)‚ НСЖ (несчастные случаи и болезни)‚ страхование заемщиков.
• Для бизнеса: ответственность‚ имущество‚ строительные риски‚ ОМС для мигрантов‚ страхование грузов и ответственности перевозчиков.

Ключевые преимущества для клиентов в СПб:

• Оформление полисов онлайн на официальном сайте с доставкой курьером или выдачей в офисе.
• Удобные калькуляторы для предварительного расчета стоимости.
• Программа «Телемедицина в подарок» при оформлении полиса КАСКО.
• Широкий выбор офисов в разных районах города (от Центра до спальных районов).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и портал для удаленного оформления полисов:

• Официальный сайт: www.reso.ru
• Личный кабинет клиента: lk.reso.ru (просмотр полисов‚ сообщение о страховом случае‚ отслеживание выплат‚ изменение данных).
• Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) — полис всегда под рукой‚ вызов комиссара‚ телемедицина.

Горячая линия и единые федеральные телефоны

Номера работают по всей России‚ включая Санкт-Петербург. Звонки по РФ бесплатны (для стационарных и мобильных операторов РФ).

Важно: При наступлении страхового случая (ДТП‚ пожар‚ травма в поездке) звоните на горячую линию ###-###-#### максимально быстро для получения инструкций и регистрации уведомления.

Телефоны офисов в Санкт-Петербурге (Справочно-информационные)

В СПб работает несколько крупных офисов продаж и центров выплат. Ниже приведены актуальные контакты основных точек.

Офис на Народной улице (Центр выплат и продаж‚ м. Ломоносовская)

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Народная ул.‚ д. 21
• Телефоны: +7 (812) -46-85-23‚ +7 (812) -46-85-52 (центр выплат / страховые случаи)
• Режим работы: Ежедневно 10:00 – 20:00

Офис на ул. Полевая Сабировская (м. Пионерская / Комендантский пр.)

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ ул. Полевая Сабировская‚ д. 49
• Телефоны: +7 (812) -46-85-23‚ +7 (812) -93-85-53 (общий справочный / центр выплат)
• Режим работы: Ежедневно 10:00 – 20:00

Офис на Богатырском проспекте (м. Просвещение / Гражданка)

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Богатырский просп.‚ д. 32‚ к. 1
• Телефон: Уточняйте по единой горячей линии ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы».
• Режим работы: Обычно Пн-Пт 09:00–18:00‚ Сб 10:00–14:00 (подтверждайте перед визитом).

Совет: Перед посещением офиса рекомендуется заранее записаться на консультацию через сайт или приложение‚ чтобы избежать очереди. Полный интерактивный список всех отделений (включая партнерские точки в банках и МФЦ) с картой проезда доступен на сайте: reso.ru/offices.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных писем‚ претензий‚ отправки сканов документов и работы с юридическими лицами:

• Центральный офис (Москва): info@reso.ru
• Прием обращений потребителей (САО РЕСО-Гарантия): sao@reso.ru
• Отдел работы с претензиями / Страховые случаи: чаще всего документы загружают в Личном кабинете или отправляют на адрес‚ указанный в полисе/уведомлении. Для СПб уточняйте у менеджера по телефону 346-85-23.
• HR / Кадры (вакансии): hr@reso.ru

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес: lk.reso.ru

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: просмотр активных и архивных договоров‚ скачивание электронных копий (PDF) с ЭЦП.
2. Страховые случаи: онлайн-уведомление о событии‚ загрузка фото/документов‚ отслеживание статуса рассмотрения и выплаты.
3. Оплата: продление ОСАГО/КАСКО‚ оплата взносов по долгосрочным договорам (жизнь‚ ипотека) банковской картой без комиссии.
4. Данные: изменение телефона‚ e-mail‚ адреса регистрации‚ добавление выгодоприобретателей.
5. Телемедицина: доступ к онлайн-консультациям врачей (по полисам КАСКО/ДМС/ВЗР).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и руководства

Прием в Санкт-Петербурге

Личный прием руководителей территориальных управлений и специалистов по сложным вопросам (споры по выплатам‚ претензии) осуществляется по предварительной записи.

• Адрес для личного приема (Главное управление по СПб и ЛО): г. Санкт-Петербург‚ Народная ул.‚ д. 21 (или Богатырский просп.‚ 32 к.1, уточняйте при записи).
• Запись на прием: по телефону +7 (812) -46-85-23 или через форму «Обратная связь» на сайте reso.ru/contacts.
• График приема руководства: как правило‚ 1 раз в неделю (например‚ среда или четверг 14:00–17:00)‚ но график меняется. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону.

Прием в Центральном офисе (Москва)

• Адрес: 142000‚ Московская обл.‚ г. Домодедово‚ мкр. Западный‚ ул. 25 лет Октября‚ д. 9 (Юридический адрес / САО).
• Почтовый адрес для писем: 115114‚ г. Москва‚ ул. Дербеневская‚ д. 7‚ стр. 1 (Офисный адрес управления).
• Прием граждан в Москве ведется по предварительной записи через колл-центр ###-###-####.

Структура отделов (Главное управление по СПб и ЛО)

При обращении в офис или по телефону 346-85-23 вы можете попасть в следующие ключевые подразделения:

• Департамент розничного бизнеса (Продажи): оформление новых полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ имущества‚ ВЗР‚ ДМС.
• Департамент корпоративных продаж: страхование юрлиц‚ парков авто‚ ОМС для мигрантов‚ ответственность.
• Центр выплат (Управление по урегулированию убытков): работа со страховыми случаями по всем видам (авто‚ имущество‚ жизнь‚ путешествия). Телефоны: 346-85-23‚ 346-85-52.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение официальных претензий досудебного порядка.
• Служба качества и клиентского сервиса: сбор отзывов‚ обработка жалоб на работу агентов/сотрудников.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей‚ возврат премии (расторжение)‚ выдача справок для налогового вычета.

Руководство компании

Центральный аппарат (Москва):

• Председатель Правления: Андрей Викторович Ерохин
• Первый вице-президент: Дмитрий Валерьевич Кожин
• Вице-президенты: курируют направления: авто‚ имущество‚ жизнь/здоровье‚ корпоративный бизнес‚ IT‚ финансы‚ юриспруденцию.

Руководство Северо-Западного регионального управления (СПб и ЛО):

• Директор Управления (Глава региона): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону +7 (812) -46-85-23 (секретариат руководства).
• Заместители директора курируют: продажи‚ выплаты‚ работу с брокерами/агентами‚ юридическую поддержку.

Отзывы клиентов о «РЕСО-Гарантия» в СПб

На популярных площадках (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki.ru) компания имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5. Для офиса на Народной‚ 21 накоплено 50+ отзывов.

Часто отмечаемые плюсы:

• Быстрое оформление электронного ОСАГО на сайте/в приложении (полис приходит на почту за 5 мин).
• Удобное приложение с функцией «Европротокол» и вызовом комиссара.
• Адекватные расчеты по КАСКО и возможность рассрочки платежа.
• Вежливые сотрудники в офисах на Народной и Сабировской‚ помощь в заполнении документов.
• Бонус «Телемедицина» при КАСКО — реально работающий сервис.

Основные минусы / жалобы:

• Долгое рассмотрение сложных страховых случаев по КАСКО/имуществу (до 30-60 дней).
• Заниженные выплаты по ОСАГО (спор о стоимости запчастей/работ), типичная проблема всего рынка‚ решается через независимую экспертизу и суд.
• Сложность дозвона до горячей линии в часы пик (утро/обед).
• Навязывание доп. услуг (ДОПОГО‚ помощь на дороге) при оформлении в офисе.
• Проблемы с получением налогового вычета по ДМС/НСЖ (задержки справок 2-НДФЛ).

Совет: Оставляйте отзывы на конкретных картах (Яндекс/2ГИС) по адресу офиса‚ где вас обслуживали — на них быстрее реагируют региональные менеджеры по качеству сервиса.

Краткая шпаргалка: самые важные номера для СПб

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте reso.ru в разделе «Контакты»‚ так как номера телефонов и адреса отделений могут меняться.