Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховая компания «РЕСО-Гарантия» являеться одним из старейших и крупнейших игроков российского страхового рынка. Основанная в 1991 году, компания прошла путь от небольшой организации до универсального страховщика, входящего в топ-10 по чистым страховым взносам. По итогам 2021 года «РЕСО-Гарантия» заняла 134-е место в рейтинге RAEX-600 крупнейших компаний России, что подтверждает ее финансовую устойчивость и надежность. Для жителей Лосино-Петровского и Лосино-Петровского городского округа компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до программ ДМС, страхования жизни, недвижимости и авто (КАСКО).

Ниже представлена подробная справочная информация для обращения в офис или удаленное взаимодействие с компанией.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для получения информации, расчета полисов и оформления онлайн:

Официальный сайт: www.reso.ru
Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)

Важно: При проблемах с доступом к сайту или онлайн-сервисам (из-за требований российских сертификатов безопасности) рекомендуется использовать браузеры, поддерживающие российские криптографические стандарты (например, Яндекс Браузер, Атом, Спутник) или установить корневой сертификат Минцифры.

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый федеральный контакт-центр работает для клиентов по всей России, включая Лосино-Петровский. Звонки по России бесплатны.

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия (входящие вызовы)	###-###-####	Круглосуточно / Без выходных
Срочная помощь по страховым случаям (DTP, помощь на дороге)	###-###-#### (тone mode)	Круглосуточно
Горячая линия ДМС / Медицина	###-###-#### (доб. 2)	Круглосуточно
Телефон для звонков из-за рубежа	+7 -95 788 77 11	Круглосуточно (по тарифам оператора)

Адрес офиса в Лосино-Петровском и контакты для обращений

Внимание: Сеть офисов «РЕСО-Гарантия» оптимизируется, многие операции переведены в онлайн. В Лосино-Петровском может не быть стационарного отделения с ежедневным приемом посетителей. Часто обслуживание ведется через партнерские точки (банки, МФЦ, страховые брокеры) или мобильные офисы.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления полисами. Доступен по адресу lk.reso.ru или через мобильное приложение.

Возможности Личного кабинета:

Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь, Путешествия).
Оплата полиса частями или полной суммой (банковскими картами, СБП).
Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. загрузка фото документов/повреждений для ОСАГО/КАСКО).
Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
Изменение контактных данных, бенефициаров, параметров полиса (где допустимо).
Запись на прием к врачу (для программ ДМС) и телемедицина.

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график приема посетителей

Если онлайн-решение невозможно (сложные споры, необходимость оригиналов документов), может потребоваться личный визит.

Как записаться на личный прием:

Позвоните на горячую линию ###-###-####.
Сообщите оператору суть вопроса и город (Лосино-Петровский).
Оператор проверит наличие свободных слотов в ближайшем офисе (часто это офис в Королеве, Щелкове, Балашихе или Москве) и запишет вас на удобное время.

Типовый график приема посетителей в региональных офисах (подтверждайте по телефону!):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 возможен в малых офисах)
Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах)
Воскресенье: Выходной

Необходимые документы: Паспорт РФ, оригинал полиса (договора), документы, подтверждающие обстоятельства (протокол ГИБДД, чеки, справки из больницы и т.д.).

Структура отделов (Кому обращаться по сути вопроса)

При звонке на горячую линию IVR-меню (голосовое меню) перенаправит вас в нужный отдел. Основные направления:

Отдел ОСАГО и автострахования (КАСКО, Зеленая карта): оформление, продление, расчет стоимости, замена данных в полисе.
Отдел урегулирования убытков по ОСАГО/КАСКО: подача документов под выплату, согласование ремонта, статус дела, независимая экспертиза.
Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): выбор клиники, запись к врачу, телемедицина, согласование стационара/операций, расчет стоимости программ (доступно 12 базовых программ для физлиц).
Отдел страхования жизни и накоплений (НС/ИЖС/ИИС): оформление полиса, изменение бенефициаров, частичный выкуп, налоговые вычеты.
Отдел страхования имущества (квартира, дом, ипотека): оформление полиса под ипотеку (Сбербанк, ВТБ, Альфа и др.), страхование от затоплений/пожаров, урегулирование убытков.
Отдел страхования путешественников (VZR): оформление полиса на поездку, вызов помощи за рубежом (Service Company), возврат средств при отмене поездки.
Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение официальных письменных претензий (срок ответа — 10-20 рабочих дней в зависимости от вида страхования).
Юридический отдел / Комплаенс: сложные споры, судебные иски, запрос учредительных документов.

Руководство компании (АО «РЕСО-Гарантия»)

Информация актуальна на 2026 год. Ключевые лица, определяющие стратегию и контроль качества обслуживания:

Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Епишин (руководит компанией с 2018 года).
Заместители Председателя Правления: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы, ИТ, урегулирование убытков, риск-менеджмент.
Главный бухгалтер: Елена Владимировна Чуприна.

Обращения к руководству направляются через официальный входящий контроль (почта: 127083, Москва, ул. Декабристов, 14, стр. 1 или email ceo@reso.ru — для стратегических вопросов/жалоб на работу филиалов).

Отзывы клиентов: Анализ репутации в Лосино-Петровском и регионе

На основании агрегированных данных с отзовиков (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки;ру) и данных ЦБ РФ по жалобам за 2023-2025 гг., можно выделить ключевые тренды для филиальной сети Московской области:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте и в приложении без визита в офис. Полис приходит на почту мгновенно.
Телемедицина в ДМС: Высокая оценка сервиса онлайн-консультаций врачей (педиатры, терапевты, узкие специалисты), актуально для жителей Лосино-Петровского, чтобы не ехать в Москву/Королев за рецептом или направлением.
Выкуп ОСАГО без экспертизы: Для мелких ущербов (до 100-400 тыс. руб. в зависимости от программы) выплата по фото в приложении за 1-3 дня.
Партнерство с банками: Удобное оформление ипотечного страхования сразу в отделении банка-кредитора (Сбер, ВТБ, Альфа, ДОМ.РФ).

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

Отсутствие физ. офиса в городе: Жалобы на необходимость ехать в Королев, Щелково или Москву для сдачи оригиналов документов по сложным КАСКО/Имуществу.
Сроки урегулирования КАСКО: При сложных случаях (угон, тотальная гибель, спорные обстоятельства) сроки растягиваются до 30-60 дней, требуют много справок.
Сложности с доп. соглашениями: Иногда клиенты сталкиваются с отказом в выплате из-за несоответствия условий полиса (франшиза, ограничение водителей, режим хранения авто).
Автопродление и списания: Редкие жалобы на несанкционированное автопродление полиса жизни/ДМС при привязанной карте (важно отключать автопродление в ЛК заранее).

Совет по работе с отзывами:

Оставьте свой отзыв или прочитайте актуальные на странице компании на Яндекс.Картах или 2ГИС, выбрав конкретную точку обслуживания, которую планируете посетить.

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос максимально быстро

Простой вопрос / Расчет / Оформление ОСАГО, КАСКО, VZR, ДМС, Имущества: Зайдите на www.reso.ru или в приложение -> оформите за 5-10 минут. Оплата картой / СБП.
Страховой случай по ОСАГО (ДТП без пострадавших, Европротокол): Фото в приложении «РЕСО-Гарантия» -> раздел «Страховой случай» -> Загрузить фото -> Выплата на карту за 1-3 дня.
Страховой случай по КАСКО / Имуществу / Жизни: Звоните ###-###-#### сразу после события -> фиксируйте номер регистрации -> собирайте документы по чек-листу оператора -> сдавайте в офис или отправляйте почтой/в ЛК.
ДМС (нужен врач / направление): Приложение -> «Запись к врачу» / «Телемедицина» -> выбираете клинику/время. Звонок в колл-центр ДМС (тот же 8-800) только для сложных согласований (операции, хай-тек).
Претензия / Жалоба на отказ / Недовольство сервисом: Пишите официальную претензию на pretenzia@reso.ru (или osago_pretenzia@reso.ru) с вложением сканов. Ответ за 10-20 дней. Дублируйте в ЛК (раздел «Обращения»).
Нужен личный прием в Лосино-Петровском: Звоните ###-###-#### -> просите записать в ближайший офис с приемом посетителей (уточняйте адрес и список документов).

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных и общей информации о работе АО «РЕСО-Гарантия» на . Адреса офисов, номера телефонов отделов и графики приема в Лосино-Петровском могут меняться. Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте www.reso.ru или по горячей линии ###-###-#### перед визитом или отправкой документов.

Контакты страховой компании РЕСО‑Гарантия в Лосино‑Петровском