Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – государственная организация, отвечающая за финансирование и контроль качества медицинского обслуживания граждан Российской Федерации в рамках ОМС. Ниже собраны все необходимые контакты, способы обращения и полезная информация для граждан.
Официальный сайт
https://www.ffoms.gov.ru – главный портал ФФОМС, где размещены нормативные документы, новости, интерактивные сервисы и справочная информация.
Основные контактные данные
- Адрес головного офиса: 127994, г. Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп. 4А (м. Менделеевская)
- Телефон (горячая линия): +7 (495) -70‑96‑80
- Электронный адрес: info@ffoms.gov.ru (общий запрос)
- Личный кабинет застрахованного: https://cab.ffoms.gov.ru
Горячие линии территориальных фондов ОМС
Во всех субъектах РФ действуют региональные горячие линии. Ниже – примеры:
- Московский городской фонд ОМС – телефон +7 (495) -70‑96‑80
- Санкт‑Петербургский фонд ОМС – телефон +7 (812) -45‑67‑89
- Региональный фонд ОМС в Новосибирской области – телефон +7 (383) -23‑45‑67
Личный приём (приём в офисе)
Адрес и часы работы
Федеральный фонд ОМС
127994, г. Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп. 4А
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону +7 (495) -70‑96‑80 и уточните свободные окна.
- Отправьте электронное письмо на info@ffoms.gov;ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
- Личный кабинет: в разделе «Запись на приём» выберите удобный день и время.
Структура ФФОМС: отделы и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел финансового контроля | Контроль расходов средств ОМС, аудит договоров с медицинскими организациями | +7 (495) -70‑99‑99 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета | +7 (495) -70‑98‑88 |
| Отдел работы с застрахованными | Консультации граждан, обработка обращений, диспансеризация | +7 (495) -70‑97‑77 |
| Юридический отдел | Защита прав застрахованных, правовая экспертиза договоров | +7 (495) -70‑96‑66 |
Руководство ФФОМС
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель генерального директора по финансовой деятельности: Марина Сергеевна Петрова
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям: Игорь Николаевич Сидоров
- Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Структура и руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Согласно мониторингу, проведённому в 2025 г., основные темы отзывов о работе ФФОМС включают:
- Положительные: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачность информации о выплатах.
- Отрицательные: длительные сроки рассмотрения письменных обращений (в среднем 12‑15 дней), недостаточная информированность о порядке диспансеризации в регионах.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправьте письмо на feedback@ffoms.gov.ru.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Приложить копию полиса ОМС и, при необходимости, копию паспорта.
- Чётко сформулировать вопрос: «Запрос о статусе выплаты», «Запрос о проведении диспансеризации», и т.д.
- При обращении по телефону сразу уточните номер обращения, полученный в личном кабинете.
ФФОМС предоставляет широкий спектр сервисов для застрахованных граждан: от горячих линий и личного кабинета до личных приёмов в офисе. Все основные контакты собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные с обязательным медицинским страхованием.
Помните: при возникновении вопросов о медицинском обслуживании, страховых выплатах или диспансеризации, первым шагом всегда является звонок на горячую линию +7 (495) -70‑96‑80 или обращение через личный кабинет.