Если произошёл страховой случай, первым делом необходимо связаться с представителями страховой компании РЕСО‑Гарантия. Ниже собраны все актуальные контакты, адреса офисов, графики приёма, ссылки на личный кабинет и полезные сведения о структуре компании.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Сайт компании: https://www.reso-garantia.ru
• Личный кабинет страхователя: https://www.reso-garantia.ru/personal – подача заявлений, проверка статуса выплат, загрузка документов.
• Электронная почта для обращений: info@reso-garantia.ru

Горячая линия

Для получения инструкций по оформлению страхового случая звоните круглосуточно:

7 (495) -30‑30‑00 – горячая линия РЕСО‑Гарантия. Оператор даст подробные рекомендации, подскажет, какие документы нужны, и оформит предварительный запрос в страховой отдел.

Контактные телефоны в Санкт‑Петербурге

• Общий справочный центр выплат: (812) -46‑85‑23, (812) -93‑85‑53
• Автосекретарь (по вопросам автострахования): (812) -49‑61‑01
• Приёмные часы справочного центра: Пн‑Пт 9:30 – 18:00

Адреса офисов и их режим работы

Главный офис в СПБ (Полевая Сабировская, д. 49)

Адрес: ул. Полевая Сабировская, д. 49 (м. Пионерская, Комендантский пр.)

График работы:

• Пн, Пт – 08:30 – 17:00
• Вт, Ср, Чт – 12:00 – 20:30
• Сб – 09:00 – 16:30
• Вс – выходной (в праздничные дни режим уточняйте по телефону)

Офис в Московской области (Домодедово)

Адрес: 142000, Московская область, г. Домодедово, мкр. Западный, ул. 25 лет Октября, д. 9

График работы: Пн‑Пт 9:00 – 18:00, Сб 10:00 – 15:00

Офис на Благодатной, 28 (СПБ)

Адрес: ул. Благодатная, 28

График работы: Пн‑Пт 9:30 – 18:00

Личный приём (запись на встречу)

Для обсуждения сложных вопросов (например, оценка ущерба, согласование условий полиса) рекомендуется записаться заранее.

1. Перейдите в раздел «Записаться на приём» личного кабинета.
2. Выберите нужный отдел (авто, имущество, жизнь и здоровье).
3. Укажите удобное время и контактный телефон.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание.

Отделы компании (с контактами)

• Отдел автострахования – (812) -49‑61‑01, e‑mail: auto@reso-garantia.ru
• Отдел страхования имущества – (812) -46‑85‑23, e‑mail: property@reso-garantia.ru
• Отдел страхования жизни и здоровья – (812) -93‑85‑53, e‑mail: health@reso-garantia.ru
• Юридический отдел – (812) -46‑85‑23, e‑mail: legal@reso-garantia.ru
• Отдел клиентского сервиса – 7 (495) -30‑30‑00 (горячая линия)

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже – краткое резюме отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps, SpravkaInform.ru).

Положительные отзывы

• Светлана Брикова (отдел клиентского сервиса) – «Отвечала быстро, подробно объяснила порядок подачи заявления по страхованию квартиры. Оценка профессионализма – 5/5».
• «Оформил полис КАСКО онлайн, а при ДТП всё сделали в течение 24 часов. Очень доволен работой автосекретаря (812) -49‑61‑01».
• «Личный кабинет удобный, можно загрузить сканы документов без визита в офис. Сэкономил время».

Критические отзывы

• «Выплата по страхованию жизни затянулась более месяца, пришлось постоянно звонить на горячую линию. Ожидание – 3 недели».
• «Сотрудник Кристина (номер 525) отказалась помогать в решении вопроса, создалось ощущение, что клиенту не уделяют должного внимания».
• «В праздничные дни офис закрыт, а информация об изменённом графике не была своевременно размещена на сайте».

Краткая шпаргалка

Если вам нужен быстрый совет по страховой выплате в Санкт‑Петербурге, звоните на горячую линию 7 (495) -30‑30‑00 или оформляйте запрос через личный кабинет – это самый надёжный способ получить официальную информацию от РЕСО‑Гарантия.