Страховая компания «Ренессанс Страхование» (ПАО Группа Ренессанс Страхование), один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка, работающий с 1997 года (с 2003 года продает полисы ОСАГО). В Казани компания представлена офисом обслуживания клиентов, расположенным в центральной части города. Ниже представлена максимально подробная и актуальная на информация о контактах, адресах, телефонах, режиме работы и способах связи с компанией.

Описание и общая информация

Филиал в Казани предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, ипотечное страхование, страхование путешествий (Зеленая карта, Выездная полиса), страхование недвижимости и имущества, а также корпоративные программы (страхование сотрудников, ответственности).

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»
• Лицензии ЦБ РФ: СИ 1284 и другие
• Официальный сайт: renins.ru
• Рейтинг на 2ГИС: 4.9 (382 оценки)

Контакты для обращений: Адрес и карта

Основной офис обслуживания клиентов (Филиал в Казани)

На данный момент в Казани функционирует один основной офис по адресу:

Примечание: В поисковых системах иногда встречается адрес ул. Петербургская, 74 (м. «Суконная слобода») или просп. Ямашева, 33Б (офис «Ренессанс Жизнь»), однако актуальным адресом главного офиса Группы Ренессанс Страхование на 2026 год является ул. Дзержинского, 11А.

Важное уведомление об осмотрах автомобилей

Внимание! Согласно отзывам клиентов, осмотр автомобилей при страховых случаях (КАСКО/ОСАГО) в офисе на ул. Дзержинского, 11А не производится. Для осмотра транспортных средств используются специализированные адреса (СТО-партнеры или отдельные пункты осмотра). Уточните адрес осмотра заранее по горячей линии или у вашего менеджера перед приездом.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: https://renins.ru — расчет стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествия, ипотека), онлайн-покупка, сообщение о страховом случае, поиск офисов и СТО.
• Личный кабинет клиента: Доступен на сайте lk.renins.ru или через мобильное приложение «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore). В ЛК можно: управлять полисами, получать дубликаты, отслеживать статус выплат, вызывать помощь (Европейский протокол), оплачивать взносы по рассрочке.
• Приложение «Ренессанс Здоровье»: Отдельное приложение для онлайн-консультаций с врачами, управления полисом ДМС и поиска клиник-партнеров.

Горячая линия и Номера телефонов

Основной канал связи — бесплатная федеральная горячая линия (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (24/7): 8 (800) -33-88-00 (также указан как 8 800 333-8-800)

Телефон офиса в Казани (прямой городской номер)

• +7 (843) -35-14-55 — офис обслуживания клиентов по адресу ул. Дзержинского, 11А (работает в часы работы офиса).

В справочниках 2ГИС также может отображаться сокращенный номер 8800333 для быстрого набора.

Электронный адрес (E-mail)

• Общий корпоративный e-mail: info@renins.com (в источниках указан как inforenins.com, корректный формат: info@renins.com)
• Для сообщений о страховых случаях и официальных претензий рекомендуется использовать форму на сайте или личный кабинет для фиксации номера заявки.

Личный прием и График приема (Режим работы офиса)

Офис на ул. Дзержинского, 11А работает по следующему расписанию (без перерыва на обед):

Ссыл>

Отделы и структура офиса

В казанском офисе на ул. Дзержинского, 11А функционируют следующие направления (зоны обслуживания):

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование путешественников, ипотека, недвижимость, животных.
2. Отдел работы с клиентами / Качество сервиса: консультации по действующим полисам, изменение данных, продление, оформление дубликатов.
3. Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): прием документов по страховым случаям (КРАЙНЕ ВАЖНО: осмотр авто здесь не проводится, только прием документов/консультации).
4. Корпоративное отделение (B2B): работа с юрлицами, ДМС для сотрудников, ОСАГО/КАСКО на автопарки, страхование ответственности, имущества, строительных рисков.
5. Отдел «Ренессанс Жизнь» (Накопительное страхование): консультанты по программам НС/ИЖС/Пенсионные программы (может находиться в отдельном кабинете или зоне).

Руководство

В филиале в Казани руководство осуществляется Директором филиала (Руководителем регионального представительства). Контактные данные руководителя (ФИО, прямой телефон, рабочая почта) являются внутренней корпоративной информацией и не публикуются в открытом доступе.

Для официальных обращений к руководству используйте:

• Официальный сайт, раздел «Контакты» → «Написать руководству» / «Претензии и предложения».
• Почтовый адрес: 420111, г. Казань, ул. Дзержинского, д. 11А, ПАО «Группа Ренессанс Страхование», Филиал в г. Казани, Руководителю филиала.
• Горячая линия 8 (800) -33-88-00 (просьба соединить с администрацией филиала или принять официальное обращение).

Центральный офис Группы (Москва): 115054, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24, стр. 1.

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

Общий рейтинг офиса на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) составляет 4.9 из 5 (основано на 300+ отзывах).

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Удобное расположение: Центр города, метро «Кремлёвская», пешеходная доступность.
• Квалифицированные сотрудники: Многие клиенты отмечают вежливость, компетентность менеджеров (часто называют имена: Эльвира, Альбина, Гузель и др.), помощь в оформлении сложных полисов (КАСКО, ДМС).
• Быстрое оформление: Полис ОСАГО выдается за 15-20 минут при наличии документов.
• Честность: Менеджеры не навязывают лишние услуги (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения), предлагают только необходимое.
• Приложение и ЛК: Высокая оценка мобильного приложения для управления полисами и вызова помощи.

Негативные моменты / Нюансы (на что обратить внимание):

• Нет осмотра авто в офисе: Самая частая жалоба — клиенты приезжают на Дзержинского, 11А для осмотра машины по КАСКО/ОСАГО, а осмотры проходят по другим адресам (СТО-партнерам). Информация об этом часто только на стенде в офисе. Всегда уточняйте адрес осмотра по телефону ###-###-####.
• Очереди в пиковые часы: Утром и в обед (хотя перерыва нет) может быть ожидание 20-40 минут. Лучше записаться заранее через сайт/приложение или прийти к открытию (09:00).
• Парковка: Офис находится в деловом центре, бесплатной парковки у входа нет. Приезжайте на такси/общественном транспорте или используйте платные городские парковки рядом.
• Сложные урегулирования: Некоторые отзывы касаются затягивания выплат по КАСКО (требуют много справок, экспертиз), но это общая практика рынка, а не специфика именно казанского офиса.

Краткая шпаргалка: Основные контакты Ренессанс Страхование в Казани

Как быстро решить вопрос без визита в офис?

1. Купить/продлить полис: Сайт renins.ru или приложение (полис придет на email, распечатывать не обязательно — достаточно экрана телефона для ГИБДД).
2. Сообщить о ДТП/страховом случае: Приложение «Ренессанс Страхование» (Европейский протокол / фотофиксация) или звонок на ###-###-####.
3. Получить справку/дубликат полиса: Личный кабинет на сайте (раздел «Мои полисы» → «Скачать/Распечатать»).
4. Задать вопрос врачу (по ДМС): Приложение «Ренессанс Здоровье», чат/видеозвонок 24/7.
5. Написать претензию/жалобу: Форма обратной связи на сайте (гарантированный регистрационный номер и срок ответа 10-30 дней).

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность режима работы на официальном сайте renins.ru или по телефону горячей линии 8 (800) -33-88-00.