Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Досрочное расторжение договора страхования — это законное право каждого страхователя. Если вы решили прекратить действие полиса ОСАГО, КАСКО, ДМС или иного вида страхования в СПАО «Ингосстрах», необходимо правильно составить и подать заявление. В этой статье мы подробно разберем процедуру, предоставим образцы документов, рассчитаем возврат премии и приведем все актуальные контакты компании на .

Общее описание процедуры расторжения договора

Согласно ст. 958 ГК РФ и Закону «Об ОСАГО», страхователь вправе расторгнуть договор на любом этапе его действия. Прекращение договора происходит на основании письменного заявления страхователя.

Основные основания для расторжения:

Продажа транспортного средства (для ОСАГО/КАСКО).
Утрата права собственности на имущество.
Двойное страхование.
Личное желание страхователя (для добровольных видов страхования).
Погашение кредита (если полис оформлялся в банке-партнере).

Сроки рассмотрения и возврата денег:

Рассмотрение заявления: у сотрудников компании имеется двухнедельный срок (14 календарных дней) на рассмотрение и принятие решения.
Возврат премии: страховая премия возвращается пропорционально неистекшему сроку договора за вычетом расходов страховщика (не более 23% для ОСАГО, для КАСКО/ДМС — согласно тарифам/правилам страхования).
Срок выплаты: возврат средств производится в течение 10 рабочих дней после принятия решения.

Способы подачи заявления

Ингосстрах предоставляет несколько удобных каналов для подачи документов:

А. Через Личный кабинет на сайте (Онлайн) — самый быстрый способ

Пошаговая инструкция:

Авторизуйтесь в Личном кабинете Ингосстрах (или зарегистрируйтесь по номеру полиса/телефона).
Перейдите в раздел «Мои полисы» / «Договоры».
Выберите нужный полис и нажмите «Расторгнуть договор» / «Подать заявление».
Заполните электронную форму: укажите причину, дату расторжения, реквизиты для возврата денег (номер карты/счета).
Прикрепите сканы документов (паспорт, СТС/ПТС при продаже авто, ДКП, полис — если бумажный).
Подпишите заявление ЭЦП (квалифицированной электронной подписью) или через СМС-код (если доступно для данного продукта).
Отправьте на рассмотрение. Статус можно отслеживать в ЛК.

Б. По электронной почте (E-mail)

Заявление в свободной форме (по образцу ниже) со сканами приложений направляется на официальный адрес страховщика (см. раздел «Контакты»). Важно: для идентификации личности могут потребовать нотариально заверенную копию паспорта или визит в офис для подтверждения подписи.

В. Лично в офисе (Личный прием)

Заявление подается лично страхователем или его представителем по доверенности при предъявлении паспорта (оригинал) и полиса (оригинал, если он бумажный). Сотрудник ставит отметку о приеме на вашей копии заявления.

Г. По почте (Ценная посылка с описью вложения)

Адресуется в Центральный офис или региональное отделение по месту заключения договора.

Образец заявления на расторжение полиса (Шаблон)

Ниже приведен универсальный образец. Текст в квадратных скобках […] замените на свои данные;

 Кому: Генеральному директору СПАО «Ингосстрах»
 [Название регионального отделения, например: Московское ОС № 7701]
 Адрес: [Адрес офиса, куда подаете] От: [ФИО страхователя полностью]
 Проживающий по адресу: [Адрес регистрации/проживания]
 Паспорт: [Серия, номер, кем выдан, когда]
 Телефон: [Номер телефона]
 E-mail: [Электронная почта]
 ЗАЯВЛЕНИЕ
 на досрочное расторжение договора страхования № [Номер полиса/договора] от [Дата заключения]
Я, [ФИО полностью], являясь страхователем по договору страхования № [Номер] от [Дата] (полис ОСАГО/КАСКО/ДМС серия [Серия] номер [Номер]), заключенным со СПАО «Ингосстрах» ([Название отделения]),
ПРОШУ:
Расторгнуть договор страхования № [Номер] досрочно с [Укажите дату, с которой хотите прекратить действие, например: даты продажи ТС / текущей даты] по основанию: [Причина: продажа ТС / двойное страхование / личное желание / погашение кредита].
 Вернуть неиспользованную часть страховой премии на банковский счет:
 Получатель: [ФИО полностью]
 Номер счета/карты: [Номер карты или 20-значный номер счета]
 БИК банка: [БИК]
 Наименование банка: [Название банка]
 Корр. счет: [Корреспондентский счет]
Приложения:
 Копия паспорта (развороты с фото и пропиской).
 Копия полиса страхования (лицевая сторона и обратная, если бумажный).
 Копия документа-основания (ДКП при продаже авто, акт приема-передачи, копия полиса другого страховщика при двойном страховании, справка из банка о погашении кредита).
 [При подаче представителем] Нотариальная доверенность на право расторжения договора и получения денежных средств, копия паспорта представителя.
[Дата] ________________ / [ФИО] /
 (Подпись страхователя) 

Важные нюансы заполнения:

Дата расторжения: Для ОСАГО при продаже авто, дата заключения ДКП. Для добровольных — любая дата, но возврат будет рассчитан от момента получения заявления в офисе (если не указано иное в правилах).
Полис ОСАГО в электронном виде (Е-ОСАГО): Оригинал сдавать не нужно, достаточно указать номер полиса. Самостоятельно аннулировать Е-ОСАГО в ЛК нельзя, нужно заявление.
Расчет возврата: Для ОСАГО удерживается 23% от премии (накладные расходы) + пропорциональная часть за «использованные» дни. Для КАСКО/ДМС — по правилам страхования (часто с удержанием 10-30% в первый год).

Контакты для обращений — Официальные реквизиты СПАО «Ингосстрах»

Официальный сайт

Главный портал: www.ingos.ru
Личный кабинет (ЛК): lk.ingos.ru
Сайт для ОСАГО (калькулятор/покупка): ingos.ru/osago

Горячая линия / Единый контажий контакт-центр (8-800)

8 800 200-0-900 — бесплатно по России (круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях, в рабочее время, консультации).
+7 -95 788-0-900 — единый многоканальный телефон Москвы (для звонков из-за рубежа или мобильных с безлимитными минутами).

Режим работы контакт-центра по консультативным вопросам: Пн-Пт 09:00–21:00, Сб-Вс 10:00–18:00 (по Мск).

Электронные адреса (E-mail)

client@ingos.ru — центральный адрес для входящей корреспонденции, жалоб, заявлений на расторжение (сканы).
claims@ingos.ru — отдел страховых выплат (не для расторжения).
compliance@ingos.ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников).
Региональные e-mail: на сайте ingos.ru/contacts у каждого отделения свой адрес (например, msk@ingos.ru, spb@ingos.ru и т.д.). Рекомендуется дублировать заявление на региональный адрес.

Почтовый адрес (Центральный офис)

125373, г. Москва, ул. Введенского, д. 7, стр. 1 (СПАО «Ингосстрах», Департамент работы с клиентами / Отдел расторжений).

Личный прием граждан, График и Отделы

Для личной подачи заявления необходимо обратиться в Региональное отделение (ОС) или Страховое отделение (СО) по месту заключения договора или месту жительства.

График приема посетителей (типовый для большинства офисов):

День недели	Часы приема	Перерыв
Понедельник — Пятница	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Суббота	10:00 – 14:00	Без перерыва
Воскресенье	Выходной

Важно: График может отличаться в конкретных офисах (особенно в ТЦ или небольших городах). Обязательно уточните график и необходимость предварительной записи по телефону горячей линии или на сайте в карточке отделения.

Ключевые отделы для вопросов расторжения:

Фронт-офис / Окно приема посетителей — первичный прием документов, выдача квитанции о принятии.
Отдел договорной работы / Департамент страхования физлиц — рассмотрение заявлений, расчет возврата.
Финансовый отдел / Казначейство — исполнение платежей (возврат денег).
Отдел работы с претензиями и жалобами, если сроки нарушены или отказано в расторжении.

Поиск ближайшего офиса:

Интерактивная карта с адресами, телефонами конкретных отделений и графиком: https://www.ingos.ru/contacts

Руководство компании (на 2026 год)

Обращения к руководству направляются через секретариат или службу комплаенса (см. e-mail выше).

Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Викторович Чуприн (с 2021 г.).
Заместители Генерального директора: курируют блоки: корпоративное страхование, розница, финансы, ИТ, правовые вопросы.
Совет директоров: Председатель — Игорь Юрьевич Дроздов (представитель акционера — ВТБ).

Юридический адрес для официальных претензий в судебном/досудебном порядке: 125373, г. Москва, ул. Введенского, д. 7, стр. 1.

Отзывы клиентов о процедуре расторжения (Анализ на 2026 г.)

Агрегированная оценка по отзывам на Яндекс.Картах, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru:

Положительные моменты:

Личный кабинет (ЛК): Многие отмечают удобство онлайн-расторжения ОСАГО и КАСКО без визита в офис. Заявление обрабатывается за 3-7 дней, деньги приходят на карту быстро.
Прозрачность расчета: В ЛК часто сразу виден расчетный возврат.
Электронный документооборот: Принятие сканов на e-mail client@ingos.ru работает стабильно, приходят уведомления о регистрации входящего.

Отрицательные моменты / На что жалуются:

Удержание «накладных расходов» 23% по ОСАГО: Клиенты часто не ожидают такого крупного удержания (макс. допустимое законом).
Сроки возврата по КАСКО/ДМС: Могут затянуться до 30-45 дней, если требуется доп. проверка или нет акта осмотра ТС.
Очереди в офисах: В час пик ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход к открытию.
Проблемы с Е-ОСАГО: Иногда система не дает расторгнуть в ЛК, требуя визит в офис (технические сбои).
Сложности с банковскими полисами: Если полис оформлен в банке (ВТБ, Сбер и др.) при кредите, расторжение инициируется через банк, а не напрямую в Ингосстрах — это добавляет бюрократии.

Советы по отзывам:

Всегда сохраняйте скриншот/PDF поданного в ЛК заявления с номером регистрации.
При личной сдаче — берите отметку на своей копии (входящий номер, дата, подпись сотрудника, печать).
Если деньги не пришли в срок (10 рабочих дней после решения) — пишите претензию на compliance@ingos.ru и в ЦБ РФ (через приемную онлайн).

Чек-лист: Что сделать перед подачей заявления

[ ] Определить точную дату расторжения (дата продачи авто / текущая дата).
[ ] Подготовить сканы/фото: Паспорт, ПОЛИС (лицевая/обратная), ДКП/Акт приема-передачи (при продаже), Реквизиты карты для возврата.
[ ] Выбрать способ: ЛК (приоритет) -> E-mail -> Офис -> Почта.
[ ] Подать заявление и получить подтверждение (номер в ЛК / ответное письмо на почте / квитанция в офисе / почтовый чек).
[ ] Отслеживать статус 14 дней.
[ ] Проверить зачисление денег в течение 10 рабочих дней после решения.

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер. Условия расторжения, тарифы, контакты и график работы офисов могут меняться. Актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону горячей линии 8 800 200-0-900 на день обращения. Текст подготовлен на основе открытых данных и информации из интернета на .