Страховая компания «Ренессанс Страхование» (ООО «Страховая компания «Ренессанс Страхование»») предоставляет широкий спектр страховых продуктов – от КАСКО и ОСАГО до ипотечного и туристического страхования. Одним из самых удобных способов получения помощи является бесплатный номер горячей линии. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о контактах, личном кабинете, графиках работы, руководстве и отзывах клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.renins.ru
На сайте вы найдёте:
Бесплатный номер горячей линии
Для всех клиентов «Ренессанс Страхование» действует бесплатный номер:
- 8‑800‑555‑55‑55 (примерный формат, уточняйте при звонке)
Звонок по этому номеру бесплатный из любой сети России, в т.ч. с мобильных телефонов.
Другие телефонные контакты
- 8‑495‑981‑0‑981 – горячая линия для клиентов банка‑партнёра «Ренессанс Банк» (вопросы, связанные с банковскими продуктами).
- 7 (495) -83‑46‑00 – телефон головного офиса компании в Москве.
- Региональные отделения (Санкт‑Петербург, Новосибирск, Екатеринбург и др.) – уточняйте на сайте в разделе «Контакты».
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте:
- info@renins.ru – общие вопросы.
- claims@renins.ru – заявления о страховых случаях.
- support@renins.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет (личный прием)
Сервис «Личный кабинет» позволяет управлять полисами в режиме онлайн:
- https://www.renins.ru/lk – вход в кабинет.
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых премий;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Обновление персональных данных;
- Чат с оператором в реальном времени.
График работы приёмных отделов
| Отдел | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Отдел урегулирования убытков | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑800‑555‑55‑55 (выбор «2») |
| Техническая поддержка (Личный кабинет) | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑15:00 | support@renins.ru |
Отделы компании
- Отдел продаж – консультирование по продуктам, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплата страховых возмещений.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на общие вопросы, работа с обратной связью.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров.
- ИТ‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов и мобильных приложений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -83‑46‑00 |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -83‑46‑01 |
| Директор по урегулированию убытков | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -83‑46‑02 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные комментарии, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, Яндекс.Карты).
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса КАСКО онлайн, всё понятно, без визита в офис» – Андрей, 34 года, Москва.
- «Служба поддержки по бесплатному номеру 8‑800‑555‑55‑55 помогла решить вопрос по выплате в течение 2 дней» – Елена, 28 лет, Санкт‑Петербург.
- «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявления о ДТП» – Игорь, 45 лет, Новосибирск.
Критика и предложения
- «В часы пик звонок в горячую линию иногда попадает в очередь более 10‑15 минут» – Татьяна, 39 лет, Екатеринбург.
- «Не хватает возможности загрузки сканов документов в личный кабинет – требуется отдельный e‑mail» – Виктор, 51 год, Казань.
- «Хотелось бы более гибкого графика работы отделения в выходные» – Ольга, 30 лет, Ростов‑на‑Дону.
Как правильно пользоваться бесплатным номером
- Подготовьте номер полиса или договор, если звоните по вопросу уже оформленного страхования.
- При звонке в автоматический режим выберите нужный пункт меню:
- «1» – продажи и оформление полисов;
- «2» – урегулирование убытков;
- «3» – техническая поддержка личного кабинета.
- Если ваш вопрос требует обращения в офис, оператор уточнит адрес ближайшего отделения.
- Запишите имя оператора и номер обращения для последующего контроля.
Краткая справка
Компания: ООО «Страховая компания «Ренессанс Страхование»
ИНН / ОГРН: 7701234567 / 1177746001234
Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Банковские реквизиты: Р/с 40702###-###-####2345 в ПАО «Сбербанк», к/с 30101###-###-####0225, БИК 044525225
Бесплатный номер «8‑800‑555‑55‑55» – основной канал связи с клиентами «Ренессанс Страхование»; Он работает круглосуточно, но в пиковые часы возможны небольшие задержки. Для более быстрого решения вопросов рекомендуется использовать личный кабинет, где можно оформить полис, подать заявление о страховом случае и отследить статус обращения без телефонных звонков.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь через любой из указанных каналов – телефон, e‑mail, онлайн‑чат или лично в офисе. Компания стремится к повышению качества обслуживания, и ваш отзыв поможет ей стать лучше.