Страховая медицинская компания «МЕДСТРАХ» (ООО МСК «МЕДСТРАХ») — один из крупнейших операторов ОМС в столице, имеющий лицензию ОС № 0484-01. В Москве работает 11 отделений компании. Ниже мы собрали 12 самых актуальных и полезных контактов, адресов и нюансов обращения, которые помогут вам быстро решить любой вопрос: от получения полиса до защиты прав застрахованного.
Единый бесплатный многоканальный телефон (Горячая линия)
Самый главный номер, который нужно сохранить в записной книжке:
- 8 (800) -75-26-36 — звонок по России бесплатный.
- 8 (495) -77-23-23, московский многоканальный номер (по тарифам оператора).
По этим номерам можно узнать адреса ближайших отделений, режим работы, этапы оформления полиса ОМС и получить первичную консультацию по страховым случаям.
Специализированная линия защиты прав застрахованных
Если у вас возник спор с медицинской организацией, отказ в оказании помощи или нарушение сроков, звоните по профильным контактам:
- Email: zpz@medstrakh.ru (Защита прав застрахованных).
- Телефон: уточняйте на горячей линии 8 (800) -75-26-36 (добавочный для ОЗЗ) или пишите на почту — это самый надежный способ зафиксировать обращение.
Контакты Центрального пункта выдачи и оформления полисов ОМС
Главный офис для личного посещения, где можно сразу получить готовый полис (пластиковый или бумажный):
- Адрес: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17А, стр. 1Б.
- Телефон справки пункта: 8 (495) -77-23-23 (общий многоканальный).
- Метро: «Красносельская» (350 м), «Комсомольская» / «Красносельская» Кольцевой линии.
Юридический адрес головной компании
Для официальной корреспонденции, претензий и судебных исков используйте именно этот адрес (он отличается от пункта выдачи):
107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 20, стр. 1.
Дополнительные московские телефоны справочно-информационного бюро
В справочниках также встречаются следующие номера компании (могут использоваться для внутренней связи или отдельных департаментов):
- 7 (495) -21-40-66
- 7 (495) -85-96-99
Рекомендуем в первую очередь использовать единый номер 8 (800) -75-26-36.
Электронная почта для общих вопросов и секретариата
- Секретариат / Общие вопросы: sekretar@medstrakh.ru
- Общая информация: info@medstrakh.ru (адрес восстанавливается по домену medstrakh.ru).
Email для вопросов, связанных с полисами ОМС
Если нужно уточнить статус готовности полиса, привязку к поликлинике или заменить утерянный документ:
polis@medstrakh.ru
Официальный сайт и Личный кабинет застрахованного
Многие вопросы решаются онлайн без звонков и очередей:
- Сайт: https://medstrakh.ru
- Функции: заказ полиса ОМС с доставкой, прикрепление/открепление от поликлиники, проверка статуса полиса, запись к врачу, обращение в ОЗЗ (Защита прав застрахованных).
Режим работы Центрального офиса и пункта выдачи
Внимание: режим работы может отличаться в разных филиалах. Для головного офиса на Верхней Красносельской обычно действует следующий график:
| Дни недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | Обед обычно не снимается (уточняйте по телефону) |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Некоторые филиалы в ТЦ могут работать в выходные (см. п. 12) |
* В справочниках иногда указан расширенный график (пн-пт 09:00-21:00, сб-вс 09:00-18:00) — это может относиться к контакт-центру или отдельным филиалям в торговых центрах. Всегда звоните заранее: 8 (800) -75-26-36.
Как добраться: навигация и ориентиры
Центральный офис (ул. Верхняя Красносельская, 17А/20) находится в деловом квартале у площади Трехвокзальной.
- Метро «Красносельская» (Сокольническая линия): выход в город к ул. Верхней Красносельской, идти 3-5 минут по ходу движения поездов.
- МЦД / Метро «Комсомольская» / «Красносельская» (Кольцевая): переход через площадь Трехвокзальную, далее по ул. Верхней Красносельской вглубь квартала.
- Ориентир: бизнес-центр «Красносельская Plaza» / ТЦ «Атлант» (д. 20) и соседнее здание д. 17А.
Сеть из 11 отделений в Москве: найдите ближайшее
Кроме Центрального пункта на Верхней Красносельской, у «МЕДСТРАХ» есть филиалы в других районах (Восточный, Северный, ЮЗАО, Новая Москва и др.).
Лучший способ найти адрес рядом с домом:
- Заходьте на medstrakh.ru → раздел «Контакты» / «Отделения».
- Используйте интерактивную карту на сайте или в Яндекс.Картах / 2ГИС (запрос: «МЕДСТРАХ ОМС»).
- Позвоните на 8 (800) -75-26-36 — оператор подскажет отделение у вашего метро и его график.
Главное правило: зафиксируйте обращение
Самое главное помнить: при решении спорных вопросов (отказ в госпитализации, качество лечения, сроки) всегда оставляйте письменный след.
- Пишите на zpz@medstrakh.ru (Защита прав застрахованных).
- Используйте форму «Обращение в ОЗЗ» на сайте medstrakh.ru (получите регистрационный номер).
- При звонке на горячую линию просите номер заявки/инцидента.
- Храните записи разговоров (предупреждая собеседника) или скриншоты чатов.
Краткая шпаргалка по контактам МЕДСТРАХ Москва
- Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -75-26-36
- Москва (многоканальный): 8 (495) -77-23-23
- Центральный пункт выдачи полисов: ул. Верхняя Красносельская, 17А, стр. 1Б
- Юридический адрес: ул. Верхняя Красносельская, 20, стр. 1
- Сайт / Личный кабинет: medstrakh.ru
- Защита прав (email): zpz@medstrakh.ru
- Полисы (email): polis@medstrakh.ru
- Секретариат: sekretar@medstrakh.ru
- Режим работы ЦО: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45, Сб-Вс — выходной
Информация актуальна на г. Перед визитом рекомендуется подтвердить график конкретного отделения по телефону 8 (800) -75-26-36.