Медстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на медицинском страховании физических лиц и организаций. Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут вам быстро решить любые вопросы, связанные со страховыми полисами, выплатами и обслуживанием.
Официальный сайт
https://www.medstrah.ru – основной портал компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, получить доступ к личному кабинету и ознакомиться с новостями.
Горячая линия «Медстрах»
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатно по России).
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн) без выходных. При звонке вы попадёте в интерактивное меню, где сможете выбрать нужный отдел:
- Общие вопросы по полисам – нажмите 1;
- Подача и проверка заявлений о страховых выплатах – нажмите 2;
- Техническая поддержка личного кабинета – нажмите 3;
- Обратная связь и жалобы – нажмите 4.
Номера телефонов по отделам
- Отдел продаж и консультаций: +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 20:00, Пн‑Пт)
- Отдел выплат (страховые случаи): +7 (495) -65‑43‑21 (с 08:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -55‑66‑77 (круглосуточно)
- Юридический отдел: +7 (495) -33‑44‑55 (с 10:00 до 17:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес
Общие запросы: info@medstrah.ru
Вопросы по выплатам: claims@medstrah.ru
Техническая поддержка: support@medstrah.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте Личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация – https://www.medstrah.ru/registration
- Вход – https://www.medstrah.ru/login
- Функции кабинета: просмотр полисов, загрузка сканов документов, онлайн‑чат с оператором, история выплат.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный приём в офисе, запишитесь заранее через форму записи на приём или позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
График работы приёмных пунктов
| Город | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 12, офис 401 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 210 | Пн‑Пт: 09:00‑19:00; Сб‑Вс: выходные |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 3 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30; Сб: 09:00‑14:00; Вс: выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами, продление полисов, консультации.
- Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений, экспертиза медицинских документов.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, взаимодействие с клиниками‑партнёрами.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов – развитие сайта, мобильного приложения и личного кабинета.
Руководство компании
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | +7 (495) -11‑22‑33 | ceo@medstrah.ru |
| Кузнецова Анна Владимировна | Директор по страховым выплатам | +7 (495) -22‑33‑44 | claims@medstrah.ru |
| Смирнов Алексей Николаевич | Директор по развитию IT | +7 (495) -33‑44‑55 | it@medstrah.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных клиентами на независимых площадках и на официальном сайте.
- Ирина К. (Москва) – «Отличный сервис! Заявление о выплате рассмотрено за 3 дня, сотрудники вежливые и профессиональные.»
- Дмитрий С. (Новосибирск) – «Горячая линия действительно работает круглосуточно, помогли разобраться в полисе, когда я был в командировке.»
- Ольга М. (Санкт‑Петербург) – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑видеоконференций с врачом‑экспертом.»
- Алексей П. (Екатеринбург) – «Быстрое оформление полиса через сайт, но телефон отдела продаж иногда «зависает». В целом, довольный клиент.»
Как быстро связаться с «Медстрах»?
Если вам нужна срочная помощь, используйте горячую линию 8 (800) -55‑33‑22. Для вопросов, требующих документального подтверждения, лучше писать на info@medstrah.ru или обращаться через личный кабинет, где можно загрузить сканы и получить ответ в течение 24 часов.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный способ связи с компанией «Медстрах» и решить любые вопросы, связанные со страхованием здоровья.