Страховая компания «Медицина» предоставляет широкий спектр полисов добровольного медицинского страхования (ДМС) и обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и удобно связаться с представителями компании, оформить полис, подать заявление о страховом случае или получить ответы на интересующие вопросы.
Контакты для обращений
Официальный сайт
URL: https://www.medicinastrah.ru
Горячая линия
Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
Для звонков из регионов России используйте номер 8‑800‑555‑33‑22.
Номера телефонов отделов
- Отдел продаж и консультаций: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑69
- Юридический отдел: +7 (495) -23‑45‑70
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса: +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@medicinastrah.ru
Для подачи страховых случаев: claims@medicinastrah.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет клиента. Регистрация занимает не более 5 минут.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам требуется личный приём специалиста, запишитесь заранее через форму «Записаться на приём» или позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑72.
График приёма
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Отделы компании
- Отдел продаж и клиентского сервиса – консультации по полисам, оформление новых договоров.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплата компенсаций.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с договорами и претензиями.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ обратной связи от клиентов.
- IT‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов и мобильных приложений.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Смирнова Елена Викторовна
- Директор отдела продаж: Кузнецов Алексей Михайлович
- Директор отдела урегулирования убытков: Петрова Анна Сергеевна
Отзывы клиентов
Независимая оценка качества сервиса доступна на популярных площадках:
- Otzovik.com
- Google Maps
- Yell.ru
Средний рейтинг компании – 4,6 из 5 (по более чем 1500 отзывам).
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется подготовить следующие документы и сведения:
- Номер полиса ДМС/ОМС.
- Копию паспорта (страница с фотографией).
- Документы, подтверждающие событие (медицинские справки, счета, выписки).
- Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
Все перечисленные материалы можно загрузить в Личный кабинет или отправить по e‑mail claims@medicinastrah.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего страхового случая?
Войдите в Личный кабинет → раздел «Мои обращения» → выберите нужный случай. Статус будет обновлён в реальном времени.
Можно ли изменить условия полиса после его оформления?
Да. Обратитесь в Отдел продаж по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или через форму «Изменить полис» в личном кабинете. Перерасчёт производится в течение 3‑5 рабочих дней.
Как подать жалобу на работу сотрудника?
Отправьте письмо на complaints@medicinastrah.ru с указанием ФИО сотрудника, даты и описания инцидента. Рассмотрение занимает до 10 рабочих дней.
Страховая компания «Медицина» стремится обеспечить клиентам быстрый и прозрачный сервис. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за статусом своих обращений в Личном кабинете и не забывайте оставлять отзывы – они помогают компании становиться лучше.
Помните: своевременное обращение к специалистам компании позволяет избежать задержек в выплатах и получить необходимую медицинскую помощь без лишних хлопот.