Страховая компания «МедЭкспресс» предоставляет широкий спектр медицинских и страховых услуг для физических и юридических лиц. Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с полисами, выплатами, медицинской транспортировкой или обслуживанием в клиниках сети, компания создала несколько каналов связи, включая круглосуточную горячую линию.
Контакты для обращений
- Бесплатная горячая линия по всей России: ###-###-####
- Телефон службы медицинской транспортировки: 8 (800) -00‑46‑03
- Звонки из любой точки мира (круглосуточно): 8 (918) -5 888 08
- Горячая линия для регионов России: ###-###-####
- Круглосуточный номер (рабочие дни): 7 499 300 30 00
- Санкт‑Петербург (9:30–18:00): ###-###-####
- Для остальных городов и в нерабочие часы: ###-###-####
- Факс: 7 495 621 64 65
Адреса филиалов и контактные телефоны
Главный офис и некоторые региональные отделения находятся по адресу:
ул. Гороховая, д. 14/26, Санкт‑Петербург
Телефоны:
- +7 -12 494 94 02
- +7 -12 207‑07‑05
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформлении полисов и доступа к личному кабинету посетите официальный ресурс:
https://medexpress.ru
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или подачи жалобы используйте e‑mail:
info@medexpress.ru
Личный кабинет
Все клиенты компании могут управлять своими полисами, просматривать историю выплат и оформлять новые услуги в личном кабинете:
- Ссылка: https://medexpress.ru/personal
- Функции кабинета:
- Оформление и продление полисов онлайн;
- Отслеживание статуса заявок и выплат;
- Загрузка необходимых документов;
- Получение электронных полисов и справок;
- Обратная связь с оператором через чат.
Личный приём (консультации)
Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, компания организует приём в офисе:
| Отдел | Контактный телефон | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел страхования физических лиц | +7 -12 207‑07‑05 | Пн‑Пт, 09:30‑18:00 | ул. Гороховая, д. 14/26 |
| Отдел страхования юридических лиц | +7 -95 021‑23‑03 | Пн‑Пт, 10:00‑17:00 | Москва, ул. Тверская, д. 12 |
| Служба медицинской транспортировки | 8 (800) -00‑46‑03 | Круглосуточно | — |
График приёма
- Понедельник, Пятница: 09:30 – 18:00 (за исключением государственных праздников)
- Суббота и Воскресенье: Приём по предварительной записи (по телефону ###-###-####)
- Выходные и праздничные дни: Круглосуточная поддержка через горячую линию.
Отделы компании
- Отдел страхования физических лиц – работа с полисами ОМС, ДМС, страхованием от несчастных случаев.
- Отдел страхования юридических лиц – корпоративные программы, коллективное ДМС, страхование ответственности.
- Отдел медицинской транспортировки – экстренная и плановая перевозка пациентов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, жалобами и предложениями.
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь по работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 021‑23‑03 | director@medexpress.ru |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 -12 494 94 02 | insurance@medexpress.ru |
| Директор службы клиентского сервиса | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 -00 700 05 72 | support@medexpress.ru |
Отзывы клиентов
Компания «МедЭкспресс» активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных через единую горячую линию МЕДСИ и форму обратной связи на сайте.
- Ирина К., г. Москва: «Очень быстро оформили полис ДМС, оператор вежливый, всё понятно объяснил. Спасибо!». Читать полностью
- Алексей П., г. Санкт‑Петербург: «Понадобилась экстренная транспортировка в ночное время – всё сделали в течение 30 минут, врач приехал сразу». Читать полностью
- ООО «ТехноСервис», г. Новосибирск: «Корпоративный полис оформлен без бумажной волокиты, всё через личный кабинет. Сэкономили время и деньги». Читать полностью
Если у вас есть предложение по улучшению работы компании или вы хотите оставить жалобу, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://medexpress.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@medexpress.ru
- Горячая линия МЕДСИ (единая для всех страховых вопросов): 7 495 627‑29‑93
Краткое резюме
Страховая компания «МедЭкспресс» обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов через несколько бесплатных номеров, предоставляет удобный онлайн‑кабинет, а также возможность личного приёма в офисах в крупных городах России. Все важные контакты, графики работы и сведения о руководстве собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро получить нужную помощь.
Помните: при любой проблеме первым шагом стоит позвонить на бесплатную горячую линию ###-###-#### – оператор поможет определить, какой отдел и какой канал связи будет оптимален для вашего запроса.