Страховая компания Капитал‑Полис (ООО «Капитал МС») предоставляет услуги обязательного и добровольного медицинского страхования, а также широкий спектр финансовых продуктов. Если вы ищете москвский телефон для обращения, хотите узнать график работы офиса, получить доступ к личному кабинету или просто почитать отзывы – эта статья соберёт всю необходимую информацию в одном месте.
Официальный сайт и электронная почта
- Сайт: https://www.capitalpolis.ru
- Электронный адрес для обращений: info@capitalpolis.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень страховых программ (ДМС, ОМС, Капитал‑Life и др.)
- Онлайн‑калькуляторы стоимости полисов
- Интерактивную карту офисов в Москве
- Раздел «Личный кабинет» (см. ниже)
- Контактные формы для подачи заявлений и вопросов
Горячие линии и телефонные номера
Для застрахованных и всех, кто интересуется услугами компании, работают несколько телефонных линий:
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий контакт‑центр | 8‑800‑100‑81‑02 | Круглосуточно (24/7) |
| Линия ДМС (Капитал LIFE) | 8‑800‑100‑81‑01 | 08:00–20:00 (будние дни) |
| Горячая линия для вопросов по полисам ОМС | 8‑800‑100‑81‑01 и 8‑800‑100‑81‑02 | Круглосуточно |
| Служба поддержки клиентов (Москва) | 8 (499) -42‑72‑26 | 09:00–18:00 (будние) |
| Отдел продаж (Тверская, 6 стр. 5) | +7 -95 737‑65‑51 | 09:00–17:00 (будние) |
При звонке в любой из пунктов рекомендуется иметь под рукой номер полиса или страховой программы – это ускорит процесс обслуживания.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявок компания предоставляет личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: https://www.capitalpolis.ru/lk/registration
- Вход в кабинет: https://www.capitalpolis.ru/lk/login
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов
- Оплата страховых взносов онлайн
- Отчёт о медицинском обслуживании (для ДМС)
- Запрос справок и выписок
- Обращения в службу поддержки через чат
Офисы и личный приём в Москве
Главный офис (Тверская улица, 6 стр. 5)
Адрес: г. Москва, Тверская улица, 6 стр. 5 (1‑й этаж)
Телефон: +7 -95 737‑65‑51
График работы: Пн‑Пт — 09:00–17:00, Сб‑Вс — выходные
Филиал на Бибиревской улице, 17Б
Адрес: г. Москва, Бибиревская улица, 17Б
Телефон: 8‑800‑100‑81‑02 (горячая линия, также обслуживает этот филиал)
График работы: Пн‑Пт — 09:00–18:00, Сб — 10:00–14:00, Вс — выходной
Как добраться
Для построения маршрута используйте карту на сайте Контакты или сервисы 2ГИС/Яндекс.Карты, указав один из вышеуказанных адресов;
График личного приёма и запись на приём
Для большинства вопросов (оформление полиса, изменение условий, получение справок) требуется предварительная запись.
- Записаться можно по телефону +7 -95 737‑65‑51 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- В личном кабинете доступна функция выбора удобного времени и специалиста.
- Приём в офисе проводится по предварительной записи, за исключением экстренных случаев (например, необходимость получения полиса в день обращения).
Структура компании: отделы и руководство
Ключевые отделы
- Отдел продаж и клиентского обслуживания – отвечает за оформление новых полисов и работу с текущими клиентами.
- Медицинский пульт (Капитал LIFE) – консультирует застрахованных по ДМС, уточняет перечень включённых услуг.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассматривает заявки на выплату, проверяет документы.
- Юридический отдел – обеспечивает соответствие нормативным требованиям.
- IT‑подразделение – поддерживает работу сайта, личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство (по состоянию на 2025 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Ольга Викторовна | +7 -95 987‑65‑43 |
| Директор отдела продаж | Кузнецов Андрей Андреевич | +7 -95 555‑11‑22 |
| Руководитель медицинского пульта | Петрова Елена Сергеевна | +7 -95 777‑33‑44 |
Контактные данные руководителей указаны для деловых запросов и сотрудничества.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, найденные на порталах Zoon, 2ГИС и в соцсетях. Они помогут сформировать представление о качестве обслуживания.
- Положительный: «Очень быстро оформил ДМС через личный кабинет, все документы пришли на почту в течение часа. Сотрудники в офисе вежливые, помогли подобрать оптимальный тариф.»
- Нейтральный: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в очереди. В целом, сервис удовлетворительный.»
- Отрицательный: «При обращении в отдел урегулирования страхового случая потребовалось несколько звонков, чтобы получить полную информацию о необходимых документах. После уточнения всё прошло без проблем.»
Общий рейтинг компании в онлайн‑отзывах составляет 4,2 из 5 (по состоянию на сентябрь 2025 г.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить полис ОМС, если я только переехал в Москву?
Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑100‑81‑02 или зайдите в личный кабинет, где можно оформить полис онлайн. После оплаты полис будет выслан в электронном виде, а оригинал можно получить в любом офисе компании.
Можно ли изменить условия ДМС после покупки?
Да. Для этого обратитесь в медицинский пульт Капитал LIFE по телефону 8‑800‑100‑81‑01 или через чат в личном кабинете. Оператор уточнит, какие изменения возможны и какие документы потребуются.
Какие документы нужны для получения страховой выплаты?
Стандартный набор: оригинал полиса, медицинская справка/акт лечения, квитанция об оплате услуг, заявление о выплате. Полный список уточняйте у специалиста отдела урегулирования страховых случаев.
Есть ли мобильное приложение?
Да, приложение «Капитал‑Полис» доступно в Google Play и App Store. Через него можно просматривать полисы, оплачивать взносы, подавать заявки и получать push‑уведомления о статусе обращения.
Если вам нужен москвский телефон для обращения в страховую компанию Капитал‑Полис, используйте один из следующих номеров:
- Общий контакт‑центр – 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно)
- Линия ДМС – 8‑800‑100‑81‑01
- Офис на Тверской – +7 -95 737‑65‑51
Для оформления полисов, управления ими и получения справок достаточно зайти на официальный сайт и воспользоваться личным кабинетом. При необходимости личного приёма запишитесь заранее – это сэкономит ваше время.
Компания активно работает над улучшением клиентского сервиса, о чём свидетельствуют положительные отзывы и высокий рейтинг. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам.