Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – главный государственный орган, отвечающий за контроль и надзор в сфере страховой деятельности в России. Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро связаться с органом, задать вопрос, подать жалобу или получить необходимую информацию.
Официальный сайт
www.fssn.ru – основной портал службы, где размещены нормативные акты, новости, электронные формы заявлений и личный кабинет для юридических и физических лиц.
Горячие линии и телефонные номера
Для удобства граждан и организаций ФССН поддерживает несколько телефонных линий. Ниже перечислены основные номера:
- Главный справочный телефон: 8 (499) -51‑32‑02
- Телефон главного офиса (приём звонков от граждан): 7 (495) -71‑69‑44
- Линия по вопросам жалоб граждан и организаций: 7 (495) -51‑12‑19
- Региональная горячая линия (Сибирский федеральный округ): 8‑3822‑22‑46‑12 (факс)
- Региональная горячая линия (Дальневосточный федеральный округ, г. Владивосток): 8‑4232‑40‑09‑61
- Региональная горячая линия (Дальневосточный федеральный округ, г; Хабаровск): 8‑421‑2‑30‑51‑24
- Региональная горячая линия (Уральский федеральный округ, г. Екатеринбург): 8 (495) -51‑32‑02
- Региональная горячая линия (Приволжский федеральный округ, г. Казань): 8‑831‑2‑618‑308 / 8‑831‑2‑618‑309
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте защищённый адрес:
email: info@fssn.ru
Личный кабинет
На официальном сайте Личный кабинет ФССН позволяет:
- Отправлять заявления и жалобы в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения ваших обращений;
- Получать официальные ответы и справки;
- Вести переписку с сотрудниками службы через защищённый канал.
Личный приём (приём граждан)
ФССН принимает граждан в своих региональных отделениях. Ниже указаны адреса и часы работы основных приёмных пунктов.
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва (главный офис) | 109097, г. Москва, ул. Ильинка, д. 10/2, стр. 1 | 7 (495) -71‑69‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Казань | 420108, г. Казань, ул. Портовая, д. 1 | 8‑831‑2‑618‑308 | Вт‑Ср‑Пт 10:00‑16:00 |
| Екатеринбург | 620028, г. Екатеринбург, Виз‑Бульвар, д. 18 | 8 (495) -51‑32‑02 | Пн‑Ср‑Пт 09:30‑16:30 |
| Новосибирск | 630099, г; Новосибирск, ул. Советская, д. 30, офис 201 | 8‑3822‑22‑46‑12 | Пн‑Чт 09:00‑17:00 |
| Владивосток | 690090, г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 45 А, к. 502 | 8‑4232‑40‑09‑61 | Вт‑Ср‑Пт 10:00‑15:00 |
| Хабаровск | 680000, г. Хабаровск, ул. М‑Амурского, д. 18, офис 412 | 8‑421‑2‑30‑51‑24 | Пн‑Ср‑Пт 09:00‑16:00 |
Структура и отделы ФССН
ФССН состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Отдел контроля за страховыми компаниями – проверка финансовой устойчивости и соблюдения нормативов.
- Отдел надзора за страховыми брокерами – лицензирование и мониторинг деятельности брокеров.
- Бюро страховых возмещений – помощь в решении споров между страхователями и страховщиками (тел.: (495) -35‑87‑90).
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб и запросов (тел.: 7 (495) -51‑12‑19).
- Информационно‑технический отдел – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство службы
На 2026 год в руководстве ФССН находятся:
- Швецов Сергей Анатольевич – Глава Федеральной службы страхового надзора.
- Лисин Виктор Игоревич – Заместитель главы службы.
- Нурмиева Диляра Раифовна – Заместитель главы по региональному надзору.
Отзывы и оценки качества работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе ФССН на официальном портале feedback.fssn.ru или в сервисе Госуслуги. Ниже несколько типовых комментариев:
«Быстро ответили на мой запрос через личный кабинет, проблема решена в течение 3 дней» – Иван П., страхователь.
«Горячая линия по жалобам работает без перебоев, оператор вежлив и компетентен» – Мария С., юридическое лицо.
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (страховые компании, брокеры, споры, жалобы).
- Подготовьте необходимые документы (копии полисов, договоров, подтверждающих материалов).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон – позвоните по соответствующему номеру.
- Электронная почта – отправьте письмо на info@fssn.ru.
- Личный кабинет – заполните форму обращения онлайн.
- Личный приём – запишитесь на приём через сайт и посетите региональное отделение.
- Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, копию письма).
- Ожидайте ответа в течение 10‑30 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).
Краткая сводка контактов
Официальный сайт: www.fssn.ru
Главный телефон (справочный): 8 (499) -51‑32‑02
Телефон главного офиса: 7 (495) -71‑69‑44
Линия по жалобам: 7 (495) -51‑12‑19
Электронная почта: info@fssn.ru
Личный кабинет: https://www.fssn.ru/lk
Дата актуализации информации: