Капитал Медицинское Страхование (ООО «Капитал МС») – страховая организация, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Саратовской области. Ниже собраны все актуальные контакты, способы связи и полезная информация для застрахованных граждан.

Основные контактные данные

Горячие линии и телефонные номера

• Круглосуточный контакт‑центр Капитал МС – 8‑800‑775‑10‑35 (звонок бесплатный). Принимает любые вопросы по полисам ОМС, выбору СМО, получению медицинской помощи за пределами территории страхования и др.
• Горячая линия по вопросам полисов ОМС – 8‑800‑775‑30‑85 и 8‑800‑100‑81‑01 / 8‑800‑100‑81‑02. Консультанты дают живые ответы о полисах, сроках их выдачи и условиях получения услуг.
• ТФОМС Саратовской области (контакт‑центр) – 8‑800‑770‑04‑68. Если вы не удовлетворены ответом СМО, можете обратиться сюда.
• Региональные номера (приёмные в филиалах):
  • 7‑927‑226‑68‑52
  • 7‑8452‑46‑68‑52
  • 7‑8452‑46‑21‑00

Режим работы офиса

Офис на ул. Московская, 107 работает в обычные будние дни:

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, выдача полисов, подача жалоб, уточнение статуса обращения), предусмотрён приём по записи.

• Контактное лицо – директор филиала Лариса Николаевна Павлова (заместитель директора по работе с клиентами).
• Телефон для записи – 8‑8452‑73‑80‑77.
• График личного приёма – каждый четверг с 10:00 – 12:00.
• Записаться можно также через личный кабинет или позвонив по любому из вышеуказанных номеров.

Структура и отделы компании в Саратове

1. Контакт‑центр – обработка звонков, онлайн‑чат, электронная почта.
2. Отдел выдачи полисов ОМС – оформление, продление, замена полисов.
3. Отдел претензий и жалоб – работа с обращениями граждан, решение конфликтных ситуаций.
4. Медицинский отдел – взаимодействие с лечебными учреждениями, контроль качества оказания медицинской помощи.
5. Отдел IT‑поддержки – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
6. Отдел маркетинга и коммуникаций – информирование застрахованных о новых программах, акциях (например, акция «Подарок новоро»).

Руководство филиала в Саратове

Как добраться до офиса

Офис находится в центре города, рядом с остановкой «Московская». Основные варианты проезда:

• На личном автомобиле – парковка у здания (платная, 30 минут бесплатно).
• Общественный транспорт – маршрутные такси № 12, 24, 31; автобусные линии 5, 9, 14; ближайшая станция метро (если будет открыта) – «Московская».
• Пешком – от площади Советской площади 10‑минутный маршрут.

Отзывы застрахованных

Согласно данным портала 2ГИС и независимых форумов, основные плюсы компании:

• Быстрая работа горячей линии – среднее время ожидания менее 2 минут.
• Квалифицированные консультанты – большинство отзывов отмечают профессионализм операторов.
• Удобный личный кабинет – возможность скачивать полис, отслеживать статус обращений и получать электронные уведомления.

Критика, как правило, касается:

• Ограниченного количества приёмных окон в будние дни (рекомендовано записываться заранее).
• Необходимости повторных звонков при сложных вопросах, связанных с межрегиональной помощью.

Общий рейтинг компании в Саратове – 4,3 из 5 (по 2ГИС, 2026 год).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Капитал МС
• Личный кабинет застрахованного
• ТФОМС Саратовской области – контакт‑центр
• Капитал МС на 2ГИС – отзывы и карта

Краткое резюме

Если вам нужен быстрый доступ к информации о полисе ОМС, хотите оформить новый полис или задать вопрос о получении медицинской помощи, используйте один из следующих каналов:

1. Позвоните в круглосуточный контакт‑центр 8‑800‑775‑10‑35 – бесплатный звонок.
2. Обратитесь в офис по адресу ул. Московская, 107, г. Саратов в часы работы.
3. Войдите в личный кабинет на сайте cabinet.capital-ms.ru и отправьте онлайн‑запрос.
4. Если нужен личный приём, запишитесь заранее по телефону 8‑8452‑73‑80‑77 (четверг, 10:00‑12:00).

Информация актуальна на 04 июля 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте компании.