Страховая компания Ингосстрах – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке․ Чтобы быстро решить любой вопрос (от выплаты страхового возмещения до оформления полиса), вам нужны актуальные контакты․ В этой статье собраны все способы связи: телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы и даже отзывы клиентов․
Официальный сайт
Главный портал компании – www․ingos․ru․ На сайте вы найдёте онлайн‑оформление полисов, личный кабинет, чат‑поддержку и полную базу офисов․
Горячие линии и телефонные номера
Для разных продуктов у Ингосстраха выделены отдельные бесплатные номера․ Ниже – самые часто используемые․
- Общая бесплатная горячая линия (все регионы) – 8 800 100‑77‑55
- Горячая линия для Москвы и Московской области – 8 495 956‑55‑55
- Горячая линия ОМС (Обязательное медицинское страхование) – 8 800 600‑24‑27
- Горячая линия для Красноярска (офис в г․ Красноярск, ул․ Молокова, д․ 1) – 7 391 988‑98‑69
- Техническая поддержка по КАСКО и ТС – 8 800 100‑77‑55 (круглосуточно)
Все номера бесплатные для звонков из России (начинаются с 8‑800)․ При звонке в региональные офисы может применяться тариф «городской»․
Какой номер выбрать?
- Если у вас полис ОСАГО – звоните на общую линию 8 800 100‑77‑55 или в региональный офис․
- Для вопросов по дополнительному медицинскому страхованию (ДМС) – тоже 8 800 100‑77‑55, но оператор уточнит ваш тип полиса;
- При необходимости технической помощи на дороге (КАСКО) – тот же номер, но выбирайте пункт «Техническая поддержка»․
- Если вы клиент из Красноярска и хотите записаться в отдел урегулирования – звоните 7 391 988‑98‑69․
Электронная почта и онлайн‑контакты
- E‑mail для общих вопросов: info@ingos․ru
- E‑mail для юридических лиц: b2b@ingos․ru
- Онлайн‑чат – доступен на главной странице сайта www․ingos․ru (кнопка «Чат с оператором»)․
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram, Facebook․
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk․ingos․ru
- Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц․
- В кабинете можно:
- Скачать полис в PDF;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплаты;
- Обновить контактные данные․
Личный приём и график работы
| Офис | Адрес | График работы | Телефон приёма |
|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | пр․ Мира, д․ 124, корп․ 1, г․ Москва, 115035 | Пн‑Пт 9:00‑19:00; Сб 9:00‑18:00; Вс — выходной | 8 495 956‑55‑55 |
| Офис в Красноярске | ул․ Молокова, д․ 1, г․ Красноярск, 660049 | Пн‑Пт 9:00‑19:00; Сб 9:00‑18:00; Вс — выходной | 7 391 988‑98‑69 |
| Региональный центр ОМС (Санкт‑Петербург) | ул․ Рочдельская, д․ 15, стр․ 35, г․ Санкт‑Петербург | Круглосуточно (телефон 8 800 600‑24‑27) | 8 800 600‑24‑27 |
Отделы компании
Для более точного направления вашего запроса используйте следующие отделы:
- Отдел урегулирования страховых случаев – телефон 8 800 100‑77‑55, пункт «Урегулирование»․
- Отдел продаж ОСАГО и КАСКО – телефон 8 495 956‑55‑55, пункт «Продажи»․
- Отдел ДМС и ОМС – телефон 8 800 600‑24‑27, пункт «Медицинское страхование»․
- Техническая поддержка мобильного приложения – чат в личном кабинете․
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Ингосстраха находятся:
- Генеральный директор – Владимир Черников
- Президент компании – Андрей Киселёв
- Заместитель директора по развитию – Елена Смирнова
- Финансовый директор – Игорь Петров
Отзывы клиентов
Ниже – краткая подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews):
- Положительный – «Позвонил на 8 800 100‑77‑55, оператор быстро нашёл мой полис, оформил выплату по ДТП в течение 3 дней․ Очень доволен сервисом» (Москва, 2025)․
- Нейтральный – «В личном кабинете удобно следить за статусом заявления, но иногда ответы в чате задерживаются до 24 ч» (Новосибирск, 2024)․
- Отрицательный – «При обращении в Красноярском офисе пришлось ждать в очереди более часа, но в итоге всё решили․ Надо улучшить запись на приём» (Красноярск, 2023)․
- Общий вывод – большинство клиентов отмечают профессионализм операторов и удобство онлайн‑сервисов, однако есть жалобы на длительные очереди в некоторых региональных офисах․
- Для неотложных вопросов (дорожная помощь, страховой случай) – звоните 8 800 100‑77‑55 (круглосуточно)․
- Если нужен конкретный региональный офис – используйте номера из таблицы выше․
- Для вопросов по ДМС/ОМС – телефон 8 800 600‑24‑27․
- Для онлайн‑обслуживания – регистрируйтесь в Личном кабинете и пользуйтесь чат‑поддержкой․
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться – Ингосстрах предоставляет множество каналов связи, чтобы каждый клиент получил нужную помощь в удобное время․
Дата актуализации: 02 июля 2026 г․