Страховая компания Ингосстрах‑М уже более 20 лет работает в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС); Если вам нужен полис ОМС, требуется уточнить детали полиса или решить возникший вопрос, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи. В статье собраны все актуальные контакты, информация о личном кабинете, графике приёма, структуре компании и отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingos.ru – место, где можно оформить полис ОМС, проверить статус заявления, загрузить документы и получить электронный полис.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Ингосстрах‑М». Позволяет управлять полисами, получать push‑уведомления и обращаться в чат‑поддержку.
Телефонные контакты
Для вопросов, связанных с ОМС, компания предоставляет несколько бесплатных номеров, работающих круглосуточно.
- Единый федеральный номер (бесплатный по России): 8 (800) -00‑77‑55
- Круглосуточный телефон ОМС: 8 (800) -00‑24‑27
- Для звонков из регионов (не 800‑номер): 8 (800) -00‑39‑11
- Москва (городской номер): 8 (495) -32‑34‑60
- Горячая линия МГФОМС (для справок по региональному ОМС): 8 (495) -52‑93‑21
Звонок по любому из указанных номеров бесплатный, если вы используете телефон в России.
Электронная почта и другие каналы связи
- E‑mail службы поддержки ОМС: oms@ingos.ru
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта ingos.ru (кнопка «Чат с оператором»).
- Skype:
live:ingos_support– возможность задать вопрос в виде видеозвонка. - Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Личный приём и офисы обслуживания
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | Шоссе Энтузиастов, 72а, офис 1‑й этаж | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной |
| Москва (другой офис) | Рочдельская улица, 15, стр. 1, офис 2‑й этаж | 8 (495) -32‑34‑60 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб‑Вс — выходной |
| Красноярск | ул. Никитина, д. 1в, офис 3‑й этаж | 8 (800) -00‑24‑27 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00, Сб‑Вс — выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в контакт‑центр или оформить заявку через Личный кабинет.
Структура компании: отделы, обслуживаемые продукты
- Отдел ОМС – оформление полисов, проверка статуса выплат, работа с сервисными картами ОМС.
- Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – корпоративные и индивидуальные программы.
- Отдел ОСАГО – страхование автогражданской ответственности.
- Отдел «Путешествия» – страхование туристов, медицинская помощь за рубежом.
- Корпоративный отдел – страхование сотрудников компаний, групповые программы.
Руководство компании
На момент 2026 года генеральным директором Ингосстрах‑М является Наталья Курбатова. Под её руководством компания активно развивает цифровые сервисы, внедряет сервисные карты ОМС и расширяет сеть офисов по всей России.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис ОМС через личный кабинет, все документы пришли на электронную почту. Телефон горячей линии отвечал сразу, без ожидания» – Ирина П., г. Москва.
- «Сервисные карты ОМС очень удобны: на карте указаны все контакты страховой, а при обращении в поликлинику меня сразу принимали» – Алексей С., г. Красноярск.
Критика и предложения
- «В некоторых регионах часы работы офисов не совпадают с графиком работы поликлиник, хотелось бы более гибкого расписания» – Ольга К., г. Новосибирск.
- «Иногда в онлайн‑чате возникает задержка в ответе, особенно в часы пик» – Дмитрий В., г. Санкт‑Петербург.
Как оформить полис ОМС через телефон
- Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -00‑77‑55 и выберите пункт «Оформление полиса ОМС».
- Подготовьте паспортные данные, ИНН (при наличии) и сведения о полисе ОМС, если он уже существует.
- Оператор уточнит необходимые документы (скан‑копии паспорта, СНИЛС, полис ОМС).
- После подтверждения данных вам будет выслано СМС с ссылкой на электронный полис или инструкцией по получению сервисной карты ОМС.
- При необходимости вы можете оформить полис полностью онлайн через Личный кабинет, а телефонный оператор будет готов помочь в любой момент.
Если вам нужен полис обязательного медицинского страхования от Ингосстрах‑М, у вас есть множество удобных способов связи: бесплатные телефонные линии, онлайн‑чат, мобильное приложение и личный кабинет. Компания работает 24/7, а в офисах можно получить персональную консультацию. Благодаря сервисным картам ОМС и цифровым сервисам процесс оформления стал быстрым и прозрачным.
Не забывайте сохранять контактную информацию и пользоваться официальными каналами связи, чтобы избежать недоразумений и получить квалифицированную помощь в любой ситуации.