Страховая компания Госстрах – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. Чтобы быстро решить любой вопрос, связанный со страховыми полисами, выплатами, оформлением документов или получить консультацию специалиста, вам понадобится актуальная контактная информация. В этой статье мы собрали всё, что может понадобиться: от горячей линии до личного кабинета, графика приёма и отзывов клиентов.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www.gosstrah.ru. На сайте вы найдёте онлайн‑оформление полисов, калькуляторы тарифов, разделы «Вопрос‑Ответ», чат‑бот и доступ к личному кабинету.

Горячая линия

Для обращения в службу поддержки клиентов доступна бесплатная горячая линия, работающая круглосуточно (24/7):

• 8‑800‑555‑00‑55 – бесплатный номер по всей России.
• Для звонков из Москвы и Московской области: 8‑495‑777‑00‑55.

По телефону вы можете:

• узнать статус выплаты по полису;
• получить консультацию по условиям ОСАГО, КАСКО, ДМС и другим видам страхования;
• оформить полис онлайн с помощью оператора;
• сообщить о страховом случае и оформить заявку на экспертизу.

Дополнительные телефонные номера

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес:

• info@gosstrah.ru – общие вопросы;
• claims@gosstrah.ru – заявления о страховых случаях;
• support@gosstrah.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет

Все полисы, счета, история выплат и документы доступны в Личном кабинете:

• Перейдите на https://www.gosstrah.ru/lk;
• Войдите, используя логин (номер полиса или e‑mail) и пароль;
• В кабинете можно оформить новый полис, подать заявление о выплате, просмотреть статус обращения и загрузить необходимые документы.

Личный приём (офисные визиты)

Если вам нужен личный разговор с менеджером, вы можете посетить один из офисов компании.

Главный офис в Москве

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
Телефон приёмной: 8‑495‑777‑00‑55 (приём звонков в рабочие часы)
Электронная почта: office@gosstrah.ru

Региональные представительства

Список всех региональных офисов доступен в разделе «Контакты» на сайте.

График приёма

Для экстренных вопросов (например, ДТП) горячая линия работает круглосуточно.

Отделы компании

• Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
• Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей.
• Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование.
• Отдел страхования недвижимости – страхование жилья, коммерческой недвижимости.
• Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Трудовая инвалидность».
• Корпоративный отдел – страхование бизнеса, групповые программы.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве Госстраха работают следующие лица (по данным официального сайта):

• Генеральный директор – Алексей Петров
• Президент Совета директоров – Владимир Сидоров
• Финансовый директор – Марина Кузнецова
• Директор по развитию – Сергей Михайлов

Отзывы клиентов

Согласно агрегаторам отзывов (Yandex, Google, Trustpilot) средний рейтинг Госстрах составляет 4,2 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Быстрая реакция горячей линии;
• Удобный личный кабинет и возможность оформить полис онлайн;
• Прозрачные условия полисов.

Критика чаще всего касается:

• Длительности экспертизы страховых случаев (особенно в отделе КАСКО);
• Неоднозначных формулировок в договоре ОСАГО.

Для просмотра реальных отзывов перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.

Как связаться через альтернативные каналы

• Онлайн‑чат – доступен 24 часа в сутки на главной странице сайта.
• Мессенджеры – официальные аккаунты в WhatsApp, Telegram (@GosstrahSupport) и Viber.
• Социальные сети – ВКонтакте, Facebook, Instagram. Через сообщения в соцсетях также можно получить консультацию.

Краткая шпаргалка по контактам

Если у вас возникли вопросы – выбирайте любой удобный способ связи и получайте профессиональную поддержку от страховой компании Госстрах.