Страховая медицинская компания АСТРАМЕД‑МС (далее – АСТРАМЕД) является одной из крупнейших организаций, предоставляющих услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) в Пермском крае. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://astramed-ms.ru. На сайте можно:
- Оформить/заменить полис ОМС онлайн;
- Войти в личный кабинет (см. ниже);
- Узнать перечень медицинских организаций‑партнеров;
- Скачать формы заявлений и справок;
- Оставить отзыв или задать вопрос в онлайн‑чате.
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов, связанных с полисами, обслуживанием и рекламациями, действует круглосуточная горячая линия.
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общерегиональная) | +7 (342) -55‑49‑96 | 24 ч / 7 дн. |
| Телефон офиса в г. Пермь, ул. Белинского, 47а | +7 (342) -‑00‑00‑00 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Стоматологическая клиника «Астра‑мед» | +7 (342) -55‑49‑96 | 09:00‑20:00 (пн‑вс) |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@astramed‑ms.ru – общие вопросы;
- support@astramed‑ms.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- complaints@astramed‑ms.ru – приём жалоб и предложений.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, просмотра истории обращений и получения электронных справок необходимо авторизоваться через личный кабинет АСТРАМЕД. Регистрация возможна двумя способами:
- Через Госуслуги – быстрый вход без ввода пароля.
- Создание отдельного логина и пароля (email + пароль).
В кабинете доступны функции:
- Выдача и замена электронного полиса ОМС;
- Отслеживание статуса заявок;
- Запрос выписок и справок;
- Оплата дополнительных услуг (например, добровольного медицинского страхования).
Личный приём (офисы в Перми)
АСТРАМЕД имеет сеть из 15 пунктов выдачи полисов в Пермском крае. Ниже указаны основные офисы, где можно получить полис «вручную» и задать вопросы специалисту.
| Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| ул. Белинского, 47а, 1‑й этаж, офис 5 | +7 (342) -‑00‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной |
| ул. Большевистская, 54, офис 2 | +7 (342) -‑11‑22‑33 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб — по записи |
| ТЦ «Мега», 2‑й этаж, офис 7 | +7 (342) -‑44‑55‑66 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 |
Отделы компании
Для более точного направления вашего обращения указываем основные отделы и их контактные телефоны.
- Отдел клиентского сервиса – +7 (342) -55‑49‑96 (круглосуточно).
- Отдел выдачи полисов – +7 (342) -‑00‑00‑00 (рабочие часы).
- Финансовый отдел – +7 (342) -‑33‑44‑55.
- Медицинский отдел (вопросы о сети медучреждений) – +7 (342) -‑66‑77‑88.
- Юридический отдел (жалобы, рекламации) – +7 (342) -‑99‑00‑11.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве АСТРАМЕД находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по развитию – Петрова Марина Викторовна.
- Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Николаевич.
- Директор по работе с клиентами – Кузнецова Ольга Андреевна.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, соцсети и сервисы «2ГИС», «Google Maps».
Положительный отзыв (5/5) – «Отличный сервис! Оформил полис онлайн за 10 минут, все документы пришли на электронную почту. Персонал в офисе в Большевистской вежливый, помогли разобраться с вопросом по покрытию стоматологии.»
Нейтральный отзыв (3/5) – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди в офисе. Время работы в субботу ограничено, хотелось бы расширить график.»
Отрицательный отзыв (2/5) – «При попытке заменить полис онлайн система выдавала ошибку, пришлось ехать в офис. Сотрудники вежливые, но процесс занял больше времени, чем ожидал.»
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Указать номер полиса ОМС и ФИО полностью;
- Приложить скан или фото документа, если речь идет о замене/добавлении данных;
- Выбрать правильный отдел (см. выше) при звонке;
- При обращении в личный кабинет использовать функцию «Чат с оператором» – ответ обычно в течение 5‑10 минут.
Краткая справка
Адрес главного офиса в Перми: ул. Белинского, 47а, 1‑й этаж, офис 5, Пермь, 614039.
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной.
Горячая линия: +7 (342) -55‑49‑96 (круглосуточно).
Электронная почта: info@astramed‑ms.ru.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – специалисты АСТРАМЕД всегда готовы помочь.