Страховая медицинская компания «Астра‑Металл» уже более 15 лет оказывает услуги ОМС и ДМС жителям Челябинской области. На 2026 год в городе работает более 15 офисов, каждый из которых оснащён современным оборудованием и обслуживается квалифицированными специалистами.
Официальный сайт
Для получения полной информации о перечне услуг, онлайн‑записи и личном кабинете посетите www.astrametall.ru. На сайте доступны:
- Калькулятор стоимости полиса;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Форма обратной связи;
- Личный кабинет застрахованного (регистрация и вход);
- Онлайн‑чат с оператором в рабочие часы.
Горячая линия и основные телефонные номера
Все звонки принимаются круглосуточно (24 ч × 7 дн) на бесплатный номер 8 (800) -50‑01‑60. По этому номеру можно:
- Узнать стоимость полиса и условия страхования;
- Получить справку о полисе для работодателя;
- Оформить заявку на медицинскую помощь;
- Согласовать визит к специалисту.
Для регионального обслуживания в Челябинске доступны дополнительные номера:
- 7 (982) -60‑04‑46 – приём звонков в офисе на улице Горького;
- 7 (351) -65‑70‑99 – отделение на Коммунистической улице, 2а;
- 7 (351) -65‑44‑62 – офис в селе Долгодеревенское, ул. Ленина, 52;
- 7 (351) -49‑37‑10 – филиал на Воровского, 70;
- 8 (3519) -3‑80‑55 – центр обслуживания в Каслинской, 60.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@astrametall.ru; Письма обрабатываются в течение рабочих дней (до 48 часов).
Личный кабинет (online‑сервис)
Зарегистрировавшись на личном кабинете, вы получаете:
- Доступ к полисам и их статусу;
- Возможность загрузить сканы документов;
- Историю обращений и выписку о полученных услугах;
- Онлайн‑запись к врачу‑специалисту;
- Службу поддержки через форму обратной связи.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, посетите любой из указанных ниже офисов. Приём осуществляется без предварительной записи, однако рекомендуется предварительно уточнить время у оператора.
| № | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Горького, 15, Челябинск | 7 (982) -60‑04‑46 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| 2 | ул. Коммунистическая, 2а, Челябинск | 7 (351) -65‑70‑99 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 |
| 3 | с. Долгодеревенское, ул. Ленина, 52 | 7 (351) -65‑44‑62 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| 4 | ул. Каслинская, 60, Челябинск | 8 (3519) -3‑80‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 5 | ул. Воровского, 70, Челябинск | 7 (351) -49‑37‑10 | Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑13:00 |
График приёма в личный кабинет (онлайн‑поддержка)
Онлайн‑чат и телефонная поддержка работают в режиме круглосуточно. Приём заявок через личный кабинет – в рабочие часы 08:00‑20:00 (по московскому времени).
Структура компании: отделы
Для удобства клиентов «Астра‑Металл» разделена на несколько ключевых отделов:
- Отдел продаж и консультаций – оформление новых полисов, расчёт стоимости.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, решение спорных вопросов.
- Медицинский отдел – взаимодействие с клиниками‑партнёрами, согласование лечения.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций.
- Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов – работа личного кабинета и мобильного приложения.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве компании находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 7 (351) -65‑70‑99 |
| Финансовый директор | Кузнецова Марина Владимировна | 7 (982) -60‑04‑46 |
| Директор по развитию | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (800) -50‑01‑60 (горячая линия) |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, соцсети и независимые площадки (2ГИС, Zoon, Google Maps):
- «Отличный сервис, быстро оформил полис онлайн, в личном кабинете всё удобно. Персонал в офисе на Коммунистической улице вежливый и помог решить вопрос по выплате.» – Марина, 34 г., Челябинск.
- «Позвонил на горячую линию в ночное время, меня сразу перенаправили к специалисту, который помог оформить ДМС для ребёнка. Спасибо за круглосуточную поддержку!» – Дмитрий, 42 г., Магнитогорск.
- «В офисе на Горького пришлось ждать 15 минут, но в итоге всё сделали без ошибок. Документы подготовлены в полном порядке.» – Ольга, 28 г., Челябинск.
- «Сайт иногда «зависает», но в целом личный кабинет работает стабильно. Хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты картой.» – Алексей, 31 г., Челябинск.
Как быстро связаться с «Астра‑Металл»?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:
- Позвонить на бесплатный номер 8 (800) -50‑01‑60 (круглосуточно);
- Отправить письмо на info@astrametall.ru с указанием номера полиса;
- Войти в личный кабинет и воспользоваться онлайн‑чатом;
- Посетить ближайший офис (см. таблицу выше) в рабочие часы.
Компания «Астра‑Металл» стремится обеспечить доступное и качественное медицинское страхование для всех жителей Челябинской области. Все контакты, указанные в этой статье, актуальны на 3 июля 2026 года. При изменении информации компания публикует обновления на официальном сайте.