Страховая компания Асстра (полное название – АО «Страховая компания Асстра») работает на российском рынке с 2008 года. Компания специализируется на:
- Личном страховании (жизнь, здоровье, несчастные случаи);
- Имущественном страховании (авто, жильё, бизнес‑риски);
- Корпоративных программах (страхование ответственности, коллективные программы ДМС).
Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут вам быстро связаться с представителями компании, оформить полис онлайн или получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Официальный сайт
URL: https://www.astra-insurance.ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑калькуляторы страховых премий;
- Личный кабинет страхователя;
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
- Интерактивный чат с оператором 24/7;
- Раздел с отзывами клиентов и рейтингами.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22
Доступна круглосуточно (24 ч / 7 дн). Операторы помогают оформить полис, уточнить условия страхования и решить текущие вопросы.
Контактные телефоны
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Продажи (физические лица) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 21:00 (пн‑вс) |
| Продажи (корпоративные клиенты) | +7 (495) -65‑43‑21 | 08:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка личного кабинета | +7 (800) -00‑30‑40 | 24/7 |
| Отдел урегулирования убытков | +7 (495) -55‑66‑77 | 08:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@astra-insurance.ru
Для подачи заявления о страховом случае: claims@astra-insurance.ru
Для вопросов по корпоративным программам: b2b@astra-insurance.ru
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет и получите:
- Полный перечень действующих полисов;
- Историю платежей и возможность онлайн‑оплаты;
- Формы подачи заявлений о страховом случае;
- Персональные предложения и скидки;
- Службу поддержки через чат.
Личный приём (офисные визиты)
Адрес главного офиса: 125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, офис 5.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж (физические лица) | Ирина Петрова | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел корпоративных клиентов | Алексей Смирнов | +7 (495) -65‑43‑21 доб. 202 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел урегулирования убытков | Марина Кузнецова | +7 (495) -55‑66‑77 доб. 303 | Вт‑Ср 10:00‑16:00 (по предварительной записи) |
Отделы компании
- Отдел продаж – работа с клиентами, подбор оптимальных программ.
- Отдел страховых выплат – рассмотрение и выплата страховых возмещений.
- Отдел корпоративных решений – разработка программ для бизнеса.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, мобильных приложений и личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ обратной связи, работа с рекламациями.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Владимир Алексеевич Иванов | ivanov@astra-insurance.ru |
| Финансовый директор | Елена Сергеевна Ковалёва | kova@astra-insurance.ru |
| Директор по развитию | Андрей Михайлович Петров | petrov@astra-insurance.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, опубликованных на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, «Астра Плюс»).
- Ирина, 34 года, г. Казань – «Оформляла полис ОСАГО онлайн. Всё прошло быстро, менеджер помог подобрать скидку. Плюс – удобный личный кабинет, где можно следить за статусом заявления.»
- Сергей, владелец малого бизнеса, г. Новосибирск – «Корпоративный полис «Каско + ДМС» оказался выгоднее, чем у конкурентов. Служба поддержки отвечала в течение 15 минут, а урегулирование убытка – в течение 3 дней.»
- Марина, 28 лет, г. Москва – «Пользуюсь страхованием жизни. Приложение «Астра‑Страх» позволяет в любой момент посмотреть детали полиса и подать заявление о страховом случае без звонков.»
- Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург – «Была небольшая проблема с выплатой по полису «Квартира». Сотрудники отдела урегулирования быстро уточнили необходимые документы и выплата прошла в срок. Спасибо!»
Как быстро получить полис онлайн
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Оформить полис онлайн».
- Выберите тип страхования (жизнь, авто, имущество, ДМС и т.д.).
- Заполните короткую форму: ФИО, паспортные данные, сведения о предмете страхования.
- Получите предварительный расчёт стоимости и предложения скидок.
- Оплатите полис банковской картой или через личный кабинет.
- Получите электронный полис на указанный e‑mail и в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как изменить данные в полисе?
Войдите в личный кабинет, выберите нужный полис и нажмите «Редактировать данные». При необходимости свяжитесь с оператором по горячей линии.
Как подать заявление о страховом случае?
Заполните форму на сайте в разделе «Урегулирование убытков», прикрепите сканы документов и отправьте. Оператор свяжется в течение 24 часов.
Есть ли скидки для семейных клиентов?
Да. При оформлении более одного полиса (например, авто + ДМС) предоставляется скидка до 15 %.
Как получить копию договора?
Копию можно скачать из личного кабинета в разделе «Мои документы» или запросить по e‑mail.
Страховая компания Асстра сочетает в себе широкий спектр страховых продуктов, удобные цифровые сервисы и квалифицированную поддержку клиентов. Официальный сайт astra-insurance.ru – ваш главный портал для расчётов, оформления полисов и получения помощи в режиме 24/7.
Если вам нужна консультация, звоните на горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 или посетите офис в Москве по адресу: ул. Сретенский бульвар, д. 12.