Страховая медицинская компания АО «МАКС-М» (ранее известная как СК «МАКС») является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и системы добровольного медицинского страхования (ДМС) в Самарской области. В данной статье собрана актуальная на информация о контактах, адресах офисов, горячей линии, личном кабинете и других способах связи с компанией для жителей Самары.

📞 Горячая линия и единый контактный центр

Основной способ быстрой связи с компанией — федеральная бесплатная горячая линия. Звонок по номеру 8-800 бесплатен для абонентов по всей территории РФ (в т.ч. с мобильных телефонов).

• Единая бесплатная горячая линия (федеральная): ###-###-#### (актуально на 2026 год, уточняйте на оф. сайте)
• Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (время Москвы), Суббота: 09:00 – 15:00 (время Москвы). Воскресенье — выходной.
• Стоимость звонка: Бесплатно по всей России.
• Среднее время ожидания ответа: Обычно 1–3 минуты в пиковые часы (утро, обед).

Через горячую линию можно:

1. Проверить статус полиса ОМС/ДМС.
2. Узнать адреса медицинских организаций, работающих с «МАКС-М».
3. Получить консультацию по оплате медицинской помощи.
4. Подать жалобу на качество медицинской помощи или действия страховщика.
5. Заказать дубликат полиса или изменить данные.
6. Узнать график приема представителей компании в вашем районе.

☎ Телефоны офисов в Самаре (Локальные номера)

Для личного обращения или уточнения специфических вопросов по отделениям используйте городские номера. Код города Самара: 846.

Важно: График работы офисов может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Обязательно звоните по телефону +7 (846) -13-03-30 перед визитом для подтверждения приема.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс

Сайт: max-m.ru (Основной портал АО «МАКС-М»)

Сайт «МАКС-Жизнь» (НС/ДМС): maxlife.ru

На сайте max-m.ru доступны разделы:

• Проверка полиса ОМС (по номеру полиса или СНИЛС).
• Поиск медицинской организации (ЛПУ) по адресу или специальности.
• Электронные сервисы: смена СМО, заказ полиса, запись к врачу (интеграция с Госуслугами/ЕМИАС).
• Новости и нормативные акты ОМС.
• Реквизиты компании (ОГРН, ИНН, лицензия ЦБ РФ).

Личный кабинет застрахованного (ЛК)

Для доступа к полному функционалу (история визитов, уведомления, управление полисами) используется Единая система идентификации (ЕСИА / Госуслуги).

1. Перейдите на max-m.ru.
2. Нажмите «Личный кабинет» или «Войти через Госуслуги».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль от Госуслуг, СМС или приложение).
4. После входа вы увидите свои полисы ОМС/ДМС, привязанные к СНИЛС.

Возможности ЛК:

• Просмотр информации о полисе ОМС (статус, срок действия, СМО).
• Смена страховой медицинской организации (СМО) в электронном виде (1 раз в год).
• Истоoria обращений за медицинской помощью (выписки из ЕМИАС).
• Подача обращений/жалоб в адрес страховщика или медорганизации.
• Заказ дубликата полиса (электронного или пластикового).

📧 Электронная почта и обратная связь

Для официальных обращений, требующих документального подтверждения, используйте электронную почту. Ответ обычно приходит в течение 3–5 рабочих дней.

• Центральный аппарат (Москва): info@max-m.ru
• Филиал Самарской области: samara@max-m.ru (или samara.oms@max-m.ru — уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы»)
• Прием обращений граждан (Интернет-приемная): Через форму на сайте max-m.ru/contacts/feedback/
• МАКС-Жизнь (НС/ДМС): client@maxlife.ru

🏢 Личный прием граждан: График и адреса

Представители компании проводят прием граждан для решения сложных вопросов (споры о качестве медпомощи, выплаты по НС/ДМС, корректировка данных в реестрах).

Адрес для личного приема в Самаре:

г. Самара, ул. Фадеева, д. 56а, офис 25 (1 этаж)

График приема граждан (Примерный, требует подтверждения по телефону):

• Понедельник: 10:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 13:00

Что взять с собой:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. Полис ОМС (оригинал).
3. СНИЛС (оригинал или копия).
4. Документы, подтверждающие суть обращения (направления, чеки, заключения врачей, протоколы осмотров).
5. Заявление в 2-х экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).

Примечание: В периоды высокой загрузки (начало года, смена полиса) прием может проводиться только по предварительной записи через горячую линию 8-800 или форму на сайте.

🏛 Структура отделов и руководство (Филиал в Самарской области)

Филиал АО «МАКС-М» в Самарской области имеет типичную структуру страховщика ОМС. Контакты руководителей обычно не публикуются в открытом доступе для массовых звонков, обращения адресуются руководителю филиала через приемную или интернет-приемную.

Основные отделы филиала:

• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): Прием граждан, консультации, выдача полисов, работа с жалобами. (Тел.: +7 (846) -13-03-30).
• Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи (ЭКМП): Рассмотрение жалоб на качество/объем/сроки медпомощи, независимая экспертиза.
• Отдел страхования и тарификации: Расчеты с медицинскими организациями, тарифы, контроль финансового обеспечения программы ОМС.
• Отдел информационных технологий и аналитики: Работа с реестрами застрахованных, ЕМИАС, электронные сервисы.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с судебными исками, взыскание ущерба, правовое сопровождение.
• Отдел по работе с корпоративными клиентами (ДМС/НС): Продажа и обслуживание программ ДМС для предприятий, программы «МАКС-Жизнь».

Руководство (Общая информация):

• Генеральный директор АО «МАКС-М» (ЦА): Данные актуальны на сайте max-m.ru в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Директор Филиала в Самарской области: ФИО указывается в приказах филиала и на информационных стендах в офисе (ул. Фадеева, 56а). Для официальных писем: «Директору Филиала АО «МАКС-М» в Самарской области [ФИО, если известно]».

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и профильных порталах (Banki.ru, Sravni.ru, ОМС-Инфо) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Доступность контакт-центра: Многие отмечают, что по номеру 8-800 отвечают быстро, операторы вежливы и компетентны по вопросам смены СМО и поиска врача.
• Личный кабинет / Госуслуги: Функция смены страховщика «в один клик» через Госуслуги работает стабильно и получает высокие оценки.
• Работа с жалобами: Если подать официальную жалобу через сайт или приемную на качество медпомощи, ответ приходит в законные сроки (30 дней), часто с конкретными результатами проверки.
• Локация офиса: Офис на Фадеевой (офис 25) легко найти, есть парковка рядом, вход с улицы.

Негативные моменты / Нарекания:

• Очереди в офисе: В пиковые периоды (январь, ноябрь, дедлайны смены СМО) в офисе на Фадеевой могут быть очереди 30-60 минут. Рекомендуется запись заранее.
• Сложность дозвона по городским номерам: Номера +7 (846) -13-03-30 и 313-03-26 часто заняты. Лучше использовать 8-800.
• ДМС/НС («МАКС-Жизнь»): Отзывы по выплатам по полисам ДМС/НС более полярные: есть жалобы на долгие сроки рассмотрения страховых случаев (до 30-45 дней) и отказы по формулировке «не страховой случай». Внимательно читайте правила страхования.
• Информирование: Не все застрахованные знают о праве на независимую экспертизу качества (ЭКМП) за счет СМО.

Средний рейтинг на картах (Самара, ул. Фадеева 56а):

3.8 – 4.1 из 5;0 (зависит от площадки).

📋 Реквизиты АО «МАКС-М» (Для договоров и платежей)

Данные справочные, для заключения договоров ДМС/НС запрашивайте свежие реквизиты у менеджера или на сайте.

• Полное наименование: Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (АО «МАКС-М»)
• ИНН / КПП (ЦА Москва): 7704034910 / 770401001
• ОГРН: 1027700058286
• Лицензия ЦБ РФ на страхование: № 3349 (от ), действует бессрочно. В реестре ЦБ РФ.
• Юридический адрес: 127055, г. Москва, ул. Маросейка, д. 9/2, стр. 1.
• Почтовый адрес филиала Самара: 443010, г. Самара, ул. Фадеева, д. 56а, офис 25.
• Расчетный счет (ЦА): 40702###-###-####0123 (в Казначействе России / ЦБ РФ — уточняйте для конкретных платежей).
• БИК / Корсчет: 044525225 / 30101###-###-####0225 (ЦБ РФ, ГУ по г. Москве).

🗺 Как найти офис в Самаре (Навигация)

Адрес: Самара, улица Фадеева, дом 56а, офис 25 (1 этаж).

• Ориентир: Близко к перекрестку ул. Фадеева и ул. им. Героя России П.М. Волошина (ранее ул. 22-го Партизсъезда). Рядом ТЦ «Мега» (на другом конце улицы), ЖК «Фадеевский».
• Общественный транспорт: Остановка «Ул. Фадеева» (автобусы, маршрутки, троллейбусы).
• Навигаторы: Введите в Яндекс.Картах / 2ГИС / Google Maps: «МАКС-М Самара Фадеева 56а» или «Страховая компания МАКС Самара».
• Вход: Отдельный вход с улицы Фадеевой (подняться на 1 этаж, офис 25). Есть пандус для МГН.

❓ ЧАВО (Часто задаваемые вопросы)

📌 Резюме: Ключевые контакты для жителя Самары

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте max-m.ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Самарская область», так как номера телефонов и график приема могут изменяться.