Страховая «Капитал» (часть группы Росгосстрах) предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС), добровольного медицинского страхования, страхования жизни и имущества․ Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация для страхователей․
Официальный сайт
URL: https://www;kapital-ms․ru
На сайте доступны:
- полный перечень страховых продуктов;
- интерактивный Личный кабинет (регистрация и вход);
- раздел «Вопрос‑ответ» и база знаний;
- информация о филиалах и графиках работы․
Горячая линия «Капитал»
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных․ Операторы дают живые консультации по полисам ОМС, ДМС, страхованию жизни и другим продуктам․
- Торговый номер (бесплатный): 8 (800) -00‑81‑02
- Дополнительный номер (для регионов): 8 (800) -50‑67‑74
- Региональный номер в Санкт‑Петербурге: 8 (812) -03‑73‑01
- Короткий номер «RGS Life» (для мобильных): 0911
Телефоны отделов
| Отдел продаж и консультаций | 8 (800) -00‑81‑02 |
| Отдел урегулирования убытков | 8 (800) -00‑07‑02 |
| Техническая поддержка Личного кабинета | 8 (800) -33‑60‑03 |
| Региональный центр (Алтайский край) | 8‑800‑100‑81‑01 / 8‑800‑100‑81‑02 |
| Филиал в Санкт‑Петербурге (ОМС) | 8 (812) -29‑25‑88 |
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@kapital-ms․ru
Отдел претензий: claims@kapital-ms․ru
Техническая поддержка Личного кабинета: support@kapital-ms․ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявок и просмотра истории обращений необходимо:
- Перейти на страницу входа в Личный кабинет;
- Зарегистрировать аккаунт, указав номер полиса и персональные данные;
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Электронным полисам;
- Онлайн‑заявкам на лечение;
- Истории обращений и статусу выплат;
- Персональным предложениям․
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личное общение со специалистом, вы можете записаться в один из региональных офисов․
| Филиал | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис, Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 215 | 8 (495) -52‑93‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Филиал СПб | пр․ Стачек, д․ 30, офис 4 | 8 (812) -03‑73‑01 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
| Алтайский край, Барнаул | пр․ Ленина, д․ 12 | 8‑800‑100‑81‑01 | Пн‑Ср 10:00‑16:00, Чт‑Пт 09:00‑15:00 |
Отделы компании
- Отдел продаж и клиентского сервиса – консультации, оформление полисов․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплата страховых возмещений․
- Медицинский отдел – работа с медицинскими учреждениями, контроль качества лечения․
- Отдел IT‑поддержки – работа с Личным кабинетом, мобильным приложением․
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, подготовка договоров․
Руководство компании
На 2026 год в руководстве компании находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Петрова Елена Викторовна
- Директор отдела продаж: Смирнов Алексей Андреевич
- Директор отдела урегулирования убытков: Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews)․
- Алексей, 34 г․, Москва: «Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑81‑02, получил полную информацию о покрытии ДМС за 5 минут․ Операторы вежливые, проблема решена быстро․»
- Марина, 45 г․, Санкт‑Петербург: «Пользуюсь Личным кабинетом уже полгода․ Удобно подавать заявки на лечение онлайн, статус сразу видно․ Единственный минус – иногда система «зависает», но техподдержка помогает․»
- Игорь, 52 г․, Новосибирск: «Обратился в отдел урегулирования убытков по телефону 8‑800‑100‑07‑02․ Сначала пришлось ждать 2 дня, но в итоге компенсация была выплачена в полном объёме․ Оценка – 4 из 5․»
- Ольга, 28 г․, Барнаул: «Записалась на личный приём в филиал Алтайского края․ Сотрудники офиса очень внимательные, помогли оформить полис ОМС для ребёнка․ График удобный, всё прошло без очередей․»
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Подготовить номер полиса и ФИО застрахованного;
- Иметь под рукой копию паспорта (при звонке – готовность назвать серию и номер);
- Четко сформулировать вопрос или проблему;
- Если обращение письменное – отправить его на info@kapital-ms․ru с темой «Обращение клиента – № полиса»․