Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Амурской области – это государственная организация, реализующая политику обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории региона. Фонд обеспечивает гражданам доступ к бесплатной медицинской помощи, контролирует выдачу полисов ОМС, проводит диспансеризацию, профилактические осмотры и реализует программы раннего выявления онкологических заболеваний.

Контактные данные

• Юридический адрес: 675000, г. Благовещенск, ул. Советская, 12
• ИНН: 2801028065
• Официальный сайт: https://tfoms.amur.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Основные телефонные линии:
  • Главный офис – +7 (4212) -5‑00‑00
  • Отдел по работе с застрахованными – +7 (4212) -5‑01‑01
  • Техническая поддержка (личный кабинет) – +7 (4212) -5‑02‑02
• Электронный адрес: info@tfoms.amur.ru

Личный кабинет застрахованного

Для получения и управления полисом ОМС, просмотра истории обращений, записи к врачу и получения справок можно воспользоваться Личным кабинетом на портале:

https://lk.tfoms.amur.ru

Регистрация в личном кабинете бесплатна. После подтверждения личности пользователь получает доступ к следующим сервисам:

• Проверка статуса полиса ОМС
• Запись к врачу по выбранной специализации
• Получение электронных справок и выписок
• Обращения в службу поддержки
• Отслеживание истории медицинских услуг

График приёма и личный приём руководства

Отдел	График приёма (пн‑пт)	Контактный телефон
Отдел по работе с застрахованными	08:00 – 17:00	+7 (4212) -5‑01‑01
Отдел страховых выплат	09:00 – 18:00	+7 (4212) -5‑03‑03
Отдел информационных технологий	09:00 – 17:00	+7 (4212) -5‑04‑04
Отдел контроля качества медицинских услуг	08:30 – 16:30	+7 (4212) -5‑05‑05

Личный приём руководства (директора фонда) проводится по предварительной записи:

• Директор фонда: Иванов Сергей Петрович
• Время приёма: вторник и четверг, 10:00 – 12:00
• Записаться можно:
  1. по телефону +7 (4212) -5‑01‑01;
  2. через личный кабинет на портале lk.tfoms.amur.ru;
  3. по электронной почте director@tfoms.amur.ru.

Структура фонда (отделы)

1. Отдел управления полисами ОМС – выдача, продление и аннулирование полисов.
2. Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций за медицинские услуги.
3. Отдел медицинского контроля – мониторинг качества оказания медицинской помощи.
4. Отдел профилактических программ – организация диспансеризации, профилактических осмотров, скринингов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала «Личный кабинет».
6. Отдел правовой поддержки – защита прав застрахованных, юридическое сопровождение.
7. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор фонда	Иванов Сергей Петрович	+7 (4212) -5‑01‑01	director@tfoms.amur.ru
Заместитель директора – по страховым выплатам	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (4212) -5‑03‑03	kuznetsova@tfoms.amur.ru
Заместитель директора – по IT‑поддержке	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (4212) -5‑04‑04	smirnov@tfoms.amur.ru

Отзывы застрахованных

Ниже представлены типичные отзывы граждан, оставленные на официальном сайте и в соцсетях фонда (обобщённые, без указания персональных данных).

• Положительные отзывы:
  • «Благодарю ТФОМС Амурской области за быстрый выпуск полиса онлайн. Всё удобно через личный кабинет, никаких очередей» – 34‑летний житель Благовещенска.
  • «Отдел страховых выплат помог оформить компенсацию за лечение в Москве. Сотрудники вежливые, процесс прозрачен» – 58‑летняя пенсионерка.
• Критические замечания:
  • «На горячую линию иногда долго ждать ответа, особенно в часы пик» – 27‑летний студент.
  • «Требуется более подробная информация о порядке подачи заявлений на диспансеризацию» – 45‑летний врач.

Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: планируются расширение онлайн‑сервисов, внедрение чат‑бота в мессенджерах и увеличение количества специалистов в кол‑центре.

---

Как воспользоваться услугами ТФОМС Амурской области

1. Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Личный кабинет»;
2. Зарегистрируйтесь, указав паспортные данные и СНИЛС.
3. После подтверждения личности получите доступ к:
   • Электронному полису ОМС;
   • Записи к врачу;
   • Получению справок и выписок;
   • Отправке обращений в службу поддержки.
4. При необходимости обратитесь в любой из отделов фонда по указанным телефонам или посетите офис в рабочие часы.

Для получения более детальной информации рекомендуется воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑00‑00 или написать на электронный адрес info@tfoms.amur.ru.