Страховая группа СОГАЗ — один из лидеров российского страхового рынка, основанный в 1993 году․ Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного страхования (ОСАГО, ОМС) до добровольных программ (КАСКО, ДМС, имущество, ответственность, накопления)․ Учитывая масштаб деятельности, у группы разработана разветвленная система клиентского сервиса․ В этой статье собраны все актуальные контакты на : горячие линии, телефоны отделов, адреса офисов, способы онлайн-связи и информация о личном приеме руководства․

Официальные онлайн-ресурсы

Перед звонком рекомендуется проверить актуальность информации на официальных ресурсах компании:

• Официальный сайт (универсальная страховая компания АО «СОГАЗ»): sogaz․ru — здесь можно оформить ОСАГО, КАСКО, ДМС, загрузить документы для выплаты, найти ближайший офис на карте․
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): sogaz-med․ru — информация по полисам ОМС, выдача временных свидетельств, защита прав застрахованных․
• Личный кабинет клиента: доступен через основной сайт sogaz․ru (раздел «Личный кабинет») или мобильное приложение «СОГАЗ»․ Позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус выплат и переписываться с поддержкой․
• Электронная почта для общих обращений: как правило, указывается в разделе «Контакты» на сайте (часто используется форма обратной связи или адреса вида info@sogaz․ru, claim@sogaz․ru для претензий — уточняйте на сайте)․

Горячие линии и основные телефоны (внутри России)

Все номера с кодом 8 800 бесплатны для звонков с любого телефона (стационарного и мобильного) по всей территории РФ․ Работают круглосуточно и без выходных, если не указано иное․

Общая федеральная горячая линия

###-###-#### — единый номер для всех категорий клиентов (физические и юридические лица)․ Специалисты колл-центра консультируют по всем продуктам: ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, ОМС и др․

Специализированные линии

• 8 (800) -07-99-99, Единая горячая линия для военнослужащих (СВО)․ Открыта для консультаций по вопросам выплат и страхования участников специальной военной операции․
• Корпоративным клиентам: предусмотрена отдельная линия поддержки (номер уточняйте у вашего менеджера или на сайте в разделе «Бизнесу», часто это выделенные менеджеры или номер ###-###-#### с переводом на профильную очередь)․
• Служба качества / Претензии: для жалоб на качество обслуживания используйте общую линию ###-###-#### или форму на сайте․

Телефоны по конкретным продуктам (Москва и регионы, могут быть платными по тарифам оператора)

• ДМС (добровольное медицинское страхование): 7 (495) -56-44-XX (уточняйте последние цифры на сайте, в справочнике 2025 г․ указано 8 495 956 44․․․)․ Для СПб: 7 (812) -38-14-44․
• ОСАГО / КАСКО (страховые случаи): принимаются по общей линии ###-###-####․

Контакты для звонков из-за границы

Номера 8-800 из-за рубежа недоступны․ Для связи из других стран используйте городские номера Москвы с международным кодом:

• Общий номер: +7 -95 780 78 80
• По вопросам ДМС: +7 -95 956 44 XX (уточняйте уточненный номер на сайте перед поездкой)․

Звонки оплачиваются по тарифам вашего оператора роуминга/международной связи․

Головной офис и личный прием

Юридический и почтовый адрес

117218, г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10

Режим работы приемной (общий): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв уточняйте на месте)․ Суббота, Воскресенье — выходные․

Личный прием руководства

АО «СОГАЗ» обеспечивает возможность личного приема граждан руководителями компании․

• График приема: устанавливается индивидуально для каждого руководителя․ Актуальное расписание (дни недели, время, ФИО принимающего лица) обязательно проверяйте на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» / «Личный прием» или по телефону приемной: +7 -95 780 78 80․
• Порядок записи: обычно требуется предварительная запись по телефону или через форму на сайте․ Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути обращения․

Офисы обслуживания и филиалы (СОГАЗ-Мед и др․)

Страховая группа включает в себя несколько юрлиц (АО «СОГАЗ», ООО «СК СОГАЗ», АО «СОГАЗ-Мед» и др․), поэтому адреса офисов могут отличаться в зависимости от типа полиса (ОМС, ДМС, ОСАГО)․

Как найти ближайшее отделение

1. Зайдите на sogaz․ru или sogaz-med․ru․
2. Перейдите в раздел «Контакты» или «Офисы»․
3. Выберите свой город/регион и тип услуги (ОМС, ДМС, авто, имущество)․
4. На карте (интегрирована Яндекс/2ГИС) отобразятся адреса, телефоны конкретного офиса, часы работы и фото входа․

Пример: Офисы в Санкт-Петербурге и Ленобласти (АО «СОГАЗ»)

Телефон справки по адресам СПб: 7 (812) -38-14-44 (также актуален для ДМС)․ Режимы работы офисов в регионах могут отличаться от московского головного офиса — обязательно смотрите карточку конкретного отделения․

СОГАЗ-Мед (ОМС)

Отдельная сеть офисов для выдачи полисов ОМС, смены СМО, защиты прав․ Контакты филиалов «СОГАЗ-Мед» находятся на sogaz-med․ru в разделе «Контакты филиалов»․

Структура управления и ключевые отделы

Группа СОГАЗ имеет сложную организационную структуру․ Основные блоки, с которыми могут сталкиваться клиенты:

• Правление / Генеральный директор: стратегическое управление․ Контакты — через приемную ГО․
• Департамент работы с клиентами и качеством сервиса: обработка претензий, жалоб, сложных споров․ Обращение, через горячую линию ###-###-#### или ЛК․
• Управление страховыми выплатами (по направлениям): Авто (ОСАГО/КАСКО), Имущество, ДМС/Здоровье, ОМС․ Решают вопросы по конкретным страховым случаям․
• Юридический департамент корпоративных продаж: работа с B2B клиентами․
• Служба безопасности / Антифрод: проверка подозрительных случаев (контакт только исходящий от компании)․

Реквизиты АО «СОГАЗ» (для договоров/платежей): ОГРН 1027739058128, ИНН 7736050003, КПП 773601001, Лиц․ счет 40702###-###-####1815 в Банке ВТБ (БИК 044525187)․ Полные реквизиты всегда запрашивайте у менеджера при заключении договора․

Личный кабинет и мобильное приложение

Самый удобный способ связи без очередей — цифровые каналы․

• Веб-версия: lk․sogaz․ru (вход по СМС/Госуслугам)․
• Приложение «СОГАЗ»: в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery․

Возможности ЛК:

• Просмотр и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Квартира и др․)․
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов, вызов комисера/эвакуатора)․
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени․
• Чат с поддержкой (бот + живой оператор)․
• Электронные копии полисов и справок для налогового вычета․

Отзывы клиентов: общая картина на 2026 год

По данным открытых площадок (Сравни․ру, 2ГИС, Яндекс Карты, Банки․ру, Отзовик), рейтинг компании колеблется в диапазоне 3․5 – 4․0 из 5․0․ Накоплено более 5000 отзывов за последние годы․

Часто отмечаемые плюсы (+):

• Удобное оформление полисов онлайн (ОСАГО за 5 мин, электронный полис сразу на почту)․
• Работающее мобильное приложение с пуш-уведомлениями по выплатам․
• Широкая сеть сервисных станций и клиник-партнеров по ДМС/ОМС․
• Бесплатная федеральная горячая линия ###-###-#### (обычно отвечают быстро)․
• Финансовая устойчивость: компания входит в топ-3 по чистым страховым сборам, регулярно выплачивает дивиденды акционерам․

Типичные жалобы и минусы (-):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: клиенты жалуются на затягивание экспертиз и запросы дополнительных документов․
• Сложности с ремонтом по ОСАГО: споры о стоимости запчастей, направление в СТО-партнеры без согласия․
• ДМС: отказы в оплате по предварительным болезням или не входящим в программу позициям (важно читать правила!)․
• Работа колл-центра в пик: бывают долгие ожидания на линии․
• Отзыв 2026 г․ (пример): «ДТП было 30 апреля, тишина․ В своем мире живут, никому не посоветую больше СОГАЗ» — отражает проблему коммуникации при сложных случаях․

Совет: как добиться результата при проблеме

1. Фиксируйте все обращения: номер регистрации звонка в колл-центре, скриншоты чата в ЛК, почтовые отправления (ценное с вложением)․
2. Пишите официальную претензию через ЛК или на почту claim@sogaz․ru (уточните актуальный адрес на сайте)․
3. Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (для споров до 500 тыс․ руб․) или в ЦБ РФ (через приемную онлайн на cbr․ru)․
4. Для вопросов ОМС, контакты СОГАЗ-Мед и Территориального фонда ОМС вашего региона․

Краткая шпаргалка: самые важные номера

Страховая компания СОГАЗ предоставляет множество каналов связи: от бесплатной федеральной горячей линии ###-###-#### и специализированного номера для военнослужащих 8 (800) -07-99-99 до полнофункционального личного кабинета и мобильного приложения․ Для решения стандартных вопросов (продление ОСАГО, справка по ДМС, сообщение о ДТП без жертв) — используйте ЛК или приложение, это быстрее․ Для сложных споров, претензий и личного приема, готовьте документы и звоните на горячую линию для регистрации жалобы или записывайтесь на прием в головной офис (пр․ Академика Сахарова, 10) через приемную +7 -95 780 78 80․

Информация актуальна на ․ Номера телефонов, адреса офисов и графики приема могут меняться․ Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйтесь с официальным сайтом sogaz․ru или sogaz-med․ru․