Банк ВТБ предлагает широкий спектр страховых продуктов – от защиты счетов и карт от мошенничества до добровольного медицинского страхования (ДМС), ОСАГО и страхования недвижимости. Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный со страхованием.
Официальный сайт страхования ВТБ
Главный портал: https://www.vtb.ru
Раздел страхования: https://www.vtb.ru/insurance
Горячая линия и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых специализированных отделов, где указано время работы.
- Общая горячая линия ВТБ (для физических лиц) – 8 (800) -00‑24‑24
- Горячая линия для вопросов по страхованию счетов, карт и кредитов – 8 (800) -00‑24‑24
- Горячая линия ВТБ (короткий номер) – 8‑800
- Горячая линия ВТБ для страхования недвижимости – 8 (800) -00‑44‑40
- Контактный центр НПФ ВТБ – 8 (800) -75‑25‑35 (круглосуточно)
Структура меню горячей линии (пример)
- 0 – Оператор
- 1 – Страхование счетов, карт и кредитов
- 2 – ДМС (добровольное медицинское страхование)
- 3 – ОСАГО и автострахование
- 4 – Страхование недвижимости и квартиры
- 5 – Техническая поддержка онлайн‑сервиса
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальную почту:
- Общие вопросы – info@vtb.ru
- Вопросы по страхованию – insurance@vtb.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Все страховые полисы можно оформить, оплатить и контролировать через личный кабинет:
- Веб‑портал ВТБ Онлайн – https://online.vtb.ru
- Мобильное приложение «ВТБ Онлайн» (iOS / Android) – доступно в App Store и Google Play.
Личный приём (офисы страхования)
Приём в офисах осуществляется по предварительной записи. Ниже – основные адреса в Москве.
| Офис | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный страховой офис ВТБ | ул. Тверская, д. 7, офис 1201, Москва, 125009 | 8 (800) -00‑24‑24 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по записи) |
| Офис ВТБ Медицинское страхование | пр. Вернадского, д. 78, офис 312, Москва, 119571 | 8 (800) -00‑44‑40 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по записи) |
| Офис НПФ ВТБ | пр. Мира, д. 78, Москва, 101000 | 8 (800) -75‑25‑35 | Круглосуточно (телефонный приём) |
График приёма в страховых офисах
Для большинства страховых продуктов (ДМС, ОСАГО, страхование недвижимости) запись производится через:
- Онлайн‑форму на сайте vtb.ru/insurance
- Колл‑центр по номеру 8 (800) -00‑24‑24
- Личный кабинет ВТБ Онлайн
Отделы страхования ВТБ
Страховая компания ВТБ состоит из нескольких специализированных подразделений:
- Отдел защиты счетов, карт и кредитов – защита от мошеннических операций.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – полисы для физических лиц и корпоративных клиентов.
- Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, страхование грузов.
- Отдел страхования недвижимости – страхование квартир, домов, ипотечного страхования.
- Отдел страхования ответственности – ПГС, страхование профессиональной ответственности.
Руководство страховой компании ВТБ
На 2026 год в руководстве находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Мария Владимировна
- Директор отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, сайты-отзовики).
Алексей, 34 года, Москва: «Позвонил в горячую линию 8 (800) -00‑24‑24, быстро уточнил стоимость ДМС и оформил полис онлайн. Оператор вежливый, всё понятно объяснил.»
Елена, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Страховка квартиры от ВТБ помогла после затопления. Сотрудники офиса в Тверской быстро оценили ущерб и выплатили компенсацию в течение недели.»
Игорь, 29 лет, Новосибирск: «Оформлял ОСАГО через приложение. При возникновении вопросов звонок на 8‑800‑100‑44‑40 перенаправил к специалисту, который помог решить проблему в течение 5 минут.»
Средняя оценка сервиса по независимым рейтингам – 4,5 из 5 баллов.
Краткая справка
- Официальный сайт: https://www.vtb.ru/insurance
- Горячая линия (общая): 8 (800) -00‑24‑24
- Телефон для страхования недвижимости: 8 (800) -00‑44‑40
- Контактный центр НПФ ВТБ: 8 (800) -75‑25‑35
- Электронная почта: insurance@vtb.ru
- Личный кабинет: online.vtb.ru
- Адрес главного страхового офиса: ул. Тверская, д. 7, офис 1201, Москва, 125009
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты ВТБ готовы помочь в любое время.