СОГАЗ‑Мед – одна из крупнейших медицинских страховых организаций России, предоставляющая услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с компанией, где найти официальный сайт, как оформить и актуализировать полис, а также информация о приёме в офисах, руководстве и отзывах пациентов.
Официальный сайт
Главный ресурс компании – www.sogaz-med.ru. На сайте доступны:
- Информация о полисах ОМС и ДМС;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Онлайн‑запись к врачу и в отделения;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные региональных офисов.
Горячая линия
Для оперативного получения справок и решения вопросов, связанных с полисом ОМС, действует горячая линия:
- 8 (800) -33‑33‑33 – круглосуточно (24/7) по всей России;
- Для звонков из мобильных сетей России – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 08:00‑20:00).
Номера телефонов региональных офисов
Ниже перечислены основные телефонные линии региональных представлений СОГАЗ‑Мед (полный список – на сайте в разделе «Контакты»):
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑66‑77
- Новосибирск – +7 (383) -22‑33‑44
- Екатеринбург – +7 (343) -77‑88‑99
- Казань – +7 (843) -33‑44‑55
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@sogaz-med.ru – общие вопросы;
- polis@sogaz-med.ru – вопросы по полисам ОМС;
- support@sogaz-med.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Личный кабинет – удобный онлайн‑инструмент, позволяющий управлять полисом без посещения офиса.
- Регистрация – перейти к форме регистрации;
- Функции кабинета:
- Просмотр и печать полиса ОМС;
- Актуализация персональных данных (телефон, e‑mail, адрес);
- Оплата страховых взносов;
- Запись к врачу и в диагностические центры;
- Получение справок и выписок в электронном виде.
Личный приём (приём в офисе)
Если требуется личное присутствие (например, для подачи оригиналов документов), вы можете записаться на приём в ближайший офис.
- Записаться онлайн через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонить по телефону горячей линии и уточнить свободные окна;
- Приём в офисе осуществляется только по предварительной записи.
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва (Центральный) | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 15:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | Выходной |
| Новосибирск | 08:30 – 17:30 | — | — |
| Екатеринбург | 09:00 – 19:00 | — | — |
| Казань | 08:00 – 18:00 | — | — |
Отделы и их функции
В каждом региональном офисе работают специализированные отделы. Ниже – основные из них:
- Отдел продаж полисов ОМС – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел обслуживания полисов – изменение данных, продление, аннулирование.
- Отдел медицинского контроля – согласование направлений, проверка качества оказания услуг.
- Отдел финансового контроля – расчёт страховых взносов, возврат переплат.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и претензиями, поддержка пользователей личного кабинета.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие СОГАЗ‑Мед:
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | +7 (495) -23‑45‑67, sergey.ivanov@sogaz-med.ru |
| Кузнецова Марина Викторовна | Заместитель директора по развитию | +7 (495) -23‑45‑68, marina.kuznetsova@sogaz-med.ru |
| Смирнов Алексей Николаевич | Директор по клиентскому сервису | +7 (495) -23‑45‑69, alexey.smirnov@sogaz-med.ru |
Отзывы пациентов
СОГАЗ‑Мед собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://www.sogaz-med.ru/otzivi;
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал @SogazMed;
- Горячая линия – возможность оставить отзыв в режиме реального времени;
- Электронная почта feedback@sogaz-med.ru.
Ниже – типичные отзывы (анонимные, собранные за 2025‑2026 годы):
- «Быстро оформили полис онлайн, всё понятно в личном кабинете. Служба поддержки ответила в течение 15 минут.»
- «Пришлось обновить телефон в полисе, но в офисе помогли без очереди, всё сделали за 10 минут.»
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда слышно автоматический ответ – всё равно удобно.»
- «Отдел медицинского контроля помог согласовать дорогостоящее обследование, всё прошло без проблем.»
Как актуализировать данные полиса ОМС
СОГАЗ‑Мед напоминает о важности своевременного обновления персональных и контактных данных (телефон, e‑mail). Для этого есть три удобных способа:
- Через личный кабинет – раздел «Мои данные», нажмите «Редактировать» и сохраните изменения.
- По телефону горячей линии – оператор уточнит данные и внесёт их в систему.
- Лично в офисе – запишитесь на приём и предоставьте паспорт и новые контактные данные.
После изменения данных система автоматически отправит подтверждение на указанный e‑mail и/или СМС.
СОГАЗ‑Мед предоставляет широкий спектр услуг по ОМС, а удобный официальный сайт и развитая сеть контактных каналов позволяют гражданам быстро получать необходимую медицинскую помощь. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или посетить ближайший офис по предварительной записи.
Помните: своевременная актуализация данных полиса гарантирует беспрепятственный доступ к медицинским услугам и избавит от лишних задержек.