Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» является одним из ключевых игроков на рынке обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования в России. Являясь частью крупной страховой группы «СОГАЗ» (основанной в 1993 году как дочерняя структура «Газпрома»)‚ компания обслуживает миллионы застрахованных по всей стране. Ниже представлены актуальные контакты для жителей Москвы и самые важные нюансы‚ которые стоит учитывать при обращении.
3 лучших контакта СОГАЗ-МЕД для москвичей
-
Единая бесплатная горячая линия (Круглосуточно)
Телефон: ###-###-####
Режим работы: Круглосуточно‚ без выходных.
Стоимость: Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
Это основной и самый удобный канал связи. По этому номеру можно решить практически любой вопрос: от уточнения статуса полиса ОМС/ДМС и поиска ближайшей клиники до получения консультации по страховому случаю или жалобы на качество медицинской помощи. Операторы имеют доступ к единой базе данных группы СОГАЗ.
-
Головной офис / Центральный офис в Москве (Личный визит и почта)
Для официальных обращений‚ подачи письменных претензий‚ работы с корпоративными клиентами (ДМС) или получения сложных консультаций‚ требующих личного присутствия:
- Адрес: г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»). *Рекомендуется уточнить актуальный адрес на официальном сайте перед визитом‚ так как адреса приемных могут меняться.
- Режим работы приемной (справочно): Понедельник – Пятница: с 10:00 до 19:00 (обеденный перерыв обычно с 14:00 до 15:00). Суббота‚ Воскресенье – выходной.
- Телефон приемной/справочного бюро: Лучше использовать единый номер ###-###-#### для предварительной записи или уточнения деталей.
Важно: Для стандартных вопросов по полису ОМС (замена‚ восстановление‚ смена СМО) часто удобнее обратиться в территориальные отделения (филиалы)‚ расположенные в разных округах Москвы. Их адреса и телефоны лучше искать в разделе «Контакты» на официальном сайте sogaz-med.ru‚ выбрав город «Москва».
-
Цифровые каналы: Сайт‚ Личный кабинет и Мобильное приложение
В 2026 году это часто самый быстрый способ получить информацию без ожидания на линии:
- Официальный сайт: sogaz-med.ru, раздел «Контакты» с картой офисов Москвы‚ онлайн-чат с оператором‚ форма обратной связи.
- Личный кабинет застрахованного: Позволяет проверить статус полиса ОМС‚ загрузить документы для ДМС‚ отследить историю обращений‚ скачать справки.
- Мобильное приложение «СОГАЗ-МЕД»: Доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore. Удобно для поиска клиник по геолокации‚ вызова врача на дом (по ДМС) и чата с поддержкой.
- Чат-боты в мессенджерах: Официальные боты в Telegram и WhatsApp (ссылки на сайте) для быстрых справок.
Самое главное помнить‚ что
Единый номер ###-###-#### — это ваш главный инструмент.
Не тратьте время на поиск конкретных номеров отдельных московских филиалов или отделов. Вся входящая коммуникация централизована. Операторы единой линии имеют полный доступ к базе застрахованных‚ полисам ОМС и ДМС‚ сети клиник-партнеров и статусам выплат.
Ключевые правила эффективного обращения:
- Имейте под рукой полис и паспорт. Оператор попросит серию/номер полиса ОМС (или ДМС) и данные паспорта для идентификации.
- Четко формулируйте цель звонка. «Хочу сменить поликлинику»‚ «Нужна клиника по ДМС для стоматологии»‚ «Жалоба на отказ в госпитализации», это ускорит перевод к нужному специалисту.
- Фиксируйте номер обращения. Просите оператора назвать регистрационный номер вашего звонка/обращения — это гарантия контроля исполнения.
- Разделяйте ОМС и ДМС. Если у вас есть корпоративный ДМС‚ уточните название программы/страховщика (АО «СОГАЗ»)‚ так как условия и сети клиник у ОМС и ДМС кардинально отличаются.
Дополнительная полезная информация
График работы офисов в Москве
Большинство приемных территориальных отделений СОГАЗ-МЕД в Москве работают по стандартному графику:
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 19:00
- Обеденный перерыв: 14:00 – 15:00 (офис закрыт для посетителей)
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Перед визитом обязательно звоните на ###-###-#### или проверяйте сайт: график может отличаться в конкретных отделениях или в предпраздничные дни.
Что можно решить удаленно (без визита в офис):
- Проверка действительности полиса ОМС и сведениях о СМО.
- Заказ дубликата полиса ОМС (направят по Почте России или в МФЦ).
- Смена страховой медицинской организации (СМО) — через Госуслуги или сайт СОГАЗ-МЕД.
- Выбор/смена поликлиники (прикрепление) — через Личный кабинет‚ Госуслуги или звонок на горячую линию.
- Консультации по ДМС: список клиник‚ предварительное согласование госпитализации‚ порядок оплаты чеков.
Юридические реквизиты (для официальных писем/претензий)
Если нужно направить официальное письменное обращение (претензию‚ жалобу‚ запрос):
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (АО «СК «СОГАЗ-МЕД»)
- Юридический адрес: 107076‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27‚ стр. 1
- ОГРН: 1027739058131 (рекомендуется сверить на сайте ФНС или в реестре ЦБ РФ)
- Лицензия ЦБ РФ: № 1208 (у АО «СОГАЗ»‚ в группу входит СОГАЗ-МЕД)
Информация актуальна на ; Номера телефонов‚ адреса офисов и режимы работы могут меняться. Для получения самой свежей информации всегда используйте официальный сайт sogaz-med.ru или единую горячую линию ###-###-####.