Если вам нужна оперативная информация о полисе добровольного медицинского страхования (ДМС) от компании СОГАЗ, хотите оформить полис, уточнить детали лечения или подать жалобу – ниже собраны все необходимые контакты, адреса офисов, графики работы и полезные ссылки.
Контакты для обращений
- Общий телефон горячей линии (для всех клиентов): ###-###-####
- Горячая линия для корпоративных клиентов: ###-###-####
- Горячая линия ДМС (круглосуточно, без выходных): 8 800 700‑17‑17
- Московская горячая линия ДМС: 7 (495) -83‑87‑19
- Телефон для звонков из‑за‑рубежа (ДМС): ###-###-####
- Контакт‑центр (общий, круглосуточный): 8‑800‑100‑07‑02
Все звонки бесплатные как со стационарных, так и с мобильных операторов РФ.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформления полисов и доступа к Личному кабинету посетите официальный сайт:
https://www.sogaz.ru
Электронная почта
- Общие запросы: info@sogaz.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@sogaz.ru
- Приём жалоб и предложений: feedback@sogaz.ru
Личный кабинет клиента
Через Личный кабинет вы можете:
- Оформить/дополнить полис ДМС;
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Получать электронные полисы и справки;
- Вести переписку со специалистами службы поддержки.
Войти в кабинет можно по ссылке https://www.sogaz.ru/lk. Для регистрации понадобится номер полиса и персональные данные страхователя.
Личный приём в Москве
| Адрес | Телефон приёмного отдела | График работы |
|---|---|---|
| г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 (495) -83‑87‑19 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) Сб — 10:00‑14:00 Вс — выходной |
| г. Москва, ТЦ «Авиапарк», ул. Авиапарковая, д. 1, 2‑й этаж | ###-###-#### | Пн‑Пт — 09:00‑19:00 Сб‑Вс — выходные |
Отделы и их функции
- Отдел продаж ДМС – консультирует по продуктам, оформлению и тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – принимает и рассматривает страховые случаи.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы, принимает жалобы и предложения.
- Техническая поддержка ИТ‑сервисов – помогает с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку и подготовку договоров.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | ceo@sogaz.ru |
| Директор по страховым продуктам | Марина Сергеевна Петрова | products@sogaz.ru |
| Директор службы клиентского сервиса | Игорь Николаевич Смирнов | service@sogaz.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов).
- Положительный: «Позвонил в горячую линию ###-###-####, сразу меня перенаправили к специалисту по ДМС. Всё объяснили подробно, помогли оформить полис онлайн. Очень доволен обслуживанием.»
- Нейтральный: «Время ожидания в будний день около 5‑7 минут, но после 19:00 звонок попадает в автоматический режим. В целом, информация получена, но хотелось бы более гибкого графика работы операторов.»
- Критический: «Подал жалобу через email feedback@sogaz.ru, но ответа получил только через 3 рабочих дня. Считаю, что работа с претензиями должна быть быстрее, особенно в случае медицинских вопросов.»
Общий рейтинг компании по данным независимых площадок – 4,3 из 5. Основные плюсы отмечаются в профессионализме операторов и доступности информации, а минусы – в длительности обработки некоторых заявок.
Краткая справка
- Горячая линия (общая): ###-###-####
- Горячая линия ДМС (круглосуточно): 8 800 700‑17‑17
- Московская линия ДМС: 7 (495) -83‑87‑19
- Сайт: https://www.sogaz.ru
- Э‑почта: info@sogaz.ru
- Личный кабинет: https://www.sogaz.ru/lk
- Офис в Москве: Тверская, 7, офис 101 (09:00‑18:00)
Если вам нужна срочная помощь или консультация по полису ДМС, звоните по любому из указанных номеров – специалисты ответят бесплатно и без очереди.