СФР (ранее известный как Пенсионный фонд России) — государственный орган, отвечающий за обязательное и добровольное пенсионное страхование, а также за социальные выплаты. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, график работы, структура фонда и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://www.pfrf.ru

На сайте доступны:

• интерактивные сервисы (проверка пенсионных прав, расчёт пенсии, оформление заявлений);
• раздел «Личный кабинет»;
• политика конфиденциальности, нормативные документы;
• контактные данные всех региональных отделений.

Горячая линия (единый бесплатный номер)

Для всех физических лиц, независимо от региона, доступен бесплатный номер:

8‑800‑100‑00‑01 — единый телефон СФР

Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов по всей России.

Региональные телефоны (для юридических лиц и дополнительных вопросов)

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

info@pfrf.gov.ru

Личный кабинет (ЛК)

Сервис Личный кабинет ПФР позволяет:

• просматривать сведения о страховых взносах и пенсионных баллах;
• оформлять заявления онлайн (потеря ПФР, изменение данных, получение справок);
• отслеживать статус рассмотрения обращения;
• получать электронные копии документов.

Для входа требуется подтверждённый телефон и пароль, а также подтверждение через СМС.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в главный офис в Москве необходимо записаться заранее через телефон горячей линии или через личный кабинет.

Структура фонда – основные отделы

1. Отдел индивидуального страхования – работа с личными пенсионными счетами, расчёт пенсий.
2. Отдел социального страхования – выплаты по инвалидности, временной нетрудоспособности, материнству.
3. Отдел юридических лиц – взаимодействие с работодателями, контроль за уплатой страховых взносов;
4. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных.
5. Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, повышение квалификации.
6. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.

Руководство фонда

Председатель Совета директоров – Сергей Чирков (с 2024 года).
Заместитель председателя – Алексей Кузнецов.
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Среди пользователей сервиса СФР часто отмечают:

• Плюсы:
  • Бесплатный номер горячей линии работает круглосуточно, ответы обычно получаются в течение 5‑10 минут.
  • Личный кабинет упрощает подачу документов без необходимости посещать отделения.
  • Вежливый персонал в приёмных залах, быстрый процесс записи через телефон.
• Минусы:
  • В часы пик (утренний интервал) возможны длительные ожидания в телефонной очереди.
  • Некоторые региональные отделения работают только в ограниченные часы, что усложняет личный визит.
  • Периодически возникают технические сбои в личном кабинете (восстанавливаються в течение суток).

Общая оценка сервиса по независимым опросам в 2025‑2026 годах составляет 4,2 из 5.

Как быстро получить ответ?

1. Сначала попробуйте решить вопрос через Личный кабинет – большинство запросов (справки, изменение данных) обрабатываются автоматически.
2. Если нужен разъяснительный звонок, позвоните на 8‑800‑100‑00‑01 в утренний период (09:30‑11:30) – в это время нагрузка ниже.
3. Для сложных юридических вопросов или если требуется документальное подтверждение, запишитесь на личный приём в Москве или в региональном отделении.

Полезные ссылки

• Официальный сайт СФР
• Личный кабинет ПФР
• Контакт‑центр и региональные номера
• Руководство фонда
• Отзывы граждан

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через онлайн‑сервис. СФР стремится обеспечить быстрый и качественный сервис каждому пенсионеру и гражданину России.