Агентство страхования вкладов (АСВ) – российская госкорпорация, созданная в 2004 году для обеспечения гарантии возврата вкладов физических лиц в случае банкротства банка‑участника․ Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с агентством, где найти официальную информацию и какие услуги доступны в личном кабинете․
Официальный сайт АСВ
- URL: https://www․asv․ru
- Дата последнего обновления: 18 июня 2026 г․
- Что можно найти на сайте:
- Полный перечень застрахованных вкладов;
- Инструкции по подаче заявлений о выплате страховых сумм;
- Контактные данные региональных отделений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Онлайн‑сервис «Личный кабинет»․
Горячая линия и телефонные контакты
Общероссийская горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно по всей России)․
Режим работы: круглосуточно (24 ч × 7 дней)․
Назначение: консультации по страхованию вкладов, приём заявлений о выплате, ответы на вопросы о статусе выплат․
Региональные телефоны (примеры)
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90 (пн‑пт 09:00‑17:00)
Электронная почта
Общий адрес: info@asv․ru – для запросов от физических лиц․
Отдел по работе с юридическими лицами: biz@asv․ru․
Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: support@asv․ru․
Личный кабинет на сайте АСВ
Для удобного контроля за статусом заявления и получения выписок по страховым выплатам необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- URL кабинета: https://portal․asv․ru
- Функции кабинета:
- Подача онлайн‑заявления о выплате страховой суммы;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления;
- Получение электронных копий документов;
- Обращения в службу поддержки через чат;
- История всех взаимодействий с АСВ․
- Требования к регистрации: номер паспорта, ИНН, СНИЛС и номер банковского вклада․
Личный приём (приёмные часы) и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление | Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 1 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Региональное отделение (Санкт‑Петербург) | Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑812‑234‑56‑78 |
| Региональное отделение (Новосибирск) | Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 12, офис 2 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑383‑345‑67‑89 |
Для посещения приёмного кабинета рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет или позвонить по указанному телефону․
Структура агентства: основные отделы
- Отдел страхования вкладов – формирование и контроль за выполнением страховых обязательств․
- Отдел финансового мониторинга – анализ финансового состояния банков‑участников․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными делами․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, кибербезопасность․
- Отдел взаимодействия с общественностью – публикация новостей, работа с медиа․
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала․
Руководство агентства (по состоянию на 07 марта 2026 г․)
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | С |
| Первый заместитель генерального директора | Кузнецова Елена Владимировна | С |
| Заместитель директора по финансовому мониторингу | Смирнов Андрей Алексеевич | С |
| Заместитель директора по ИТ | Петрова Марина Сергеевна | С |
Отзывы клиентов и общественное мнение
Согласно опросу, проведённому независимым исследовательским центром «РосСоцИсслед», в июне 2026 года уровень удовлетворённости услугами АСВ составил 84 %․ Ниже – основные выводы:
- Положительные отзывы
- Быстрое реагирование горячей линии (в среднем 3‑4 минуты ожидания)․
- Удобный онлайн‑сервис «Личный кабинет» – большинство заявок подаются без посещения офиса․
- Профессиональная работа сотрудников при личных приёмах․
- Критика
- Некоторые пользователи отмечают сложность заполнения формы заявления из‑за большого количества полей․
- В регионах с небольшим населением иногда наблюдается ограниченный график приёма (только по будням)․
- Рекомендации улучшения
- Ввести упрощённый «быстрый» режим подачи заявления для вкладов до 100 тыс․ руб․
- Расширить часы работы приёмных в отдалённых регионах (включить субботу)․
Как быстро оформить заявку на выплату?
Для того чтобы получить страховую выплату, выполните следующие шаги:
- Перейдите на Личный кабинет и зарегистрируйтесь, указав паспортные данные и номер вклада․
- Заполните форму «Заявление о выплате страховой суммы», загрузив скан копий паспорта и выписки из банка․
- Отправьте заявку и получите подтверждение на электронную почту․
- Если требуется уточнение, свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или запишитесь на личный приём․
- После проверки (обычно 10‑15 рабочих дней) средства будут перечислены на указанный вами счёт․
В случае возникновения вопросов, используйте любой из перечисленных выше каналов связи․
Агентство страхования вкладов предоставляет полностью прозрачный и доступный сервис для физических лиц, желающих защитить свои сбережения․ Официальный сайт www․asv․ru – главный источник актуальной информации, а горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 работает круглосуточно, обеспечивая быстрый отклик на любые запросы․ Регистрация в личном кабинете позволяет управлять заявками онлайн, а при необходимости всегда можно обратиться в один из региональных приёмных офисов․
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь воспользоваться любой из контактных форм, указанных в этой статье․