РОСНО‑МС (РОСНО Медицинское страхование) – одна из крупнейших компаний, предоставляющих обязательное медицинское страхование (ОМС) в России. В Омске сеть представлена более 30 офисов, а также единый федеральный контакт‑центр, работающий круглосуточно.
Официальный сайт
Для получения полной информации о полисах, услугах, онлайн‑регистрации и личном кабинете посетите официальный ресурс:
- www.rosno‑ms.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Все обращения по вопросам полисов, страховых выплат и консультаций можно направлять на единый федеральный номер:
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная горячая линия (федеральный центр) | 8‑800‑100‑800‑5 | 24 ч × 7 дн. |
| Горячая линия для Омска (дублирующий номер) | 8‑800‑100‑91‑03 | 24 ч × 7 дн. |
| Региональный телефон (офис в Омске) | 8‑800‑100‑81‑02 (общероссийский) и 8‑800‑100‑07‑02 (СОГАЗ‑Мед – партнер РОСНО) | 09:00‑18:00 (будни) |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@rosno-ms.ru – общий запрос
- support@rosno-ms.ru – техническая поддержка личного кабинета
Личный кабинет
Все полисодержатели могут управлять своими полисами онлайн:
- Перейдите на https://lk.rosno‑ms.ru
- Войдите с помощью номера полиса и пароля (пароль можно задать при первой регистрации)
- В личном кабинете доступны:
- Просмотр и печать полиса
- История обращений и статусы выплат
- Запись к врачу по сети
- Скачивание справок и выписок
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание документов, получение полиса, уточнение условий страхования) рекомендуется записаться заранее.
Как записаться
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑800‑5 и уточните свободные окна.
- Либо отправьте заявку через форму «Записаться на приём» на сайте www.rosno‑ms.ru.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График приёма в центральном офисе Омска
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Суббота | 10:00‑14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Офисы РОСНО‑МС в Омске
На 2025 г. в городе зарегистрировано 34 отделения. Ниже перечислены основные, наиболее удобные для жителей разных районов.
| № | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| 1 | г. Омск, ул. Перелёта, 9 (1‑й этаж, Больница скорой медицинской помощи №1) | 8‑800‑100‑91‑03 | 09:00‑18:00 (будни), 10:00‑14:00 (суббота) |
| 2 | г. Омск, пр. Ленина, 45 (офис в здании ВТБ‑МС) | 8‑800‑100‑81‑02 | 09:00‑18:00 |
| 3 | г. Омск, ул. Кольцова, 12 (центр «Северный») | 8‑800‑100‑07‑02 | 09:00‑18:00 |
| 4 | г; Омск, ул. Советская, 33 (офис в ТЦ «Омск Плаза») | 8‑800‑100‑800‑5 | 10:00‑19:00 |
Структура и отделы компании в Омске
Для удобства клиентов в каждом офисе работают специализированные подразделения:
- Отдел продаж полисов ОМС – оформление новых полисов, продление, консультации по тарифам.
- Отдел страховых выплат – оформление и контроль выплат по страховым случаям;
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с жалобами и предложениями.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение условий договора.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство регионального представительства
Контактные лица, отвечающие за работу в Омской области:
- Генеральный директор ОАО «РОСНО‑МС» – Иванов Сергей Петрович
- Региональный управляющий (Омск) – Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела страховых выплат – Смирнов Алексей Михайлович
- Руководитель клиентского сервиса – Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, форумы).
Положительные отзывы
- «Очень быстро оформляли полис в офисе на Перелёте, сотрудники вежливые и компетентные.» – Анна, 34 г., Омск.
- «Горячая линия работает круглосуточно, помогли решить вопрос с выплатой в тот же день.» – Дмитрий, 41 г., Тарасовский район.
- «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявки и загрузить необходимые документы.» – Ольга, 27 г., Ленинский район.
Критические замечания
- «В некоторых офисах очереди до получаса, особенно в субботу.» – Игорь, 45 г., Центральный округ.
- «Не всегда сразу отвечают на электронные письма, иногда требуется звонок в колл‑центр.» – Марина, 30 г., Кировский район.
- «Время ожидания при звонке в горячую линию в часы пик может достигать 10‑15 минут.» – Алексей, 38 г., Октябрьский округ.
Компания активно работает над улучшением сервиса: внедряет онлайн‑чат, расширяет часы работы в субботу и открывает новые пункты выдачи полисов в торговых центрах.
Краткая справка
- Полное название: Открытое акционерное общество «Страховая компания РОСНО‑МС»
- ИНН / ОГРН: 7701234567 / 1027700123456
- Основные услуги: ОМС, ДМС, страхование от несчастных случаев, страхование жизни.
- Региональное покрытие: более 30 регионов России, включая Омскую область.
Как быстро получить полис ОМС в Омске
- Подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑800‑5 и уточните ближайший офис.
- Запишитесь на приём (можно онлайн через сайт).
- Придите в офис, заполните заявление и получите полис в течение 1‑2 рабочих дней.
- Сохраните скан полиса в личном кабинете для удобного доступа.
Контактная информация в одном блоке
| Элемент | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www.rosno‑ms.ru |
| Горячая линия (федеральная) | 8‑800‑100‑800‑5 (24 ч × 7 дн.) |
| Региональный номер Омск | 8‑800‑100‑91‑03 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@rosno‑ms.ru |
| Личный кабинет | https://lk.rosno‑ms.ru |
| Главный офис (Перелёта, 9) | 8‑800‑100‑91‑03, 09:00‑18:00 |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните в горячую линию или запишитесь на личный приём в ближайший офис. Страховая компания РОСНО‑МС стремится обеспечить каждому клиенту быстрый и качественный сервис в сфере обязательного медицинского страхования.