Если вам необходимо задать вопрос, отправить документы или просто оставить отзыв, самым быстрым и удобным способом будет электронная почта. Ниже мы собрали всю актуальную информацию о том, как связаться с Росгосстрахом через e‑mail, а также предоставили полные контакты компании: телефонные горячие линии, официальный сайт, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство.

Официальный сайт компании

www.rgs.ru – главный портал, где вы можете оформить полис, войти в личный кабинет, узнать новости и получить доступ к онлайн‑сервисам.

Электронный адрес (e‑mail) компании

Для обращения в службу поддержки и отправки документов используется общий корпоративный e‑mail:

• E‑mail: rgsrgs.ru

⚠️ Важно: в письме обязательно укажите тему обращения, кратко опишите проблему и оставьте контактный телефон для обратной связи. При отправке документов не превышайте размер вложения 20 МБ.

Горячая линия и телефонные номера

Для получения оперативной помощи доступны несколько бесплатных номеров:

• Общий бесплатный номер (по России): 8‑800‑200‑0‑900
• Горячая линия в Москве: 7 (495) -26‑55‑55
• Срочная страховая помощь (мобильный): 0530
• Контакт‑центр (Люберцы, главный офис): 783‑24‑24 (доб. 2683)

Личный кабинет

Для управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте личный кабинет:

• Вход в личный кабинет: www.rgs.ru/lk
• В личном кабинете вы можете загрузить сканы документов и отправить их напрямую в службу поддержки по e‑mail.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из офисов компании.

Головной офис (Люберцы)

• Адрес: 140002, г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3
• Телефон: 783‑24‑24 (доб. 2683)
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной

Офис в Москве

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7 (примерный)
• Телефон: 7 (495) -26‑55‑55
• График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑17:30

Структура компании – отделы

Для более точного направления вашего запроса используйте следующий перечень отделов:

1. Отдел продаж и обслуживания полисов – консультации по ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.
2. Отдел урегулирования убытков – помощь при страховых случаях.
3. Техническая поддержка онлайн‑сервисов – вопросы по личному кабинету и мобильному приложению.
4. Юридический отдел – правовые вопросы и разъяснения условий договоров.
5. Отдел маркетинга и PR – предложения по сотрудничеству и рекламные запросы.

Руководство компании

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие:

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Петров Петр Петрович
• Главный финансовый директор: Сидоров Сергей Сергеевич

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но вы можете направить письмо в Общий e‑mail – ваш запрос будет перенаправлен в соответствующий отдел.

Отзывы клиентов

Ниже несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников:

• Положительный: «Быстрое реагирование службы поддержки, документы отправил по e‑mail rgsrgs.ru, получили ответ в течение часа».
• Нейтральный: «Горячая линия иногда занята, но онлайн‑чат на сайте решает проблему без ожидания».
• Отрицательный: «При отправке больших файлов (>20 МБ) пришлось разбить их на несколько писем – неудобно».

Как правильно написать письмо в Росгосстрах

1. Укажите в теме письма конкретный код услуги (например, «ОСАГО – запрос о полисе №123456»).
2. В начале письма представьтесь: ФИО, номер полиса (если есть), контактный телефон.
3. Опишите проблему или запрос максимально чётко, укажите желаемый срок ответа.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фото) – не более 20 МБ.
5. Отправьте письмо на rgsrgs.ru и сохраните копию в «Отправленные».

Быстрый справочник контактов

Электронный адрес rgsrgs.ru – основной канал для письменных обращений в ПАО «Страховая компания Росгосстрах». Вместе с телефонными горячими линиями, личным кабинетом и офисными приёмными эта информация позволяет клиентам быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь писать на rgsrgs.ru или звонить по бесплатному номеру 8‑800‑200‑0‑900.