Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Если вам нужен быстрый ответ по полису КАСКО, оформление заявления о страховом случае или консультация по условиям полиса, используйте горячую линию. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные сведения, которые помогут решить любой вопрос без лишних ожиданий.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): support@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru
Горячая линия (Каско)
Для всех вопросов, связанных с полисом КАСКО, действует единый бесплатный номер, работающий круглосуточно:
- 8 (800) -00‑09‑00 – основной номер горячей линии КАСКО.
- 8 (800) -00‑99‑77 – общий номер службы поддержки (вопросы по ОСАГО, ДМС, КАСКО).
- 0530 – бесплатный номер для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и Т2 (звонок с мобильного по России).
Дополнительные номера
- 8 (800) -00‑81‑02 – телефон отдела продаж и оформления полисов КАСКО.
- 8 (800) -00‑86‑03 – телефон ОМС‑службы (для вопросов по медицинскому страхованию, но также принимает общие запросы).
- 8 (812) -03‑73‑01 – региональный номер для Санкт‑Петербурга.
Личный приём и офисы
Если ситуация требует личного присутствия, вы можете обратиться в любой из офисов компании. Ниже указаны основные адреса и график работы.
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, Центральный офис | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | 8 (800) -00‑99‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | 191014, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5 | 8 (812) -03‑73‑01 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Казань | 420111, г. Казань, ул. Баумана, д. 12 | 8 (800) -00‑0‑900 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы, отвечающие за КАСКО
- Отдел продаж КАСКО – оформление новых полисов, расчёт стоимости, подбор условий.
- Отдел урегулирования убытков – приём и обработка заявлений о страховых случаях, оценка ущерба.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы по полису, изменение условий, продление.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением.
Руководство компании
На момент написания статьи в руководстве Росгосстраха находятся:
- Генеральный директор: Алексей Алексеевич Кузнецов
- Заместитель директора по страховым продуктам: Марина Владимировна Смирнова
- Директор службы клиентского обслуживания: Игорь Сергеевич Петров
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соц‑сети и независимые площадки (например, otzovik.com).
- Положительные:
- «Быстрое реагирование на ДТП, специалист приехал в течение 2 часов, всё оформил без лишних бумаг» – 5‑звёздный отзыв, 2024‑12‑08.
- «Удобный личный кабинет, можно загрузить фото повреждений и получить оценку онлайн» – 4,5 звёзды, 2025‑03‑15.
- Негативные:
- «Долго держали на линии в часы пик, пришлось ждать 20‑30 минут» – 3 звезды, 2025‑07‑22.
- «Не сразу поняли, какие документы нужны для подачи заявления, пришлось уточнять у менеджера» – 3,5 звезды, 2026‑01‑10.
В среднем рейтинг компании по страхованию КАСКО составляет 4,2 из 5 на крупнейших платформах отзывов.
Как правильно пользоваться горячей линией КАСКО
- Подготовьте полис: номер полиса, дату начала действия, VIN‑номер автомобиля.
- Опишите ситуацию: укажите место и время происшествия, наличие пострадавших, наличие свидетелей.
- Запишите номер обращения: оператор предоставит вам уникальный код, который понадобится при дальнейшем общении.
- Следуйте инструкциям: вам могут потребовать фотографии повреждений, копию полиса, протокол ДТП.
- Контролируйте процесс: через личный кабинет вы можете отслеживать статус заявления в режиме реального времени.
Горячий телефон 8 (800) -00‑09‑00 – ваш быстрый путь к решению вопросов по полису КАСКО в Росгосстрах. Благодаря круглосуточной работе линии, удобному личному кабинету и широкой сети офисов, компания обеспечивает клиентам высокий уровень сервиса. Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните прямо сейчас!