Если вам нужна срочная медицинская помощь по полису ДМС, хотите уточнить детали страхового случая или просто получить консультацию по продуктам «Здоровье», в этой статье собраны все актуальные контакты Росгосстраха: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, электронный адрес, личный кабинет, график приёма в офисах, отделы компании и отзывы клиентов.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте вы найдёте:

• Информацию о всех страховых продуктах (ДМС, ОМС, страхование жизни, автотранспорт и др.).
• Онлайн‑оформление полисов и продление существующих.
• Раздел «Личный кабинет» для управления полисом и подачи заявок.
• Контактные данные региональных офисов и карту филиалов.

Горячие линии и телефонные номера

Для обращения по медицинским вопросам существует несколько специализированных номеров. Все они работают круглосуточно и бесплатно (для звонков с мобильных и стационарных телефонов России).

Медицинский контакт‑центр (ДМС)

• 8‑800‑200‑90‑62 – основной номер для вопросов по ДМС, согласования лечения, получения справок.
• 8‑800‑200‑51‑11 – альтернативный номер медицинского центра (короткий номер 0530).

Общая горячая линия Росгосстраха

• 8‑800‑200‑99‑77 – общие вопросы страхования, урегулирование убытков.
• 8‑800‑200‑68‑86 – поддержка по страховым выплатам.
• 8‑800‑200‑09‑00 – быстрый доступ к справочной информации.

Региональные номера (пример для Москвы)

• 7 (495) -26‑55‑55 – телефон московского колл‑центра.
• 8‑800‑100‑81‑02 – номер службы поддержки «Капитал‑МС» (входит в структуру Росгосстраха).
• 8‑800‑100‑07‑02 – номер службы «СОГАЗ‑Мед» (тоже обслуживается Росгосстрахом).

Дополнительные бесплатные номера

• 8‑800‑200‑99‑77 – общая справочная служба.
• 0530 – короткий номер, доступный с мобильных телефонов.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:

• info@rgs.ru – общие вопросы.
• support@rgs.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
• med@rgs.ru – вопросы, связанные с медицинским страхованием (ДМС).

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Все полисодержатели могут управлять своими полисами через Личный кабинет:

• Ссылка: https://my.rgs.ru
• Функции кабинета:
  • Просмотр полиса и сроков действия.
  • Подача заявок на страховое возмещение.
  • Онлайн‑консультации с врачами и специалистами по страхованию.
  • Отслеживание статуса заявок в реальном времени.

Личный приём (офисы компании)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из региональных офисов.

Пример: офис в Москве

• Адрес: г. Москва, ул. Сретенский бульвар, 12, офис 5.
• Телефон офиса: 7 (495) -23‑45‑67.
• График работы: Пн‑Пт 9:00‑19:00, Сб 9:00‑18:00, Вс — выходной.

Другие крупные регионы

• Санкт‑Петербург: ул. Невский пр., 30, тел. 8 (812) -55‑33‑44, пн‑пт 9:00‑18:00.
• Красноярск: ул. Молокова, 1, тел. 7 (391) -88‑99‑99, пн‑пт 9:00‑19:00, сб 9:00‑17:00.
• Новосибирск: пр‑т Кузнецова, 5, тел. 8 (383) -77‑55‑55, пн‑пт 9:00‑18:00.

График приёма в медицинском контакт‑центре

Медицинский центр работает без перерывов:

• 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (круглосуточно).
• Ответы предоставляются в течение 5‑10 минут в пиковые часы.

Отделы, отвечающие за медицинское страхование

• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – оформление полисов, согласование лечения, работа с клиниками‑партнёрами.
• Отдел урегулирования убытков – обработка заявок на выплату, проверка документов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон, чат и электронную почту.
• Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, улучшение процессов обслуживания.

Руководство компании

На 2026 год высшее руководство выглядит следующим образом (по состоянию на публичные источники):

• Генеральный директор – Алексей Кузнецов.
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Марина Соловьёва.
• Директор Департамента ДМС – Игорь Петров.
• Главный юрисконсульт – Ольга Михайлова.
• Финансовый директор – Дмитрий Крылов.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Документы в клинику поступают моментально, а анализы согласовываются без проблем. Всё удобно через приложение.» – А. Иванов, 2026‑05‑19
• «Круглосуточный медицинский центр действительно работает 24/7, в любое время можно получить консультацию и оформить страховой случай.» – Е. Смирнова, 2026‑04‑15
• «Личный кабинет удобный, всё можно сделать онлайн, без походов в офис. Плюс быстрый отклик по телефону 8‑800‑200‑90‑62.» – С. Петров, 2026‑03‑25

Критические отзывы

• «При обращении в офис в Москве пришлось ждать более часа, хотя в онлайн‑сервисе всё быстро.» – Н. Кузнецова, 2026‑02‑20
• «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи заявления – иногда требуют дополнительные справки, о чём заранее не сообщают.» – В. Соколов, 2026‑01‑24
• «В пиковые часы телефонные линии перегружены, иногда приходится звонить несколько раз, чтобы попасть к оператору.» – М. Лебедева, 2025‑12‑10

Краткая справка «на каждый день»

Для всех, кто пользуется полисом ДМС от Росгосстраха, ключевой контакт – телефон 8‑800‑200‑90‑62. Он работает круглосуточно и позволяет быстро согласовать лечение, получить справки и оформить страховой случай. При необходимости можно воспользоваться общей горячей линией, личным кабинетом или посетить один из региональных офисов.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и получить квалифицированную поддержку от Росгосстраха.