В этой статье собраны все актуальные данные, которые понадобятся клиентам и партнёрам компании: официальные сайты, телефонные горячие линии, электронная почта, адреса офисов, график работы, ссылки на личный кабинет, сведения о руководстве и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал: https://rgs.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑оформление полисов, калькуляторы страховых премий, новости компании, а также разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь».
Горячие линии и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно и бесплатно (для звонков с мобильных и городских телефонов России).
- Общая горячая линия (все страховые продукты): 8‑800‑200‑09‑00
- Короткий номер (мобильные): 0530
- Урегулирование убытков по автострахованию (Казко, ОСАГО): 8‑800‑200‑99‑77
- Консультации по страхованию жизни: 8‑800‑100‑12‑10
- Консультации по медицинскому страхованию (СОГАЗ‑Мед, РОСНО): 8‑800‑100‑07‑02
- Консультации по корпоративным клиентам (Капитал‑МС): 8‑800‑100‑81‑02
- ТФ ОМС Санкт‑Петербург: 8‑800‑700‑86‑03, 8‑812‑703‑73‑01
- Медицинский контакт‑центр: 8‑800‑200‑90‑62
- Банковская горячая линия (Росгосстрах Банк): 8‑800‑700‑40‑40, 7‑495‑925‑80‑60
Как дозвониться до живого оператора
При звонке на любой из вышеуказанных номеров нажмите «0» после приветствия автоответчика. Оператор примет ваш звонок в течение 2‑3 минут.
Электронная почта и онлайн‑обращения
- Общий адрес для писем: info@rgs.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@rgs.ru
- Отдел корпоративных клиентов: corp@rgs.ru
Для ускоренного ответа используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте: https://rgs.ru/feedback.
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного управления полисами, оплаты премий и подачи заявлений о страховом случае зарегистрируйтесь в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.rgs.ru
- Что доступно в кабинете:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Подача и отслеживание заявлений о страховом случае;
- История взаимодействий с поддержкой;
- Персональные предложения и скидки.
Адреса и график работы офисов
Центральный офис (Москва)
Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, подъезд 3‑А
График работы: Пн‑Пт — 09:30 – 18:00, Сб‑Вс — выходные.
Региональные отделения (пример)
- Санкт‑Петербург (ТФ ОМС): ул; Профсоюзная, д. 12, тел. 8‑800‑700‑86‑03
- Красноярск: ул. Красноярская, д. 5, тел. 7‑391‑234‑08‑48
- Новосибирск: пр. Ленина, д; 45, тел. 8‑800‑200‑99‑77
- …и более 200 филиалов по всей России.
Структура отделов
Компания разделена на несколько ключевых бизнес‑подразделений:
- Отдел автострахования – КАСКО, ОСАГО, урегулирование ДТП.
- Отдел страхования жизни – Доживительные, накопительные полисы, страхование от несчастных случаев.
- Отдел медицинского страхования – ДМС, корпоративные программы, страхование от COVID‑19.
- Отдел корпоративных клиентов – Страхование имущества, ответственности, транспортных средств.
- Отдел урегулирования убытков – Приём и экспертиза заявлений, выплаты.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – Онлайн‑кабинет, мобильные приложения, чат‑боты.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 925 80 60 (корпоративный телефон) |
| Заместитель директора по страхованию | Смирнова Елена Викторовна | +7 -00 200 99 77 |
| Финансовый директор | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 -00 100 81 02 |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Петрова Марина Сергеевна | +7 -00 200 09 00 |
Полный список членов правления доступен в разделе «О компании» официального сайта.
Отзывы клиентов
Плюсы, отмечаемые клиентами
- Круглосуточная бесплатная горячая линия.
- Удобный личный кабинет с быстрым оформлением полисов.
- Широкая сеть филиалов в регионах.
- Прозрачный процесс урегулирования убытков.
Критика и рекомендации
- Некоторые пользователи отмечают длительное ожидание в пиковые часы.
- Желают более гибкой системы скидок для постоянных клиентов.
- Требуется улучшить работу чат‑бота на сайте.
Сбор отзывов происходит через независимые площадки (Отзовик, Яндекс.Отзыв, Google Reviews) и раздел «Отзывы» на официальном сайте.
Как быстро связаться с оператором
Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простой схеме:
- Наберите 8‑800‑200‑09‑00 (для всех вопросов) или 0530 с мобильного телефона.
- После приветствия нажмите 0 – вы сразу перейдёте к живому оператору.
- Подготовьте номер полиса и краткое описание вопроса (например, «Урегулирование ДТП», «Вопрос по полису Доживительного страхования»).
- Оператор уточнит детали и предложит дальнейшие шаги.
Полезные ссылки
- Главная страница Росгосстраха
- Контакты и адреса филиалов
- Личный кабинет клиента
- Форма обратной связи
- Руководство компании