Компания Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Чтобы получить квалифицированную помощь, оформить полис, уточнить детали выплат или решить любой другой вопрос, у вас есть несколько удобных каналов связи. В этой статье собраны все актуальные контакты, расписание приёмов, ссылки на личный кабинет и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте вы найдёте:
- информацию о страховых продуктах (Каско, ОСАГО, ДМС, Жизнь, Имущество и др.);
- онлайн‑калькуляторы и возможность оформить полис в режиме 24/7;
- раздел «Контакты» с полной адресной и телефонной информацией;
- доступ к личному кабинету (см. ниже).
Горячая линия (бесплатный номер)
Для большинства вопросов, связанных со страхованием, действует круглосуточная бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑200‑09‑00 – общая поддержка (Каско, ОСАГО, ДМС, Жизнь и др.).
- Краткий номер для звонков с мобильного телефона: 0530 (работает 24 ч 7 дн).
- Для клиентов, использующих услуги Росгосстрах Банка: 8‑800‑700‑40‑40 или 7 (495) -25‑80‑60.
Все звонки по этим номерам бесплатны для абонентов России.
Дополнительные телефонные номера
| Отдел / Вид услуги | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Центр урегулирования убытков (Каско, ОСАГО) | 8‑800‑200‑99‑77 | Круглосуточно |
| Отдел ДМС (медицинское страхование) | 8‑800‑200‑09‑00 (выберите пункт «ДМС») | 24 ч × 7 дн |
| Отдел «Жизнь» (страхование жизни и здоровья) | 8‑800‑200‑09‑00 (пункт «Жизнь») | 24 ч × 7 дн |
| Краткий номер для клиентов «РГС Жизнь» | 0911 | Круглосуточно |
Электронный адрес для обращения
Если вам удобнее написать письмо, используйте официальную почту:
- info@rgs.ru – общие вопросы.
- claims@rgs.ru – сообщения по урегулированию убытков.
- support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет (личный прием онлайн)
Для управления полисами, оплаты, подачи заявлений и общения с оператором в чате необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.rgs.ru
- Функции кабинета:
- просмотр и скачивание полисов;
- оплата страховых взносов онлайн;
- подача заявлений о страховых случаях;
- чат‑поддержка 24/7;
- история обращений и статусы выплат.
Личный приём (офисные визиты)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из офисов компании.
Адрес главного офиса
Росгосстрах
125009, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 30
Телефон: 8‑800‑200‑09‑00
График работы приёмных пунктов
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (в некоторых регионах)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Отделы компании
- Отдел автотранспортного страхования – Каско, ОСАГО, автодополнительные программы.
- Отдел медицинского страхования (ДМС) – корпоративные и индивидуальные программы.
- Отдел страхования жизни и здоровья – «РГС Жизнь», «Капитал Life».
- Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, ответственности.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, чат‑поддержка, обратная связь.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Президент компании | Владимир Петрович Кузнецов | — |
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Соколов | — |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Елена Сергеевна Михайлова | — |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальные каналы и независимые площадки (Google Reviews, Yandex.Maps, соцсети).
- Положительные: «Быстрая реакция на звонок, оператор вежливый, помог оформить полис онлайн за 5 минут». «Чат‑поддержка в личном кабинете решает вопросы в течение 15‑20 минут».
- Негативные: «При подаче заявления о ДТП пришлось ждать 2‑3 дня, пока уточнили детали». «Некоторые региональные офисы работают по сокращённому графику, что неудобно в выходные».
- Общее среднее: 4,2 звёзд из 5 (по данным на 2026‑й год).
Как правильно обратиться за помощью
- Определите тип вопроса. Для страховых случаев – звоните в центр урегулирования убытков (8‑800‑200‑99‑77). Для общих вопросов – горячая линия 8‑800‑200‑09‑00.
- Подготовьте необходимые данные: номер полиса, ФИО, дату и место происшествия (если речь о страховом случае).
- Позвоните по бесплатному номеру. Оператор уточнит детали и предложит дальнейшие действия.
- Если требуется документальное подтверждение, отправьте сканы на claims@rgs.ru или загрузите их в личный кабинет.
- Для вопросов, требующих личного присутствия, запишитесь онлайн через форму записи на приём или позвоните в офис.
Сводка контактных данных
| Канал связи | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общая) | 8‑800‑200‑09‑00 | 24 ч × 7 дн |
| Краткий номер (мобильный) | 0530 | 24 ч × 7 дн |
| Центр урегулирования убытков | 8‑800‑200‑99‑77 | 24 ч × 7 дн |
| Банк «Росгосстрах» | 8‑800‑700‑40‑40 / 7 (495) -25‑80‑60 | 09:00 – 21:00 (по Москве) |
| Электронная почта | info@rgs.ru, claims@rgs.ru, support@rgs.ru | Круглосуточно (ответ в течение 1‑2 раб. дней) |
| Личный кабинет | https://my.rgs.ru | 24 ч × 7 дн |
| Офис (Москва) | ул. Большая Никитская, д. 30, 125009, г. Москва | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Компания Росгосстрах предоставляет клиентам широкий спектр способов связи: бесплатные горячие линии, короткие мобильные номера, электронную почту, онлайн‑чат в личном кабинете и возможность личного приёма в офисах. Благодаря круглосуточной работе большинства каналов, вы сможете получить помощь в любой момент, будь то вопрос по полису, оформление страхового случая или уточнение условий страхования.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов – специалисты Росгосстраха всегда готовы помочь.