Если вам нужно быстро получить консультацию, оформить полис ОСАГО или сообщить о страховом случае, Росгосстрах предоставляет несколько каналов связи. В статье собраны все актуальные контакты, адреса, графики работы и полезная информация о структуре компании.
Официальный сайт
Сайт: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькулятор ОСАГО, возможность оформить полис в личном кабинете, а также разделы с часто задаваемыми вопросами и новостями компании.
Горячая линия для вопросов по ОСАГО
Бесплатный номер (круглосуточно): 8‑800‑200‑09‑00
Для абонентов мобильных операторов Beeline, МТС, МегаФон и Теле2 доступен короткий номер 0530 (звонок бесплатный).
Если вы звоните с городского телефона, используйте номер 8‑800‑200‑99‑77 – он также бесплатный.
При звонке выбирайте пункт меню «ОСАГО», после чего вас перенаправят к специалисту, который поможет решить ваш вопрос.
Дополнительные телефонные номера
- 8‑800‑700‑40‑40 – общая горячая линия банка‑страховщика (вопросы по выплатам, урегулированию убытков).
- 7 (495) -25‑80‑60 – телефон отдела урегулирования убытков (работает в рабочие часы).
- 8‑800‑200‑99‑77 – линия поддержки по ДМС и другим программам здоровья (полезно, если у вас есть комбинированный полис).
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@rgs.ru
Для вопросов, связанных с ОСАГО, рекомендуется использовать адрес osago@rgs.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный кабинет клиента
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений о страховом случае зарегистрируйтесь в личном кабинете:
https://my.rgs.ru
В кабинете доступны:
- просмотр и скачивание полисов;
- оплата онлайн;
- подача заявления о ДТП;
- история обращений и их статусы.
Личный приём (офисные обращения)
Головной офис Росгосстрах (Москва):
1‑й Тверской проезд, 11, Москва, 125009
Телефон приёма: 8‑800‑200‑09‑00 (перенаправление к специалисту по приёму клиентов).
Для региональных вопросов используйте список офисов на официальном сайте.
График работы приёмных пунктов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (в некоторых регионах) |
| Воскресенье | Выходной |
Круглосуточную поддержку по ОСАГО предоставляет горячая линия 8‑800‑200‑09‑00.
Структура отделов, работающих с ОСАГО
- Отдел продаж ОСАГО – оформление новых полисов, расчёт тарифов, консультации.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о ДТП, оценка ущерба, выплаты.
- Юридический отдел – решение спорных вопросов, подготовка договоров.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон, чат и e‑mail.
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе личного кабинета и мобильного приложения.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Председатель Совета директоров: Дмитрий Панькин
- Генеральный директор (CEO): Александр Коган
- Заместитель директора по страхованию ОСАГО: Елена Смирнова
- Финансовый директор: Игорь Лебедев
Отзывы клиентов
Ниже – краткое резюме отзывов, собранных с крупнейших площадок (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»).
- Положительные: быстрый ответ горячей линии (в среднем 2‑3 минуты), удобный личный кабинет, прозрачные условия полиса.
- Негативные: иногда длительное ожидание при обращении в отдел урегулирования убытков (до 5 рабочих дней), необходимость повторных звонков для уточнения статуса заявки.
- Средний рейтинг: 4,2 из 5 на независимых порталах.
Большинство клиентов отмечают, что при правильном выборе пункта меню (например, «1 – ОСАГО») время ожидания существенно сокращается.
Как быстро решить типичную задачу
- Откройте личный кабинет и проверьте статус полиса.
- Если требуется уточнение, позвоните на 8‑800‑200‑09‑00 и выберите пункт «1 – ОСАГО».
- Для подачи заявления о ДТП подготовьте: полис, протокол ДТП, фотографии повреждений.
- Сообщите данные оператору, он оформит заявку и направит её в отдел урегулирования.
- Контролируйте статус через личный кабинет или по телефону 7 (495) -25‑80‑60 в рабочие часы.
Для всех вопросов, связанных с полисом ОСАГО, Росгосстрах предлагает несколько удобных каналов связи; Наиболее быстрый способ – звонок на бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 (или короткий 0530** с мобильного). Онлайн‑сервисы, такие как личный кабинет и официальное приложение, позволяют решать большинство задач без обращения в офис.
Помните, что при возникновении страхового случая важно иметь под рукой номер полиса и документы ДТП. Своевременный звонок в горячую линию ускорит процесс урегулирования и поможет избежать лишних задержек.
Информация актуальна на 03 июля 2026 года. При изменении контактов рекомендуется проверять их на официальном сайте rgs.ru.