Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, здоровья, недвижимости и многое другое.
Если у вас возникли вопросы по полисам, требуется помощь в оформлении или урегулировании страхового случая – компания предоставляет несколько каналов связи, работающих круглосуточно.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – главный портал, где можно оформить полис онлайн, рассчитать стоимость, подать заявление о страховом случае и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия (бесплатные номера)
- 8‑800‑200‑09‑00 – основной бесплатный номер Единого контакт‑центра. Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- 0530 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (стоимость звонка в пределах тарифов оператора).
- 7 (495) -26‑55‑55 – дополнительный номер для Москвы и Московской области.
- 8‑800‑200‑90‑62 – телефон медицинского контакт‑центра (ДМС, телемедицина).
При звонке в горячую линию вы попадёте в автоматическое меню, где можно быстро выбрать нужный раздел:
- ОСАГО и КАСКО;
- ДМС и медицинские услуги;
- Страхование жизни и здоровья;
- Страхование недвижимости и ответственности;
- Техпомощь на дороге (для автоклиентов);
- Общие вопросы и обратная связь.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail адреса:
- info@rgs.ru – общие вопросы по продуктам и услугам.
- support@rgs.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- claims@rgs.ru – заявления о страховых случаях и урегулирование убытков.
Ответ обычно приходит в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного управления полисами, оплаты, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет:
- Регистрация – «Регистрация нового клиента» на главной странице сайта.
- Вход – логин (e‑mail или номер полиса) + пароль.
- Функции ЛК:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата онлайн (банковские карты, СБП, электронные деньги);
- Подача заявления о страховом случае;
- Отслеживание статуса урегулирования;
- Расчёт стоимости новых полисов (калькуляторы ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.);
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (офисы и региональные представительства)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в ближайший офис.
Как записаться
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑09‑00 (оператор уточнит свободные окна);
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на сайте.
График работы типовых офисов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Точные часы работы конкретного филиала можно уточнить на странице «Офисы и отделения».
Структура отделов и их контакты
- Отдел продаж и консультаций – 8‑800‑200‑09‑00, пункт «1» в меню.
- Отдел урегулирования убытков (Центр урегулирования) – 8‑800‑200‑09‑00, пункт «5».
- Техподдержка онлайн‑сервисов – support@rgs.ru, пункт «3» в меню.
- Медицинский центр (ДМС, телемедицина) – 8‑800‑200‑90‑62, пункт «2».
- Отдел корпоративных клиентов – corporate@rgs.ru.
- Отдел по работе с партнёрами‑агентами – agents@rgs.ru.
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Владимирович Кузнецов | ikuznetsov@rgs.ru |
| Заместитель директора по развитию | Елена Сергеевна Петрова | epetrova@rgs.ru |
| Директор по клиентскому сервису | Алексей Николаевич Смирнов | asmirnov@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на независимых площадках (Google Reviews, Yell.ru, Trustpilot) и на официальном форуме компании.
- Положительные:
- «Быстрая реакция на звонок, оператор подробно объяснил порядок подачи заявления по КАСКО – 5 из 5».
- «Удобный личный кабинет, можно оформить ОСАГО за 3 минуты, без визита в офис».
- «Техпомощь на дороге пришла в течение 20 минут, водитель вежливый, всё решено без лишних вопросов».
- Негативные:
- «При подаче заявления о ДТП пришлось ждать 3 дня, пока уточнили детали у экспертов».
- «В некоторых регионах часы приёма в офисе не совпадают с заявленным графиком».
Средний рейтинг компании в 2026 году – 4,3 / 5 (на основе более 12 000 отзывов).
Краткая памятка для звонка в горячую линию
- Подготовьте номер полиса и, если есть, номер страхового случая.
- Определите тип вопроса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, техпомощь).
- Позвоните на 8‑800‑200‑09‑00 (или 0530 с мобильного).
- Следуйте голосовому меню, выбирая нужный раздел.
- Если требуется разговор с оператором, нажмите 0 после приветствия.
- Запишите имя оператора и номер заявки для дальнейшего контроля.
Компания Росгосстрах предоставляет клиентам широкий набор каналов связи: бесплатные телефонные линии, электронную почту, онлайн‑личный кабинет и возможность личного приёма в офисах. Все сервисы работают круглосуточно (телефон) или в обычные рабочие часы (офисы), что обеспечивает быстрый и удобный доступ к страховым услугам.
Если у вас возникли вопросы – выбирайте любой удобный способ связи и получайте профессиональную поддержку от специалистов компании.