Если у вас возникли вопросы по полису ОСАГО, требуется оформить страховой случай или уточнить детали договора, компания ПАО СК «Росгосстрах» предоставляет множество каналов связи. В этой статье собраны все актуальные контакты, адреса, графики работы и полезная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- Личный кабинет страхователя;
- Инструкцию по подаче страхового случая по ОСАГО;
- Форму обратной связи и чат‑бота.
Горячие линии (телефонные номера)
Для обращения по ОСАГО доступны два бесплатных номера, работающих круглосуточно:
- 0530 – бесплатный звонок с мобильных телефонов операторов Beeline, МТС, МегаФон, Т2. Набирайте просто
0530(без кода города). - 8‑800‑200‑99‑77 – общенациональная бесплатная линия для всех остальных операторов и городских телефонов.
Дополнительные номера, полезные в разных ситуациях:
- 8‑800‑200‑09‑00 – поддержка по страховым случаям (КАСКО, ОСАГО, ДМС).
- 8‑800‑700‑40‑40 – общие вопросы по продуктам страхования.
- 7 (495) -25‑80‑60 – телефонный центр в Москве.
- 8‑800‑200‑13‑04 – линия поддержки по ДМС и программам здоровья.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
info@rgs.ru – приём обращений от физических и юридических лиц.
Личный кабинет
Все полисы, счета и история обращений доступны в Личном кабинете. Чтобы войти:
- Перейдите на сайт rgs.ru;
- Нажмите «Войти в личный кабинет»;
- Введите номер полиса и пароль (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет доступа).
В кабинете можно:
- Оформить новый полис ОСАГО;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплаты;
- Получить электронные копии договоров.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес головного офиса
ПАО СК «Росгосстрах»
119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 19/2
График работы приёмного отдела
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться через форму «Обратная связь» или по телефону 0530.
Отделы, отвечающие за ОСАГО
- Отдел продаж ОСАГО – оформление и продление полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и рассмотрение заявлений о ДТП.
- Контакт‑центр – консультации, справочная информация, техническая поддержка.
- Юридический отдел – разъяснение прав и обязанностей страхователя.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель правления | Игорь Петров |
| Генеральный директор | Олег Кузнецов |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Марина Сидорова |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы из открытых источников (Google, Yandex, Trustpilot). Они помогут оценить уровень сервиса:
- Положительный отзыв (5/5) – «Позвонил в 0530 после ДТП, оператор быстро оформил страховой случай, выплата пришла в течение недели. Очень доволен обслуживанием».
- Нейтральный отзыв (3/5) – «Оформление полиса онлайн прошло без проблем, но при звонке в контакт‑центр пришлось ждать 10 минут».
- Отрицательный отзыв (2/5) – «Сложно было получить подтверждение о получении документов в личном кабинете, пришлось писать в поддержку по e‑mail».
В среднем рейтинг компании по страхованию ОСАГО составляет 4,2 из 5 на агрегаторах отзывов.
Краткая инструкция «Что делать, если нужно обратиться по ОСАГО по телефону»
- Подготовьте полисный номер, данные автомобиля и сведения о ДТП;
- Позвоните на бесплатный номер 0530 (если используете мобильный Beeline, МТС, МегаФон, Т2) или 8‑800‑200‑99‑77 с городского телефона.
- Сообщите оператору о страховом случае – укажите дату, место, участников и характер повреждений.
- Получите номер заявки (регистрационный код) и инструкцию по дальнейшим действиям.
- При необходимости загрузите сканы документов в Личный кабинет или отправьте их по e‑mail info@rgs.ru.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете или уточняйте по телефону.
Компания Росгосстрах обеспечивает круглосуточный доступ к поддержке по ОСАГО через телефонные горячие линии, электронную почту и онлайн‑сервисы. Благодаря бесплатным номерам 0530 и 8‑800‑200‑99‑77 любой клиент может быстро получить консультацию, оформить страховой случай и контролировать процесс выплаты.
Не забывайте сохранять номер заявки и копии всех отправленных документов – это ускорит урегулирование страхового случая.