Компания Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное и пенсионное страхование. Чтобы клиенты могли быстро получить помощь, у компании работает круглосуточная бесплатная горячая линия, а также множество других каналов связи.
Официальный сайт
URL: https://www.rgs.ru
На сайте можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, скачать бланки и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Бесплатная горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно (24/7) и доступна по всей территории России. Звонки с мобильных телефонов операторов Beeline, МТС, МегаФон и Т2 бесплатны.
- Общий номер горячей линии: 8‑800‑200‑09‑00
- Короткий номер (для мобильных): 0530 (бесплатно при звонке с указанных операторов)
- Дополнительный номер для звонков с городского телефона: 8‑800‑200‑99‑77
При звонке вы попадёте в контакт‑центр, где оператор быстро определит ваш запрос и перенаправит к нужному отделу.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@rgs.ru – общие вопросы
- support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета
- claims@rgs.ru – заявления о страховом случае
Личный кабинет (ЛК)
Все услуги доступны в личном кабинете, где можно:
- Оформить новый полис онлайн;
- Отследить статус заявления о страховом случае;
- Оплатить полис банковской картой;
- Получить электронные полисы и счета‑фактуры;
- Вести переписку с менеджером.
Ссылка: https://www.rgs.ru/lk
Личный приём (офисные визиты)
Если вам нужен личный разговор с менеджером, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов.
- Как записаться: через онлайн‑форму на сайте, по телефону горячей линии или в мобильном приложении.
- Необходимые документы: паспорт, полис (если уже оформлен), документы, подтверждающие страховой случай.
График работы приёмных отделений
| Регион | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | 09:00 – 17:30 | Выходной |
| Региональные офисы (по России) | 09:00 – 17:00 | Выходной |
Основные отделы и услуги
Компания разделена на несколько профильных подразделений, каждое из которых имеет собственный телефон‑выделенную линию в рамках горячей линии.
- ОСАГО – 8‑800‑200‑09‑00 (выбор пункта «1»)
- КАСКО – 8‑800‑200‑09‑00 (выбор пункта «2»)
- ДМС (медицинское страхование) – 8‑800‑200‑09‑00 (выбор пункта «3»)
- Имущественное страхование – 8‑800‑200‑09‑00 (выбор пункта «4»)
- Пенсионные программы и страхование жизни – 8‑800‑200‑09‑00 (выбор пункта «5»)
- Корпоративные решения – 8‑800‑200‑09‑00 (выбор пункта «6»)
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Генеральный директор: Игорь Шевченко
- Президент правления: Ольга Кузнецова
- Заместитель генерального директора по развитию: Алексей Петров
- Главный финансовый директор: Марина Сидорова
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако запросы могут быть направлены через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Ниже – краткая сводка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews):
- Положительные:
- «Круглосуточная горячая линия действительно работает 24/7, оператор быстро нашёл нужный отдел и помог оформить полис онлайн» – Марина, 34 г.
- «Удобный личный кабинет, все документы в электронном виде, никаких очередей в офисе» – Дмитрий, 45 г.
- Негативные:
- «При обращении по страховому случаю пришлось ждать 2‑3 дня, пока назначат эксперта. Но после этого всё решилось» – Алексей, 52 г.
- «Некоторые региональные офисы работают по устаревшему графику, лучше записываться заранее» – Ольга, 29 г.
Как быстро решить вопрос?
- Определите тип обращения (полис, страховой случай, техническая поддержка);
- Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 – оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному отделу.
- Если у вас есть личный кабинет – откройте раздел «Поддержка» и отправьте онлайн‑запрос. Ответ обычно приходит в течение 1‑2 часов.
- Для сложных вопросов или необходимости подписания документов запишитесь на личный приём через сайт или по телефону.
Бесплатная горячая линия 8‑800‑200‑09‑00 – главный канал связи с Росгосстрахом. Она работает без перерывов, а совместно с другими контактными средствами (электронная почта, личный кабинет, офисные приёмы) обеспечивает клиентам быстрый и удобный доступ к страховым услугам. Если вам нужен совет, помощь в оформлении полиса или решение страхового случая – используйте любой из перечисленных способов.
Дата актуализации: 02 июля 2026 г.