РЕСО‑Мед – одна из крупнейших в России компаний, предоставляющих услуги обязательного и добровольного медицинского страхования․ Чтобы получить консультацию, оформить полис или решить спорную ситуацию, у страхователя есть несколько удобных каналов связи․ В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете, отделах компании и отзывы клиентов․

Официальный сайт

Все сервисы компании доступны онлайн:

• Главный портал: https://www․resomed․ru
• Личный кабинет застрахованного: https://lk․resomed․ru – оформление полисов, просмотр выписок, подача заявок и претензий․

Горячая линия (бесплатный звонок)

Для вопросов, связанных с получением медицинских услуг, оформлением полисов, подачей заявок и жалоб, работает круглосуточная бесплатная горячая линия․

• Основной номер: 8 800 200‑92‑04 (звонок бесплатный для всех абонентов России)․
• Режим работы: круглосуточно, без ожидания․

Как дозвониться?

1. Наберите 8 800 200‑92‑04 с любого телефона․
2. Следуйте голосовым инструкциям: выберите нужный раздел (полис ОМС, добровольное страхование, претензии, техническая поддержка и т․д․)․
3. Оператор предоставит консультацию, оформит заявку или перенаправит к специалисту нужного отдела․

Дополнительные телефонные номера

Для региональных вопросов и специализированных запросов предусмотрены отдельные линии:

• Многоканальная служба в Санкт‑Петербурге: 7 (812) -34‑21‑18 и 7 (812) -34‑21‑19
• Техническая поддержка: 7 (812) -54‑29‑80
• Обращения при страховом случае (инструкции по действиям): 7 (495) -30‑30‑00
• Общая справочная линия РЕСО‑Гарантия (связанные услуги): ###-###-####
• Региональная линия в Москве: 7 (495) -56‑11‑66
• Алтайский филиал: 7 385‑255‑67‑67

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки документов и досудебных претензий используйте официальный e‑mail:

• info@resomed․ru – общие вопросы․
• claims@resomed․ru – подача претензий и жалоб․
• support@resomed․ru – техническая поддержка личного кабинета․

Личный приём (офисные обращения)

Если требуется личный визит, вы можете обратиться в один из региональных офисов․ Ниже – примерный адрес главного представительства в Москве:

• Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д; 10, офис 5․
• Телефон приёма: 7 (495) -30‑30‑00 (дублирует горячую линию, но работает только в часы приёма)․
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной․

График работы контакт‑центра

Структура отделов компании

Для более точного направления вашего запроса в РЕСО‑Мед существует несколько специализированных подразделений:

• Отдел клиентского сервиса – работа с текущими полисами, консультации, изменение данных․
• Отдел претензий и урегулирования споров – рассмотрение жалоб, досудебные претензии, возврат средств․
• Медицинская сеть – вопросы о прикреплении к поликлинике, выборе врача, организации выездов на дом․
• Отдел корпоративных клиентов – страхование сотрудников компаний, групповые полисы․
• Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением «РЕСО Мобайл»․

Руководство компании

На 2026 год в руководстве РЕСО‑Мед находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Марина Викторовна
• Директор по клиентскому сервису: Смирнов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна

Отзывы застрахованных

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews)․

Положительные

• «Быстрая реакция на звонок, оператор сразу уточнил, какие документы нужны, и помог оформить заявку онлайн» – Алексей, 34 г․, Москва․
• «Врач выехал на дом в течение часа после обращения по горячей линии․ Очень доволен сервисом» – Марина, 57 г․, Санкт‑Петербург․
• «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус претензии и загрузить сканы документов» – Игорь, 42 г․, Новосибирск․

Критические

• «При обращении в региональный офис пришлось ждать более 30 минут, хотя в графике указано 15‑минутное обслуживание» – Ольга, 29 г․, Екатеринбург․
• «Некоторые операторы дают разнородную информацию о покрытии полиса, требуется уточнение у врача» – Дмитрий, 45 г․, Казань․
• «Техническая поддержка личного кабинета иногда не отвечает в течение нескольких часов» – Виктор, 38 г․, Челябинск․

1. Для срочных вопросов – звоните 8 800 200‑92‑04 (круглосуточно, бесплатно)․
2. Если нужен региональный оператор – используйте один из дополнительных номеров, указанных выше․
3. Для письменных запросов отправляйте письмо на info@resomed․ru (общие) или claims@resomed․ru (претензии)․
4. Для управления полисами и подачи заявок – зайдите в личный кабинет․
5. При необходимости личного визита – приходите в офис по адресу г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 10 в часы приёма․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из перечисленных форм связи – команда РЕСО‑Мед готова помочь в любой момент․