Группа «Ренессанс Страхование» — одна из крупнейших страховых компаний в России, предоставляющая широкий спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. В данной статье собрана актуальная контактная информация для клиентов в Москве.
Официальный сайт
Официальный сайт компании: www.renins.com
На сайте доступна вся необходимая информация о продуктах компании, условиях страхования, а также возможность оформления полисов онлайн.
Горячая линия
Единая горячая линия для клиентов:
- 8 (800) -00-09-20 — бесплатный звонок для регионов России
- +7 (495) -88-09-20 — для звонков из Москвы и заграницы
График работы горячей линии: круглосуточно, без выходных
Номера телефонов в Москве
| Отдел/направление | Телефон |
|---|---|
| Единый информационный центр | 8 (800) -00-09-20 |
| Для звонков из Москвы | +7 (495) -88-09-20 |
| Страхование жизни и здоровья | 8 (800) -00-09-20 (доб. 1) |
| Автострахование (ОСАГО, КАСКО) | 8 (800) -00-09-20 (доб. 2) |
| Имущественное страхование | 8 (800) -00-09-20 (доб. 3) |
| Страхование путешественников | 8 (800) -00-09-20 (доб. 4) |
Электронный адрес
Общий e-mail: info@renins.com
Для обращений клиентов: clients@renins.com
Для страховых случаев: claims@renins.com
Для корпоративных клиентов: corporate@renins.com
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по адресу: https://lk.renins.com
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Просмотр и управление действующими полисами
- Оформление новых полисов онлайн
- Оплата страховых премий
- Оформление страховых случаев
- Отслеживание статуса урегулирования убытков
- Заказ дубликатов документов
- Настройка уведомлений
Для регистрации потребуется номер телефона и адрес электронной почты.
Личный приём граждан
Личный приём клиентов осуществляется в головном офисе и клиентских центрах в Москве.
Головной офис:
Адрес: Москва, Смоленская-Сенная площадь, д. 27, стр. 2 (метро «Смоленская»)
График приёма
| День недели | Режим работы |
|---|---|
| Понедельник — пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | 10:00 — 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: приём по личным вопросам осуществляется по предварительной записи через горячую линию или личный кабинет.
Отделы компании
Основные направления деятельности:
- Департамент страхования жизни и здоровья — разработка и реализация программ жизни, здоровья, инвестиционного и пенсионного страхования
- Департамент автострахования — ОСАГО, КАСКО, «Зелёная карта», дополнительные сервисы для автовладельцев
- Департамент имущественного страхования, страхование недвижимости, имущества юридических лиц, страхование при строительстве
- Департамент корпоративного страхования — комплексные программы для крупного и среднего бизнеса
- Департамент страхования от несчастных случаев и болезней — добровольное медицинское страхование, страхование путешественников
- Департамент урегулирования убытков — оперативная помощь при наступлении страховых случаев
- Департамент клиентского сервиса — поддержка клиентов, разрешение спорных вопросов
Руководство
Генеральный директор: Сергей Александрович Мальцев
Президент Группы «Ренессанс Страхование»: Николай Владимирович Галушин
Член Совета директоров, Председатель Правления: представители основных акционеров
Заместители генерального директора:
- Операционный директор
- Финансовый директор
- Директор по маркетингу и развитию
- Директор по IT и цифровой трансформации
- Директор по правовым вопросам
Актуальная информация о руководстве размещена в разделе «О компании» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы:
«Оформлял КАСКО через мобильное приложение, всё прошло быстро и удобно. Полис пришёл на почту сразу. При ДТП страховая выплатила без проблем, аварийный комиссар приехал за 20 минут.»
«Страхую жизнь уже третий год, условия прозрачные, менеджеры всегда на связи. Удобный личный кабинет, где можно отследить все операции.»
«Обращался за медицинской помощью по ДМС в Москве — клиники партнёры качественные, никаких очередей, всё по записи.»
Нейтральные и критические отзывы:
«В целом компания надёжная, но иногда приходится долго ждать ответа на горячей линии в часы пик. Лучше звонить утром.»
«Выплата по ОСАГО заняла больше времени, чем ожидал. Пришлось напоминать о себе, документы запрашивали несколько раз.»
«Условия страхования хорошие, но стоимость полисов выше, чем у некоторых конкурентов. Зато сервис и надёжность на высоте.»
Дополнительная информация
Лицензия: СЛ № 1284, выдана ЦБ РФ
Рейтинг надёжности: ruAAA (высшая категория надёжности по оценкам российских рейтинговых агентств)
Финансовая поддержка: компания входит в ТОП-10 крупнейших страховых организаций России
Как связаться с компанией
Выберите наиболее удобный для вас способ:
- Телефон — для срочных вопросов и консультаций
- Личный кабинет, для управления полисами 24/7
- E-mail — для несрочных вопросов и отправки документов
- Клиентские центры — для личного приёма и получения консультаций
- Мобильное приложение — для смартфонов на iOS и Android
Важно: перед обращением приготовьте номер полиса или паспортные данные для быстрой идентификации.
Информация актуальна на 2024 год. Для уточнения данных рекомендуется проверить информацию на официальном сайте компании или позвонить на горячую линию.