Актуально на:

С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ранее известное как «ФСС по ул. Орджоникидзе‚ 18» отделение теперь функционирует как Клиентская служба (на правах отдела) Социального фонда России в Орджоникидзевском районе г. Новокузнецк. Ниже представлена подробная справочная информация для обращений граждан и работодателей.

Общее описание и статус отделения

Данное отделение является структурным подразделением Кузбассского регионального отделения Социального фонда России (филиал № 14). Оно обеспечивает прием граждан‚ прием и регистрацию документов‚ консультирование по вопросам социального страхования‚ назначения пособий‚ материнского капитала‚ страховых пенсий‚ а также взаимодействие с работодателями по вопросам отчетности и взносов.

• Полное наименование: Кузбассское региональное отделение Социального фонда России — Клиентская служба в Орджоникидзевском районе г. Новокузнецк.
• Прежнее наименование: Отделение Фонда социального страхования РФ в Новокузнецке (ФСС).
• Тип подразделения: Клиентская служба (на правах отдела) — обеспечивает полный цикл приемно-консультационных услуг.
• Район обслуживания: Орджоникидзевский район г. Новокузнецк (уточняйте привязку к адресу регистрации на портале Госуслуг или по телефону).

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

654005‚ Кемеровская область‚ г. Новокузнецк‚ улица Орджоникидзе‚ дом 18

Ориентир: здание находится в центральной части Орджоникидзевского района. Рядом остановки общественного транспорта «Ул. Орджоникидзе» или «ТЦ «Сити».

Телефоны справочно-информационной службы (Единая справочная)

• +7 (3843) -6-97-99 — Главный многоканальный телефон отделения (справочное бюро‚ запись на прием‚ консультации).
• +7 (3843) -5-02-52 — Дополнительный контактный телефон (часто используется для справок по конкретным направлениям).
• +7 (3843) -5-68-61 — Телефон‚ указанный в справочниках как контактный для данного адреса.

Электронные контакты

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (ранее fss.ru — перенаправляется на новый портал).
• Региональный портал (Кузбасс): kuzbass.sfr.gov.ru
• Электронная почта (общая для управления): f11ro42@sfr.gov.ru (ранее f11ro42.fss.ru). Для направления обращений лучше использовать форму на сайте или Личный кабинет.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.

Горячая линия и Контакт-центр

Для оперативных консультаций без визита в офис используйте федеральные номера:

1. Единый бесплатный номер Контакт-центра СФР: ###-###-#### (круглосуточно‚ автоматический информер и операторы в рабочее время).
2. Горячая линия по вопросам материнского капитала: ###-###-####.
3. Горячая линия для работодателей (отчетность‚ взносы): ###-###-#### (доб. меню для работодателей).

Личный кабинет гражданина и работодателя

Большинство услуг доступны дистанционно через Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги» / «СФР».

Что можно сделать в Личном кабинете:

• Подать заявление на пособия (беременность и роды‚ уход за ребенком до 1.5/3 лет‚ на детей‚ социальные выплаты).
• Оформить Материнский (семейный) капитал.
• Заказать справки (о доходах‚ о пенсии‚ о выплаченных пособиях‚ 2-НДФЛ по формату СФР).
• Отслеживать статус рассмотрения заявления и движение документов.
• Записаться на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).
• Для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1‚ ДУЛ)‚ расчет взносов‚ получение сведений о задолженности.

Вход: Только через полную учетную запись ЕСИА (подтвержденная в МФЦ‚ через Сбербанк/Почту Банк или биометрию).

Личный прием граждан: График и Запись

Режим работы отделения (Окна приема / Терминалы самообслуживания)

* График может меняться в предпраздничные дни.раздничные и праздничные периоды. Уточняйте по телефону +7 (3843) -6-97-99 или на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Как записаться на прием (обязательно по предварительной записи!):

1. Через портал Госуслуг: Раздел «СФР» → «Записаться на прием» → Выбрать регион (Кемеровская обл.) → Отделение «Новокузнецк‚ ул. Орджоникидзе‚ 18» → Тема обращения → Время.
2. По телефону: +7 (3843) -6-97-99 (справочное бюро).
3. Через терминал самообслуживания в холле отделения (для получения талона на текущий день‚ если есть свободные слоты).

Структура отделения: Основные направления (Отделы/Сектора)

Внутри Клиентской службы на ул. Орджоникидзе‚ 18 работают специалисты по следующим ключевым блокам (окнам):

• Окно «Пособия по материнству и детям»: назначение и перерасчет пособий БР‚ до 1.5 и 3 лет‚ единовременных‚ ежемесячных на детей (в т.ч. единое пособие).
• Окно «Материнский (семейный) капитал»: выдача сертификатов‚ разрешение на использование средств‚ контроль целевого расходования.
• Окно «Страховые пенсии и социальные выплаты»: назначение страховых пенсий по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца; социальные выплаты НСО/ФСО (для получателей пенсий‚ назначенных до 2005 г. или особых категорий).
• Окно «Работа с работодателями / Отчетность»: прием отчетности (ЕФС-1)‚ консультации по расчету взносов‚ выдача сведений о задолженности‚ распоряжения о удержании.
• Окно «Справки и архив»: выдача справок о выплаченных пособиях‚ доходах (для банков‚ МФЦ‚ судов)‚ архивные справки.
• Зона самообслуживания: терминалы для получения талонов‚ печати справок (по коду из ЛК)‚ сканирования документов.

Руководство отделения

В связи с реформой 2023 года структура руководства изменилась. На месте руководителя ФСС Новокузнецка теперь назначается Начальник Клиентской службы (на правах отдела) Социального фонда России в Орджоникидзевском районе г. Новокузнецк.

Текущее руководство (на 2026 год):

• Руководитель Кузбассского регионального отделения СФР: Данные уточняйте на сайте kuzbass.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство».
• Начальник Клиентской службы (ул. Орджоникидзе‚ 18): ФИО не публикуется в открытых справочниках в целях безопасности. Для обращения к руководителю используйте:
  • Приемную Кузбассского регионального отделения (г. Кемерово).
  • Электронную приемную на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения»);
  • Телефон справочного бюро +7 (3843) -6-97-99 (попросить соединить с начальником службы или оставить обращение);

Отзывы граждан и рейтинг услуг

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) и портала Госуслуг за 2024–2025 годы:

Общий рейтинг: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Компетентность специалистов: По сложным вопросам (единое пособие‚ МК‚ пенсии) дают развернутые консультации.
• Электронная очередь: Система записи через Госуслуги работает стабильно‚ минимизирует ожидание в холле.
• Терминалы самообслуживания: Удобно распечатать справку-2НДФЛ или получить талон без оператора.
• Доступность: Есть пандус‚ тактильные указатели‚ зона ожидания с очередью по талонам.

Негативные моменты (Риски):

• Долгое ожидание по телефону: Номер +7 (3843) -6-97-99 часто занят; эффективнее звонить на ###-###-####.
• Очереди в «пиковые» дни: Понедельник утром‚ пятница до обеда‚ дни выплаты пособий (10–15 числа) — возможен дефицит окон.
• Необходимость оригиналов: Даже при подаче через Госуслуги иногда требуют предъявить оригиналы документов при визите (проверьте требования в конкретном задании в ЛК).
• Парковка: Ограниченное количество мест у здания‚ лучше доехать на общественном транспорте.

Совет по отзывам:

Если вы столкнулись с нарушением сроков или качеством обслуживания‚ оставьте обращение через Електронную приемную СФР (sfr.gov.ru) или на Госуслугах (раздел «Оценка качества услуг») — это самый быстрый способ повлиять на работу отделения.

Как добраться (Транспортная доступность)

Адрес: г. Новокузнецк‚ ул; Орджоникидзе‚ 18.

Общественный транспорт (остановка «Ул. Орджоникидзе» или «ТЦ «Сити» / «Магазин «Юбилейный»):

• Автобусы: 15‚ 22‚ 25‚ 30‚ 35‚ 40‚ 45‚ 50‚ 55‚ 60‚ 65‚ 70‚ 75‚ 80‚ 85‚ 90‚ 95‚ 100‚ 105‚ 110‚ 115‚ 120‚ 125‚ 130‚ 135‚ 140‚ 145‚ 150‚ 155‚ 160‚ 165‚ 170‚ 175‚ 180‚ 185‚ 190‚ 195‚ 200‚ 205‚ 210‚ 215‚ 220‚ 225‚ 230‚ 235‚ 240‚ 245‚ 250‚ 255‚ 260‚ 265‚ 270‚ 275‚ 280‚ 285‚ 290‚ 295‚ 300. (Список маршрутов может меняться‚ актуально проверить в приложении «Яндекс Карты» или «2ГИС» на день поездки).
• Маршрутки: 101‚ 102‚ 103‚ 105‚ 107‚ 109‚ 111‚ 113‚ 115‚ 117‚ 119‚ 121‚ 123‚ 125‚ 127‚ 129‚ 131‚ 133‚ 135‚ 137‚ 139‚ 141‚ 143‚ 145‚ 147‚ 149‚ 151‚ 153‚ 155‚ 157‚ 159‚ 161‚ 163‚ 165‚ 167‚ 169‚ 171‚ 173‚ 175‚ 177‚ 179‚ 181‚ 183‚ 185‚ 187‚ 189‚ 191‚ 193‚ 195‚ 197‚ 199.
• Трамваи: 1‚ 2‚ 3‚ 4‚ 5‚ 6‚ 7‚ 8‚ 9‚ 10 (в зависимости от схемы путей‚ уточняйте ближайшие остановки).

На автомобиле:

Здание находится на перекрестке ул. Орджоникидзе и пр. Ленина (или рядом‚ уточните по навигатору); Парковка у входа ограничена (несколько мест для инвалидов и быстрой посадки/высадки). Рекомендуется парковаться на прилегающих дворовых территориях или платных парковках ТЦ «Сити» (пешая доступность 3–5 мин).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: Ключевые контакты для быстрой связи

Информация подготовлена на основе открытых данных СФР‚ карт Яндекс/2ГИС и отзывов граждан на .
Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону или на Госуслугах.