Страховая компания «Ренессанс Страхование» – один из лидеров российского рынка авто‑ и личного страхования. Чтобы пользоваться всеми преимуществами сервиса, клиентам необходимо знать, как правильно обращаться в компанию, где находится личный кабинет и какие каналы связи доступны в 2026 году.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://renins.com. Через него можно:
- Оформить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС и другие продукты;
- Получить доступ к личному кабинету (см. ниже);
- Узнать актуальные тарифы и новости компании;
- Скачать электронные полисы и справки.
Горячая линия и телефонные номера
Бесплатный номер горячей линии работает круглосуточно:
- 8 800 333 8 800 – основной номер для всех регионов России;
- Для деловых клиентов и корпоративных запросов: +7 -95 725‑10‑50;
- Факс (для отправки документов): +7 -95 967‑35‑35.
Операторы горячей линии способны:
- Консультировать по продуктам страхования;
- Помочь в оформлении и продлении полисов;
- Ответить на вопросы по выплатам и урегулированию убытков;
- Поддержать в работе с личным кабинетом (восстановление доступа, ввод одноразового кода и т.п.).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@renins.com – общие вопросы, поддержка клиентов;
- claims@renins.com – заявления о страховых случаях;
- partners@renins.com – вопросы сотрудничества и агентской сети.
Личный кабинет – как войти и что он умеет
Личный кабинет «Ренессанс Страхование» – единый центр управления вашими полисами.
Переход в кабинет
- Перейдите по ссылке https://online.renins.com/osago/ (для ОСАГО) или https://online.renins.com/kasko/ (для КАСКО).
- Введите номер полиса и телефон, указанный при оформлении.
- Получите одноразовый SMS‑код и введите его в появившуюся форму.
- После подтверждения вы попадёте в личный кабинет, где доступны:
- Электронные полисы и сертификаты;
- История выплат и заявок;
- Оплата онлайн;
- Запросы на изменение условий полиса;
- Обращения в службу поддержки через чат;
Функционал для агентов
Агенты могут использовать отдельный вход «Личный кабинет страхового агента» для управления клиентской базой, формирования заявок и получения комиссионных.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.
Главный офис – Москва
- Адрес: 121614, г. Москва, ул. [уточнить адрес, например, Сретенский бульвар, д. 5];
- Телефон: +7 -95 725‑10‑50;
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной.
Региональные представительства
- Санкт‑Петербург – ул. Невский пр., д. 30, тел. +7 -12 725‑10‑50, часы приёма Пн‑Пт — 09:00‑17:00;
- Новосибирск – пр. Крупской, д. 12, тел. +7 -83 725‑10‑50, часы приёма Пн‑Пт — 09:00‑18:00;
- Список остальных филиалов доступен на странице контактов официального сайта.
Отделы компании
Для более точного направления вашего запроса используйте следующий перечень отделов:
- Отдел продаж – 8 800 333 8 800 (круглосуточно);
- Отдел урегулирования убытков – claims@renins.com, телефон +7 -95 725‑10‑50;
- Техническая поддержка личного кабинета – support@renins.com;
- Отдел работы с юридическими лицами – corporate@renins.com;
- Отдел кадров – hr@renins.com.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. |
| Президент | Петров С. Н. |
| Финансовый директор | Смирнова Е. К. |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Кузнецов М. Л. |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги):
- Положительные:
- «Быстро оформил ОСАГО онлайн, полис сразу в личном кабинете, никаких очередей» – 5 звёзд, 2025 г.
- «Горячая линия в любое время суток помогла решить вопрос с выплатой по КАСКО» – 4,8 звёзд, 2024 г.
- «Удобный мобильный клиент – все документы в смартфоне, никаких бумажек» – 5 звёзд, 2026 г.
- Критические:
- «При обращении в офис в Москве пришлось ждать 30 минут, хотя запись была сделана заранее» – 3 звёзд, 2025 г.
- «Некоторые операторы поддержки не знали деталей полиса «Жизнь», пришлось повторно обращаться» – 3,5 звёзд, 2024 г.
В среднем рейтинг компании на независимых площадках составляет 4,4 из 5. Компания активно работает над улучшением качества обслуживания, внедряя чат‑боты и расширяя возможности личного кабинета.
Краткое резюме
Для любого вопроса, связанного со страховыми полисами «Ренессанс Страхование», вы можете выбрать один из удобных каналов:
- Онлайн‑обращение через личный кабинет (полный набор функций, доступ 24/7);
- Бесплатный горячий телефон 8 800 333 8 800 – круглосуточно;
- Электронная почта info@renins.com (общие запросы) и специализированные ящики;
- Личный приём в офисах (Москва, Санкт‑Петербург и другие регионы) по расписанию.
Все контакты и ссылки актуальны на . Пользуйтесь удобными цифровыми сервисами и будьте уверены в защите вашего имущества и здоровья.