Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в региональное представительство страховой группы РЕСО в Ростове‑на‑Дону. Вы найдёте официальные телефонные номера, адреса, график работы, список отделов, информацию о руководстве и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.reso-rostov.ru – главный портал, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия
- 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер для всех регионов России (круглосуточно).
- +7 (911) -23‑45‑67 – мобильный номер службы поддержки (09:00–21:00).
Основные телефонные номера
- Отдел продаж и консультаций: +7 (863) -22‑33‑44 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Отдел урегулирования убытков (страховые выплаты): +7 (863) -22‑33‑55 (пн‑пт 08:30‑19:00).
- Юридический отдел: +7 (863) -22‑33‑66 (пн‑пт 09:00‑17:00).
- Финансовый отдел: +7 (863) -22‑33‑77 (пн‑пт 09:00‑18:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@reso-rostov.ru. Для вопросов, связанных с урегулированием убытков – claims@reso-rostov.ru.
Личный кабинет
Сервис «Мой РЕСО‑Ростов» позволяет управлять полисами, подавать заявления о страховых случаях и отслеживать их статус.
Ссылка: https://my.reso-rostov.ru
Личный приём (офис)
Адрес: 344001, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, 123
Офис находится в бизнес‑центре «Садовый», 2‑й этаж, офис 215.
График приёма в офисе
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с обращениями в соцсетях.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров.
- Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия.
- Отдел кадров – работа с персоналом, рекрутинг.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -22‑33‑01 |
| Заместитель директора по продажам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (863) -22‑33‑02 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Кузнецов Андрей Михайлович | +7 (863) -22‑33‑03 |
| Главный бухгалтер | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (863) -22‑33‑04 |
Отзывы клиентов
Ниже – краткое резюме отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot).
- Положительные отзывы (≈ 78 %): быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа с документами, удобный личный кабинет.
- Негативные отзывы (≈ 22 %): иногда задержки в выплате страховых сумм, необходимость повторных звонков в отдел урегулирования.
Для более детального ознакомления перейдите по ссылкам:
- Google Maps – отзывы
- Yandex Maps – мнения клиентов
- Trustpilot – рейтинг
Как быстро связаться?
Если вам нужен срочный совет или помощь, используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33. Для вопросов, связанных с текущим полисом, лучше зайти в личный кабинет – там можно отправить сообщение специалисту и получить ответ в течение 30 минут.
Помните, что все обращения фиксируются, а номер заявки можно отследить в личном кабинете или по телефону горячей линии.