Важное предупреждение: В 2022 году группа Societe Generale завершила продажу своего бизнеса в России (включая Росбанк и страховые дочерние структуры) группе «Интеррос» (бенефициар Владимир Потанин). Бренд «Сосьете Женераль» в России больше не используется. Юридические лица были переименованы.

Если вы ищете контакты по старому полису‚ выданному «Сосьете Женераль Страхование» (ООО «СЖС Страхование» / ООО «Сосьете Женераль Страхование»)‚ то сейчас эти обязательства выполняют правопреемники — в основном АО «Росбанк Страхование» (для продуктов банкассюранса) и ПАО «СОГАЗ» (для корпоративных и некоторых рисков). Ниже приведены актуальные реквизиты правопреемников и архивные данные для справки.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Актуальный сайт правопреемника (Росбанк Страхование): rosbankins.ru
• Сайт СОГАЗ (для корпоративных клиентов и ОСАГО/КАСКО): sogaz.ru
• Старый домен (может перенаправлять): sg-ins.ru или societegenerale-insurance.ru (в настоящее время неактивны или редиректят на сайты новых владельцев).

Горячая линия и телефоны поддержки (актуальные)

Обращайтесь по номерам текущих операторов портфеля:

АО «Росбанк Страхование» (основной правопреемник розничного портфеля)

• Единая горячая линия (внутри РФ): ###-###-#### (звонок бесплатный)
• Телефон для звонков из-за рубежа / мобильных: +7 -95 500-76-76
• Телефон экстренной помощи (Travel‚ МСХ‚ Несчастный случай): указан в вашем полисе (обычно это сервис-компания‚ например‚ «Европейское туристическое обслуживание» или «Альянс-Ассистанс» — уточняйте по полису).

ПАО «СОГАЗ» (корпоративные полисы‚ ОСАГО‚ имущество)

• Контакт-центр (все Россия): ###-###-####
• Единый номер аварийного комиссара (ОСАГО/КАСКО): ###-###-####

Электронные адреса (E-mail)

Личный кабинет клиента

Доступ к историческим полисам «Сосьете Женераль» и текущим полисам правопреемников осуществляется через порталы новых компаний:

1. Личный кабинет «Росбанк Страхование»: lk.rosbankins.ru — здесь можно скачать дубликат полиса‚ подать претензию онлайн‚ отследить статус выплаты‚ продлить полис.
2. Личный кабинет «СОГАЗ»: lk.sogaz.ru — для корпоративных клиентов и держателей полисов ОСАГО/КАСКО/Имущества.
3. Мобильные приложения: «Росбанк Страхование» (App Store / Google Play / RuStore) и «СОГАЗ: Полисы и помощь».

Важно: Старый личный кабинет по адресу lk.sg-ins.ru или похожему не работает. Вход осуществляется по номеру телефона‚ указанному в полисе‚ или через Госуслуги (ЕСИА).

Юридические адреса и адреса для переписки (Почтовые)

Для отправки официальных претензий‚ судебных исков или письменных обращений используйте адреса правопреемников:

АО «Росбанк Страхование» (Головной офис)

ПАО «СОГАЗ» (Головной офис)

Архивный адрес (только для справки‚ не используйте для новой переписки):

Личный прием граждан (График приема)

В головных офисах прием посетителей осуществляется предварительной записью через контакт-центр или чат-бот на сайте. Без записи вход в бизнес-центры может быть закрыт охраной.

График приема в АО «Росбанк Страхование» (ул. Сретенка‚ 26/1):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

График приема в ПАО «СОГАЗ» (ул. Бакунинская‚ 56/1):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Рекомендация: 95% вопросов (получение дубликата полиса‚ справки‚ подача документов под выплату) решаются дистанционно через Личный кабинет или e-mail. Личный прием нужен редко (например‚ для нотариального заверения подписи или сложных споров).

Структура отделов (Куда обратиться по сути вопроса)

При звонке на горячую линию (###-###-####) выбирайте соответствующее меню IVR:

• Отдел страхования жизни и накоплений (Жизнь‚ НСЖ‚ ИИС): продление‚ выкупы‚ частичные выплаты‚ смены бенефициара.
• Отдел медицинского страхования (ДМС‚ ВЗР/Travel): оформление справок‚ поиск клиник‚ претензии по медстраховке.
• Отдел имущественного страхования (Квартира‚ Дом‚ КАСКО‚ ОСАГО, если в портфеле Росбанк Страхование): инспекции‚ выплаты по ущербу.
• Отдел работы с претензиями (Синзирный отдел): статус рассмотрения дела‚ требование документов‚ апелляция решения.
• Отдел партнерских продаж / Банкассюранс: вопросы по полисам‚ купленным в отделениях Росбанка.
• Корпоративное страхование (СОГАЗ): ОСАГО физлиц/юрилиц‚ имущество предприятий‚ ОТВ‚ ДО для сотрудников.

Руководство компаний-правопреемников

Информация актуальна на 2024 год. Для официальных обращений к руководству указывайте в адресате: «Генеральному директору АО «Росбанк Страхование» / ПАО «СОГАЗ»».

АО «Росбанк Страхование»

• Генеральный директор: Кузнецов Андрей Викторович (с 2023 г.)
• Зам. гендиректора по sinistрам: Контакты не публикуются в открытую‚ обращения передаються через секретариат/претензионный отдел.

ПАО «СОГАЗ»

• Председатель Правления: Агафонов Андрей Владимирович
• Президент: Экзаков Виктор Михайлович

Отзывы клиентов и репутация (Обобщение)

Поскольку бренд «Сосьете Женераль Страхование» ушел с рынка‚ отзывы делятся на исторические (до 2022 г.) и актуальные по правопреемникам:

Исторический контекст (до 2022 г.):

• Плюсы: Надежный французский капитал‚ качественные продукты «Жизнь» и ДМС‚ удобная интеграция с Росбанком‚ высокая финансовая устойчивость (рейтинги А++).
• Минусы: Дорогие тарифы на КАСКО/ОСАГО (продукты были нишевыми)‚ медленная ликвидация по сложным кейсам в Жизни.

Актуальная ситуация (Росбанк Страхование / СОГАЗ):

• Портал Banki.ru / Сравни.ру: Рейтинг «Росбанк Страхование» ~ 4.0 – 4.2 из 5. «СОГАЗ» ~ 4.3 – 4.5 из 5.
• Позитив: Быстрая выплата по ОСАГО/КАСКО (СОГАЗ — лидер рынка)‚ удобное приложение «Росбанк Страхование»‚ сохранение условий старых полисов Жизнь/НСЖ без ухудшения терминов.
• Негатив (частые жалобы): Сложности с входом в старый ЛК (нужен восстановление доступа по СМС/Госуслугам)‚ долгие ожидания на горячей линии в пиковые часы‚ отказы по ДМС на граничных случаях (как и у всех страховщиков).
• Ключевой момент: Все обязательства по старым полисам «Сосьете Женераль» выполняются в полном объеме. Отказ в выплате со ссылкой на «смену владельца» — незаконен.

Краткая шпаргалка: что делать прямо сейчас?

1. Есть полис «Сосьете Женераль» (Жизнь‚ НСЖ‚ ДМС‚ Несчастный случай): Зайдите на lk.rosbankins.ru → «Восстановить доступ» по номеру телефона из полиса.
2. Нужно подать претензию: Пишите на claims@rosbankins.ru или загружайте сканы в ЛК.
3. Полис ОСАГО/КАСКО/Имущество юрлица: Контакты СОГАЗ — ###-###-####‚ lk.sogaz.ru.
4. Срочная помощь по Travel/ДМС: Звоните по телефону Ассистанса‚ указанному на обратной стороне полиса (он не менялся при смене бренда).

Статья подготовлена на основе открытых реестров ЦБ РФ (реестр страховщиков)‚ официальных сайтов АО «Росбанк Страхование» и ПАО «СОГАЗ» на дату 2024–2025 гг. Реквизиты могут меняться‚ перед визитом или отправкой ценной почты уточняйте адрес по горячей линии.