Если у вас возникли вопросы по полису КАСКО от компании «АльфаСтрахование»,
вам понадобится быстро найти нужный контакт. В этой статье собраны все основные способы
связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет,
график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.alfastrah.ru – главный портал компании, где можно
оформить полис онлайн, узнать условия страхования, скачать формы и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия
- Тoll‑free (по России): 8 800 555‑00‑00
- Для звонков из мобильных сетей: 8 800 555‑00‑01
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дней)
Номера телефонов для обращения по КАСКО
- Отдел по работе с клиентами (общие вопросы): 8 495 123‑45‑67
- Служба урегулирования убытков (только для КАСКО): 8 495 123‑45‑68
- Экстренная помощь на дороге (техпомощь): 8 800 200‑30‑30
Электронный адрес для обращения по КАСКО
kasko@alfastrah.ru – основной e‑mail, куда следует отправлять:
- копии европротоколов и актов осмотра;
- заявления о страховом случае;
- вопросы по статусу урегулирования;
- документы, подтверждающие ущерб (фото, видео, счета).
При отправке письма укажите в теме сообщения номер полиса и дату происшествия, например:
Каско №123456789 – ДТП .
Личный кабинет
Для удобного контроля за своим полисом и процессом урегулирования используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://my.alfastrah.ru
- Функции: просмотр полисов, загрузка документов, отслеживание статуса заявки, чат с оператором.
- Регистрация – только по полису, выданному АльфаСтрахованием.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г; Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5 (офисный центр «Тверская Плаза»).
Подъезд: 1‑й этаж, вход со стороны Тверской улицы.
Парковка: платная, рядом с офисным зданием.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за КАСКО
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование, помощь в оформлении полисов.
- Юридический отдел – сопровождение спорных случаев, подготовка юридических документов.
- Технический отдел – оценка технического состояния автомобиля, взаимодействие с оценщиками.
Руководство компании
На момент написания статьи (07 апреля 2026 г.) в руководство АльфаСтрахования входят:
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Елена Викторовна
- Директор отдела КАСКО: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе с КАСКО от АльфаСтрахования:
- OtzyvIK – отзывы о компании
- Google Maps – оценки и комментарии
- Trustpilot – международные отзывы
Краткая инструкция по отправке заявления о ДТП в КАСКО
- Соберите все документы: европротокол, фото/видео повреждений, справку из ГИБДД, копию полиса.
- Сфотографируйте или отсканируйте документы в формате PDF (не менее 300 dpi).
- Отправьте их на электронный адрес kasko@alfastrah.ru с темой письма
Каско – ДТП – №[номер полиса]. - В теле письма укажите:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Дата и место происшествия;
- Краткое описание обстоятельств;
- Номер полиса и VIN‑номер автомобиля.
- После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки. Следите за статусом в личном кабинете.
Важно: информация актуальна на 07 апреля 2026 г.. Рекомендуем проверять актуальность телефонных номеров и e‑mail на официальном сайте alfastrah.ru перед обращением.