ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, предоставляющая полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц․ Ниже представлена актуальная и структурированная информация для связи с компанией: от горячей линии и центрального офиса до личного кабинета и графика личного приема руководства․

Описание и общие сведения

Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»)․

ИНН: 7707067683

ОГРН: 1027739049689

Статус: Действующая организация․ Компания работает на рынке с 1992 года и имеет широкую сеть филиалов по всей территории Российской Федерации․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для получения информации, расчета полисов и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: www․rosgosstrah․ru
• Электронная почта (общая): rgs@rgs․ru (указан также вариант rgsrgs․ru в реквизитах)

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО, КАСКО, страхования жизни, имущества, путешественников; поиск ближайшего офиса на карте; личный кабинет․

Горячая линия и контакт-центр (телефоны)

Компания предоставляет несколько номеров для разных целей․ Все перечисленные номера бесплатны для звонков по России (с мобильных и стационарных телефонов), если не указано иное․ Работают круглосуточно (24/7), если не указан отдельный график․

Основные единые номера:

• ###-###-#### — Единая горячая линия / Контакт-центр (основной номер для клиентов)․
• ###-###-#### — Горячая линия по страхованию жизни (консультации, страховые случаи)․

Многоканальные номера Москвы (также доступны для звонков из регионов):

• 8 (495) -83-24-24 — Справочно-информационная служба / Контакт-центр․
• 8 (495) -26-55-55 — Прием сообщений о страховых случаях (урегулирование убытков)․
• 8 (495) -33-37-11 — Отдел работы с претензиями и жалобами․
• 8 (495) -26-99-77, Дополнительная линия поддержки․

Для каких целей звонить:

1. Консультация по продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, жизнь)․
2. Сообщение о страховом случае (инспектору нужен номер полиса и паспортные данные)․
3. Проверка готовности выплаты / статуса рассмотрения дела․
4. Подача жалобы на действия сотрудников или качество обслуживания․
5. Уточнение адреса и графика работы ближайшего отделения․

Юридический и почтовый адрес Центрального офиса

Для отправки официальных писем, претензий, судебных исков и письменных обращений:

График работы Центрального офиса и личный прием

Обратите внимание: график может отличаться в региональных отделениях․ Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону ###-###-#### или на карте офисов на сайте․

Личный прием руководства

Прием граждан руководителями компании (Председателем Правления, вице-президентами) проводится по предварительной записи․ Обычно дни приема, вторник и четверг (время уточняется при записи)․

Как записаться:

• По телефону контакт-центра 8 (495) -83-24-24 или ###-###-####․
• Через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» / «Обращения граждан»․
• Письменно по адресу Центрального офиса с пометкой «На имя Руководителя / Личный прием»․

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без звонков и визитов в офис․

• Адрес входа: lk․rosgosstrah․ru (доступен через главную страницу сайта кнопкой «Личный кабинет»)․
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество)․
  • Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования․
  • Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета․
  • Оплата полисов по частям / продление․
  • Настройка уведомлений (SMS, Email, Push)․
  • Обращение в техподдержку через чат․
• Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․

Отделения и филиалы (Поиск адреса рядом с вами)

У «Росгосстраха» одна из самых обширных сетей в России (более 3000 точек продаж и урегулирования)․

Как найти ближайший офис:

1. Перейдите на страницу «Офисы и партнеры» на официальном сайте․
2. Введите город/населенный пункт или разрешите доступ к геолокации․
3. Выберите тип офиса: Продажи (оформление полиса) или Урегулирование убытков (подача документов по ДТП/страховому случаю) — часто это разные адреса․
4. На карте отобразятся адреса, телефоны отделения и график работы конкретной точки․

Руководство компании (актуально на 2026 год)

Структура управления ПАО СК «Росгосстрах»:

• Председатель Правления: Владимир Викторович Грин (управляет текущей деятельностью компании)․
• Президент: Андрей Викторович Ерохин (стратегическое развитие)․
• Совет Директоров: Глава Совета, Борис Юрьевич Пивоваров (представитель основного акционера — ГК «Росатом» / «Росатом Страх»)․
• Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, урегулирование убытков, финансы, ИТ, юриспруденция, HR․

Примечание: Состав руководства может меняться․ Для официальных обращений к руководству используйте адрес Центрального офиса или форму на сайте․

Отзывы клиентов и репутация

Оценка компании на независимых агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру) традиционно колеблется в диапазоне 3․5 – 4․0 из 5․0․

Основные плюсы (по отзывам):

• Огромная сеть офисов по всей стране (даже в малых городах)․
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО онлайн за 5 минут․
• Надежность выплат: компания входит в Топ-5 по чистым выплатному доходу, выплаты по ОСАГО производятся быстро (часто за 5-10 дней при полном пакете документов)․
• Работает круглосуточная горячая линия 8-800․

Частые жалобы (риски):

• Долгое ожидание на линии контакт-центра в пиковые часы (утро, понедельник)․
• Споры по сумме выплаты по КАСКО (износ, выбор СТО)․
• Бюрократия при подаче документов в офисе урегулирования (требуют много справок)․
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при оформлении полиса в офисе․

Совет: Для решения спорных вопросов эффективнее всего писать официальную претензию через Личный кабинет или заказным письмом на юрадрес․ Ответ обязан прийти в течение 10-20 рабочих дней (в зависимости от типа страхования)․ При отказе, обращение в Финансовый омбудсман или в суд․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Информация актуальна на г․ Номера телефонов и адреса могут меняться․ Перед важным визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте rosgosstrah․ru․