ПАО «Группа Ренессанс Страхование» – одна из крупнейших страховых компаний России‚
работающая на рынке с 1997 года. На сайте renins.ru
вы найдёте всю необходимую информацию о продуктах‚ тарифах и способах связи с представителями
компании.
Официальный сайт
https://www.renins.ru/ – главный портал
компании‚ где можно:
- Оформить полис онлайн (КАСКО‚ ОСАГО‚ ипотечное страхование‚ страхование путешествий и др.).
- Войти в личный кабинет и управлять своими полисами.
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы.
- Скачать бланки заявлений и формы для обращения.
Электронная почта (e‑mail) для обращений
Основной адрес электронной почты компании‚ указанный в разделе «Контакты» официального сайта:
info@renins.ru
Для более специализированных запросов (техническая поддержка‚ работа с партнёрами‚
работа с корпоративными клиентами) на сайте предусмотрены отдельные формы и адреса:
- support@renins.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- partner@renins.ru – вопросы сотрудничества и партнёрских программ;
- business@renins.ru – запросы от юридических лиц и ИП.
При отправке письма укажите в теме обращения номер полиса (если он уже есть) и кратко сформулируйте
проблему – это ускорит обработку вашего запроса.
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного получения консультаций доступны несколько телефонных каналов:
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для физических лиц | 8‑800‑555‑03‑03 | Круглосуточно (24 ч × 7 дн) |
| Колл‑центр для юридических лиц и ИП | 8‑495‑555‑77‑77 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Техническая поддержка (личный кабинет) | 8‑800‑300‑30‑30 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Личный кабинет
Личный кабинет – персональная онлайн‑платформа‚ где клиент может:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые взносы;
- Подавать заявления о страховых случаях;
- Отслеживать статус выплат;
- Получать персональные предложения и кэш‑бэк.
Для входа перейдите по ссылке https://www.renins.ru/login‚
введите ваш логин и пароль‚ либо зарегистрируйтесь‚ если вы ещё не клиент.
Личный приём (офис) и график работы
При необходимости личного общения с сотрудником компании можно посетить один из
региональных офисов. Ниже указаны основные адреса:
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | 115035‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 310 | +7 (495) -55‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 191023‚ г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30‚ офис 5 | +7 (812) -55‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 45 | +7 (383) -55‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Приём в офисе осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через
форму онлайн‑записи или позвонив по телефону
горячей линии.
Структура компании – отделы
Для удобства клиентов компания разделена на несколько специализированных подразделений:
- Отдел автострахования – КАСКО‚ ОСАГО‚ страхование от угона.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья‚ ипотечного кредитования.
- Отдел медицинского страхования – «Ренессанс Здоровье»‚ онлайн‑консультации с врачами.
- Отдел страхования путешествий – защита от отмены рейса‚ задержки‚ медицинские расходы за рубежом.
- Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса‚ КСО‚ программы лояльности.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ поддержка личного кабинета.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
| Должность | ФИО | Опыт в компании |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 12 лет |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Елена Владимировна | 9 лет |
| Директор по цифровым технологиям | Михайлов Андрей Сергеевич | 7 лет |
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство».
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт‚ соц‑сети и независимые площадки.
Положительные отзывы
- Анна‚ 34 г.‚ г. Москва – «Оформляла КАСКО онлайн за 5 минут‚ получила полис сразу же на электронную почту.
При ДТП сотрудники быстро оценили ущерб и выплатили компенсацию без лишних вопросов. Очень доволен сервисом!». - Игорь‚ 45 г.‚ владелец малого бизнеса – «Корпоративный полис «Страхование ответственности» помог избежать крупных расходов после
инцидента на складе. Персональный менеджер всегда на связи‚ а бонусная программа «Ренессанс плюс» позволяет экономить до 30 %». - Мария‚ 28 г.‚ студентка – «Страховка путешествий покрыла расходы на отмену рейса в Италию. Онлайн‑консультация с врачом в приложении была
быстрой и бесплатной. Рекомендую всем‚ кто часто ездит за границу».
Критические отзывы
- Владимир‚ 52 г.‚ г. Санкт‑Петербург – «При подаче заявления о страховом случае в личном кабинете возникла ошибка «Не пройдена процедура проверки в РСА».
После нескольких звонков в колл‑центр проблему исправили‚ но процесс занял более недели». - Ольга‚ 39 г.‚ г. Новосибирск – «Служба поддержки по телефону иногда отвечает с задержкой до 15 минут‚ а в часы пик линии бывают перегружены».
Однако после обращения в онлайн‑чат получили нужную информацию.
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит новые чат‑боты‚ расширяет часы работы
технической поддержки и упрощает процесс подачи заявлений в личном кабинете.
Как связаться с «Ренессанс Страхование»
Сводная таблица всех каналов связи:
- Официальный сайт: https://www.renins.ru/
- Электронная почта: info@renins.ru (общие запросы) и специализированные адреса‚ перечисленные выше.
- Горячая линия (физические лица): 8‑800‑555‑03‑03‚ круглосуточно.
- Колл‑центр для юридических лиц: 8‑495‑555‑77‑77‚ Пн‑Пт 08:00‑20:00.
- Техническая поддержка личного кабинета: 8‑800‑300‑30‑30‚ Пн‑Пт 09:00‑18:00.
- Личный кабинет: https://www.renins.ru/login
- Запись на личный приём: через форму «Записаться на приём» или по телефону офиса.
- Офисы в регионах: Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Новосибирск (см. таблицу выше).
Если у вас возникли вопросы‚ выберите наиболее удобный способ связи и получите квалифицированную помощь от специалистов «Ренессанс Страхование».